基層主管管理技能提升內訓

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	柳瑞軍
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:46:25

　　

學習對象

課程目標

基層主管管理技能提升內訓

課程內容

課程簡介：

面向基層主管必備的四項核心管理能力：自我管理、工作溝通、時間管理和執(zhí)行力，幫助整體提升基層主管的綜合素質和管理能力。

課程內容：

《基層主管管理技能提升》☆課程大綱

第一天上午：自我管理與工作威信
一、從業(yè)務(技術)走向管理
1、角色認知與定位
人生的一切問題根源都是角色問題。
工作上的一切問題根源都是職業(yè)角色問題。
2、業(yè)務（技術）人才的角色轉型
技術人才與管理人才有哪些區(qū)別？
技術出身的管理者容易犯的管理失誤
3、經(jīng)理角色的五個維度
4、基層管理面臨的挑戰(zhàn)

二、下屬角色認知
1.下屬的角色認知
2.如何建立適當?shù)墓ぷ麝P系
3.做下屬的四項職業(yè)準則
4.與上司交往藝術
5.與上司交往的幾個重要細節(jié)

三、如何處理好同事關系
1.平行部門和同事之間常見誤區(qū)
2.經(jīng)理之間是什么關系
3.同事關系處理原則
4.部門之間的工作技巧
5.同事交往藝術

四、如何有效管理下屬
1.主管角色的管理特征
2.做為主管的五個管理角色
3.基層主管應具備的崗位管理能力
4.基層主管的管理潛能和風格

五、樹立工作威信和影響力
1.什么是威信？
2.影響力分析
3.權力戒律
4.建立提高工作威信的方法：
5.管理失職的三大方面
6.怎樣使部下樂意聽命于你？
7.你了解下屬的第一需要嗎？
8.哪些管理行為會激怒下屬？

第一天下午：形象與溝通

一、主管的形象溝通
1.形象就是溝通，溝通就是管理
2.“55387”定律
3.形象溝通的“3A”原則
4.形象溝通要點

二、上級溝通技巧
1.沖突管理一般策略
2.利用沖突提高組織績效
3.與上司溝通的障礙
4.與上級溝通的藝術

三、水平溝通技巧
1.水平溝通的方式
2.如何積極地尋求水平溝通

四、與下屬溝通技巧
1.下屬的工作態(tài)度分析
2.如何處理下屬的認同
3.如何處理下屬的不關心
4.如何處理下屬的懷疑
5.處理下屬的反對

第二天上午：時間管理

一、做有效管理者
1）以終為始
2）效能第一
3）要事先做
4）做正確的事

二、時間管理的誤區(qū)和現(xiàn)象
1. 工作缺乏計劃
2. 組織工作不當
3. 時間控制不夠
4. 整理整頓不足
5. 進取意識不強

三、時間管理的基本原則
1. 明確目標
2. 有計劃、有組織地進行工作
3. 分清工作的輕重緩急
4. 合理地安排時間
5. 與別人的時間取得協(xié)作
6. 制定規(guī)則、遵守紀律

四、時間管理方法
1.四象限法則
2.ABCDE法則
3.分級管理法則
4.8
、2
原則
5.統(tǒng)籌方法

第二天下午：高效執(zhí)行力

一、系統(tǒng)了解執(zhí)行力
1、通過企業(yè)執(zhí)行力結構系統(tǒng)圖，全面了解執(zhí)行力基本理念
2、企業(yè)執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力、個人執(zhí)行力三者關系，以及影響因素分析
3、企業(yè)和員工執(zhí)行力方面存在的典型問題及根源探析
4、影響個人有效執(zhí)行的關鍵因素

二、執(zhí)行力沖突的職業(yè)抉擇——如何處理職業(yè)選擇上的內心沖突？

三、影響個人高效執(zhí)行的五力模型分析——五個因素決定個人執(zhí)行的效力

四、提升工具——提高工作執(zhí)行力的幾個實用工具
課程回顧：回顧整個培訓，解除困惑，厘清目標。

師資力量

備注信息

P>柳瑞軍：

中國培訓網(wǎng)高級講師，2007年30強金牌培訓師，國際注冊高級培訓師，國際注冊管理咨詢師；香港港華夏國際教育學院高級講師，河北科技大學特聘客座教授，十多家管理網(wǎng)站及專業(yè)媒體專欄作家和特邀撰稿人。