NLP超級溝通模式

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李建軍
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:49:01

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

《NLP超級溝通模式》

課程目的：

深化對“溝通”的認(rèn)識
感悟人際關(guān)系的根本秘訣
培養(yǎng)你的親和力——讓大家樂意與你交流
掌握積極思維，學(xué)會正面看待人和事，激發(fā)工作熱情
掌握反饋、下達(dá)指令、批評與表揚技巧的實用技巧
深入認(rèn)識自己的溝通風(fēng)格（溝通風(fēng)格分析報告）
了解并體會人與人的“不同”：提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力
掌握了解和影響不同人溝通的方法：與不同人建立信任感與親和關(guān)系的方法
學(xué)習(xí)克服異議達(dá)成一致的技巧——找回自己溝通方面的自信與自尊
強化團隊間（部門）合作溝通的能力

課程內(nèi)容

課程對象：

希望成為溝通高手的人員、公司管理人員、客戶服務(wù)人員、營銷人員、辦公室職員

培訓(xùn)大綱：

第一節(jié)、溝通的品質(zhì)就是你生活的品質(zhì)
自我溝通
家人溝通
上司溝通
下屬溝通
客戶溝通

第二節(jié)、NLP是什么
神經(jīng)語言程式學(xué)
大腦說明書

第三節(jié)、NLP溝通六條前提假設(shè)
有道理不如有效果
沒有兩個人是完全一樣的
一個人不可能改變另外一個人
人生是選擇的結(jié)果
靈活=影響力
重復(fù)舊的做法，只能得到舊的的結(jié)果

第四節(jié)、NLP溝通八大黃金法則
動力法則
終極利益法則
先入為主法則
目的法則
動機法則
9
/1
法則
額外法則
焦點法則

第五節(jié)、NLP三種表象系統(tǒng)分類
視覺型
聽覺型
感覺型

第六節(jié)、NLP親和力建立四步驟
第一步：情緒同步
第二步：語音語調(diào)同步
第三步：語言文字同步
第四步：肢體語言同步

第七節(jié)NLP眼睛解讀線索技巧
視覺回想
視覺想象
聽覺回想
聽覺想象
自我對話
內(nèi)心感受

第八節(jié)、NLP溝通高級技巧
合一架構(gòu)法
二選一法
預(yù)先框示法
假設(shè)問句法
視覺溝通法
賦予權(quán)利法

第九節(jié)、NLP客戶溝通九項前提假設(shè)
顧客進店就意味著有需求
產(chǎn)品之所以沒有賣出去是因為溝通不到位
善于銷售的，一定是善于關(guān)心顧客的
顧客要的不是產(chǎn)品，而是為顧客解決問題的方案
顧客看到的第一眼絕對不會是產(chǎn)品，而是銷售人員
成功的銷售人員一定是善于給顧客制造夢想
賣產(chǎn)品不如賣感覺
沒有一個顧客是不想占便宜的
消費意識是被發(fā)現(xiàn)的

第十節(jié)、NLP客戶溝通
后下手為強
建立親和力
問與聽
櫻桃樹
上推下切
先跟后帶
假設(shè)擁有
對比
潛意識
互動式
喜歡你的客戶

第十一節(jié)、NLP自我溝通
意識與潛意識
人類的思考模式
掌控自我定義

第十二節(jié)、如何與上級溝通
不清晰要問明白
使用上司習(xí)慣的溝通方法
如何匯報工作
如何表達(dá)自己的觀點
心中存有上司

第十三節(jié)、如何與下屬溝通
警惕“變心板”
下屬會變成你希望的那樣
善用引喻
處理員工情緒

師資力量

備注信息

李建軍
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
【講師簡介】
連鎖經(jīng)營管理專家
中國連鎖商學(xué)院副院長
清大MMBA總裁班特聘連鎖專家
NLP潛能激發(fā)訓(xùn)練導(dǎo)師
美國國際協(xié)會認(rèn)證高級管理顧問
香港光華管理學(xué)院、時代光華高級講師
5年內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家

【課程特色】
實戰(zhàn)實效的咨詢式培訓(xùn)，以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者，本土實戰(zhàn)營銷的實踐者
以“實戰(zhàn)”指導(dǎo)“實戰(zhàn)”，從實