塑造能出業(yè)績的店員團隊

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	吳宏暉
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:48:52

　　

學習對象

課程目標

塑造能出業(yè)績的店員團隊

授課目的：

1.掌握做一個好的終端店面管理者必備的素質(zhì)和能力，具備發(fā)現(xiàn)工作問題并改善的能力。
2.讓店長掌握管理店面人員的全面能力。

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容：

第一講、店面成員的角色認知和定位
1.店面管理者和銷售人員在角色與素質(zhì)上的不同
2.店長的工作職責與內(nèi)容
3.如何看到店面管理帶來的壓力
4.運用時間統(tǒng)籌進行高效的店面管理

第二講、如何進行專賣店人員管理
1.將合適的人員分配到適合的崗位上
2.店面人員管理--崗位操作規(guī)范
3.案例，三星、LG、海爾、西門子終端店面人員招聘對比分析
4.案例討論：如何管理店面里業(yè)績好但態(tài)度差的促銷員
5.有效果的績效面談，激發(fā)店員的工作意愿
6.如何應對人員流失

第三講：發(fā)揮店鋪指導員的作用
1.新店員的有效輔導，崗位培訓與成長計劃
2.幫助店員提煉顧客購買規(guī)律，提高店面銷售效率
3.實施現(xiàn)場培訓，手把手的提高店員銷售技能

第四講：塑造有凝聚力的店面銷售團隊
1.團隊建設(shè)的基礎(chǔ)與特征
2.獲得店員忠誠的技巧：對店員的獎勵、尊重與認同
3.大膽授權(quán)，成就有能力的員工

師資力量

備注信息

吳宏暉
中國培訓網(wǎng)高級講師
吳老師在海爾售后服務總部期間，負責海爾服務網(wǎng)絡(luò)與服務人員的工作問題研究與培訓方向把控。逐步搭建適合全全國運營的講師與課程體系，并將培訓效果整體深化落實。針對“創(chuàng)造用戶感動”“社區(qū)服務營銷”等項目全國指標進行調(diào)研、授課與培訓效果深化跟蹤調(diào)查。兼任海爾大學講師。
吳老師在三星銷售總部工作期間，與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓體系；先后為三星各分公司打造內(nèi)部培訓師百余名；為全國近萬余名銷售人員實施銷售管理及技巧培訓，以及大量全方位的員工基