企業(yè)跨部門溝通內(nèi)訓

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	李慶遠
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:47:03

　　

學習對象

課程目標

企業(yè)跨部門溝通內(nèi)訓

課程內(nèi)容

一:跨部門溝通的重要性。
問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？

思考﹑提問﹑回答：

講解：合格的部門主管，溝通能力應占8
%，而其它能力只需2
%。

：溝通能力強的人更善于管理。

：目前大多數(shù)企業(yè)的中,高層主管最缺乏的是溝通能力。

：對溝通能力強的正確關(guān)念與心態(tài)。

二：企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則。

問題二：你認為跨部門溝通的主要障礙為何？思考﹑問題﹑回答：

講解：企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式；

：企業(yè)內(nèi)溝通的障礙；

：企業(yè)內(nèi)溝通的原則；

：跨部門溝通的方式，障礙和原則；

三：跨部門溝通要點—；——尊重和欣賞

問題三：一個人最關(guān)心的人是誰？

思考﹑提問﹑回答：

講解：自我與自我滿足；

：人希望透過別人的贊賞以滿足自己；

：尊重人，欣賞人是溝通的決竅；

：正確評價自己和別人；

：你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎？

四：跨部門溝通要點二——換位思考。

問題四：在與其他部門產(chǎn)生沖突時，為什么常常認為是其他部門的錯？

思考﹑提問﹑回答；

講解：三種思維方式中的“誰都有理”

：愛妻六大法則，和“愛同仁六大法則”

：換位思考是主管的主要能力之一；

：講師在一企業(yè)中跨部門溝通案例；

五：學員跨部門溝通心得討論。

問題五：學員在各自公司的跨部門溝通中有何心得？

：分組討論，選代表發(fā)言；

：講師點評﹑總結(jié)；

六：跨部門溝通要點三——知己知彼。

問題六：作為一名優(yōu)秀HR經(jīng)理是HR專業(yè)知識重要還是對其他部門的運作熟悉了解重要？

思考﹑提問﹑回答；

講解:“工夫在詩外”的啟示：

：普通的HR/財務經(jīng)理看專業(yè)知識；

：優(yōu)秀的HR/財務經(jīng)理:看專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識；

：了解與你跨部門溝通部門的運轉(zhuǎn)最為重要；

：企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性；

七：跨部門溝通主要方式——有效的會議。

問題七：貴司的各部門主管例會效果如何？

：你認為有效的各部門主管例會應該是怎樣？

思考﹑提問﹑問題：

講解：某臺資企業(yè)無效的會議；

：某美資企業(yè)有效的會議；

：有效會議要點；

八：面對同仁——怎樣與同級主管相處。

問題八：對部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？

思考﹑提問﹑回答：

講解：為什么應該去管交叉地帶的事，怎樣去交叉地帶的事？

九：總結(jié)，回答學員問題。

師資力量

備注信息

李慶遠
中國培訓網(wǎng)高級講師
　　中國啟智訓練第一人，既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是資深的人力資源的專家和生產(chǎn)管理的專家，擁有豐富富的企管和培訓經(jīng)驗。廣東某民企副總經(jīng)理，多所企管公司兼職高級講師和顧問師。

擅長領(lǐng)域：

　　人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 生產(chǎn)管理

　　在HR管理組織發(fā)展理論與實務、生產(chǎn)作業(yè)管理方面有深厚的造詣。綜合多年HR管理經(jīng)驗和心得，自創(chuàng)《滾動式目標管理與績效考核》在數(shù)家企業(yè)中推行，并取得顯著效果。