企業(yè)中層干部技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	曹禮明
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:42:14

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

課程簡(jiǎn)介：

背景：

企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展的活力和效率達(dá)到更高業(yè)績(jī)，關(guān)鍵因素不在于高級(jí)管理者，而在于一批具有優(yōu)秀管理才能的中層管理者。許多企業(yè)的中層干部都是從業(yè)務(wù)和技術(shù)崗位晉升起來的，雖然積累了豐富的專業(yè)技術(shù)技能，但普遍缺乏基本的管理概念和必備的管理技能。中層管理干部管理技能的提高，在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展中，起著決定性的作用，它影響著基層員工的態(tài)度和業(yè)績(jī)，影響著企業(yè)運(yùn)作效率和創(chuàng)新能力。

課程目標(biāo)

 讓中層干部深入了解從員工到管理應(yīng)完成的角色轉(zhuǎn)變與心態(tài)轉(zhuǎn)變；
 掌握常用管理方法和技巧
 掌握高效率工作的方法和技巧
 掌握目標(biāo)管理和績(jī)效管理的方法
 了解有效溝通協(xié)調(diào)的方法
 了解有效運(yùn)用激勵(lì)員工的技巧；

從專業(yè)人才到管理高手角色轉(zhuǎn)換，沖突管理，績(jī)效面談，人員激勵(lì)，授權(quán)，管理生態(tài)系統(tǒng)思想，成本及效益分析。
企業(yè)職業(yè)經(jīng)理管理技能培訓(xùn)組織心理學(xué)，團(tuán)隊(duì)類型，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，目標(biāo)管理，時(shí)間管理，工作計(jì)劃，

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容：

Day 1
一．做而優(yōu)則仕 –從員工到管理
1. 管理者的角色與功能
練習(xí)：描述你心中所期待的上司和下屬
2. 管理者應(yīng)具備的態(tài)度和意識(shí)
3. 管理者應(yīng)掌握的5大原則
 組織管理原則
 計(jì)劃原則
 人性激勵(lì)原則
 培育下屬原則
 溝通原則

二．授權(quán)管理
1. 授權(quán)是什么
2. 授權(quán)不是什么
3. 授權(quán)的障礙
4. 授權(quán)的誤區(qū)
5. 誤區(qū)的解決辦法
6. 授權(quán)的四種類型
 必須授權(quán)的工作
 應(yīng)該授權(quán)的工作
 可以授權(quán)的工作
 不應(yīng)授權(quán)的工作
7. 授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
 指揮式
 批準(zhǔn)式
 把關(guān)式
 追蹤式
 委托式

8. 建立授權(quán)“約定”的步驟和方法

三．沖突管理
2. 什么是沖突？
3. 如何識(shí)別建設(shè)性沖突與破壞性沖突？
4. 沖突的來源與原因因素
5. 沖突管理的價(jià)值
6. 識(shí)別沖突發(fā)生的前兆
7. 沖突反應(yīng)的5種類型
8. 沖突解決的原則
9. 沖突解決的7大手法
 沖突管理表
 尋找更多方案
 溝通
 談判
 調(diào)解
 權(quán)威解決法
 目標(biāo)升級(jí)法
1
. 處理沖突應(yīng)注意的方式
11. 調(diào)節(jié)沖突的技巧與步驟

四．績(jī)效管理與績(jī)效面談
1. 主管人員對(duì)績(jī)效管理應(yīng)有的認(rèn)知
2. 績(jī)效考核的意義
 績(jī)效
 考核
 績(jī)效管理的意義
3. 實(shí)施績(jī)效管理的6大功能
4. 績(jī)效管理的7S程序

5. 目標(biāo)設(shè)定的原則與注意事項(xiàng)
6. 設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)的方式與注意事項(xiàng)
 績(jī)效考核評(píng)分練習(xí)
7. 考核操作誤區(qū)
 常犯錯(cuò)誤
 考核中常見的人為偏差
8. 績(jī)效面談
 自評(píng)法
 考評(píng)法
 評(píng)估應(yīng)注意事項(xiàng)
 面談前準(zhǔn)備檢查表
 績(jī)效面談之步驟和內(nèi)容檢查表
 對(duì)員工問題討論注意事項(xiàng)
 績(jī)效面談三大注意
9. 績(jī)效面談技巧
 員工問題行為之糾正步驟
 員工問題行為糾正之注意事項(xiàng)
 鼓勵(lì)自我覺醒的輔導(dǎo)方法
 處理員工抱怨的態(tài)度和方法
 指責(zé)與批評(píng)之注意事項(xiàng)
1
. 績(jī)效提升行動(dòng)計(jì)劃--Action Plan
 制定績(jī)效提升方案應(yīng)注意哪些問題？
 績(jī)效面談之展望未來
11. 績(jī)效管理的5大輔助制度
 責(zé)任制度
 資料制度
 回饋制度
 獎(jiǎng)勵(lì)制度
 訓(xùn)練制度
12. 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用策略

五．激勵(lì)管理
管理者對(duì)人應(yīng)有的認(rèn)識(shí)
 X，Y，Z理論
 需求，動(dòng)機(jī)，行為的關(guān)系
掌握員工的需求
 馬斯洛需求層次理論（Maslow）
 Maslow在管理上的運(yùn)用
有效的激勵(lì)方式
 員工所期望的激勵(lì)方式
 主管可采用的具體操作行為
 創(chuàng)新性的激勵(lì)方式
引導(dǎo)員工的正確態(tài)度
 態(tài)度的性質(zhì)
 如何啟發(fā)員工正確的態(tài)度

Day 2
一．計(jì)劃與執(zhí)行
1. PDCA管理循環(huán)
2. 計(jì)劃的重要性
3. 制定計(jì)劃的思維與原則
4. 人與事的結(jié)合
5. 如何讓合適的人做適合的事
案例：工作安排給誰做？

二．培育下屬
1. 培育下屬的責(zé)任
2. 培育下屬的好處
3. 人才從哪里來？
 案例分析
4. 企業(yè)對(duì)人員訓(xùn)練的三種方式
5. 掌握培育下屬的要點(diǎn)
 冰山理論
 培育計(jì)劃
6. 新進(jìn)人員的培育
7. 工作輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)掌握
8. 做好工作輔導(dǎo)的要領(lǐng)

三． 時(shí)間管理
1. 游戲—裝滿了嗎？
2. 時(shí)間管理的價(jià)值。
3. 正確的時(shí)間管理心態(tài)。
4. 典型的時(shí)間使用誤區(qū)
5. 與時(shí)間管理有關(guān)的2個(gè)定律
 墨非定律
 崔西定律
6. 時(shí)間管理的5項(xiàng)原則
 優(yōu)先順序原則
 目標(biāo)ABC原則；
 8
/2
原則；
 計(jì)劃原則
 養(yǎng)成習(xí)慣
7. 時(shí)間管理的2
個(gè)技巧

四． 目標(biāo)管理
1. 什麼是目標(biāo)管理
2. 目標(biāo)管理5要素
3. 目標(biāo)管理的意義
4. 目標(biāo)管理的實(shí)施步驟
5. 目標(biāo)設(shè)定的原則和程序
6. 員工目標(biāo)制定的過程
7. 目標(biāo)商討
8. 上下級(jí)目標(biāo)的關(guān)系
9. 目標(biāo)書面化
1
. 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
11. 目標(biāo)執(zhí)行和控制的措施
12. 目標(biāo)的修正策略
13. 績(jī)效評(píng)價(jià)

五．團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 什么是團(tuán)隊(duì)?
2. 什么是團(tuán)隊(duì)精神?
3. 高效團(tuán)隊(duì)的特征
4. 團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性特色分析
5. 團(tuán)隊(duì)八種角色
6. 團(tuán)隊(duì)溝通的種類和障礙
7. 有效溝通的要訣
8. 有效的團(tuán)隊(duì)工作方法
9. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要解決的三個(gè)問題
1
. 尋求團(tuán)隊(duì)共識(shí)的方法
11. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力
12. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

師資力量

備注信息

曹禮明，中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，中山大學(xué)MBA, 中國首批PMP認(rèn)證資格人員， 中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)會(huì)員，中國培訓(xùn)師聯(lián)聯(lián)盟講師，多家企業(yè)常年咨詢顧問。

　　擔(dān)任咨詢管理顧問數(shù)年，從事企業(yè)管理變革咨詢,人力資源教練式輔導(dǎo)。擅長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理變革；薪酬管理與績(jī)效考核、企業(yè)管理干部培養(yǎng)、企業(yè)人才梯隊(duì)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、管理團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動(dòng)實(shí)操指導(dǎo)。

　　曹先生曾為數(shù)十家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為人力資源輔導(dǎo)顧問和干部訓(xùn)練