出色的溝通技巧→《零距離》

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	徐以春
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:49:53

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標

出色的溝通技巧→《零距離》內(nèi)訓(xùn)

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容

第一單元：溝通過程和策略
１、性格分析及溝通要素
２、人際傳媒和人際距離
３、溝通語言組織
４、溝通不是聊天的誤區(qū)

第二單元：溝通的方式、方法
１、聆聽、傾聽
２、交談
３、觀察
４、建立同理心
５、沖突配方

第三單元：職場溝通
１、溝通高手的案例分析
２、成功溝通的語言組織
３、成功溝通的思維邏輯
４、非語言溝通技巧
５、溝通中的注意事項

第三單元：客戶溝通技巧
１、客戶需求心理分析
２、如何建立客戶的信任度
３、溝通贊美技巧和注意事項
４、人性的定位分析
５、問、答語言的處理方法

第四單元：溝通的內(nèi)容和障礙
１、首因效應(yīng)
２、互動效應(yīng)
３、傳遞者障礙
４、接受者障礙

第五單元：人際溝通技巧
１、目標和底線
２、消除障礙
３、尊重人性
４、先讓步再進步
５、尋找共同點

第六單元：出色的溝通實務(wù)
１、工作溝通的８大定律
２、工作溝通的８個紀律
３、如何與上級部門溝通
４、如何與組內(nèi)成員溝通
５、創(chuàng)造零距離溝通無極限
６、出色的溝通的密決

師資力量

備注信息

徐以春
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
　�。�職業(yè)培訓(xùn)顧問/實戰(zhàn)營銷講師）

　　畢業(yè)于揚州大學(xué)藝術(shù)工程研究院。中國總裁裁培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師；北京名家在線首席培訓(xùn)師；國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會授權(quán)會員；法律顧問導(dǎo)師、企業(yè)管理顧問、資深營銷訓(xùn)練師、蘇州捷梯教育培訓(xùn)講師。先后歷任多家裝飾企業(yè)高級營銷經(jīng)理、策劃經(jīng)理；某國際貿(mào)易管理部部長。首次創(chuàng)作編寫一套建筑裝飾行業(yè)新型營銷指南，幫助大學(xué)生就業(yè)、職業(yè)、創(chuàng)業(yè)等多項規(guī)劃專業(yè)訓(xùn)練。徐老師擅長管理、銷售、服務(wù)等多項培訓(xùn)課程。培訓(xùn)風(fēng)格生動幽