高效能人士的七個(gè)好習(xí)慣內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	王樵
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:41:52

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

一、課程背景
組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經(jīng)理人的自我管理和員工關(guān)系。人的行為受習(xí)慣的影響最大，而習(xí)慣是具有三個(gè)相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因?yàn)檫@三個(gè)成分是學(xué)來的，所以高效能的習(xí)慣也可以通過學(xué)習(xí)獲得。把這些習(xí)慣應(yīng)用在工作和生活中，以達(dá)到共同的成就。
一個(gè)人持續(xù)成熟所顯示的各項(xiàng)修煉是相互關(guān)聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵(lì)他人、帶領(lǐng)他人和整合團(tuán)隊(duì)；當(dāng)然，經(jīng)理人必須自己先做一個(gè)高效能的人，然后才能有效地帶領(lǐng)他人。
本課程通過改變經(jīng)理固有的思維和工作習(xí)慣，使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言，使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。
在自我管理方面，使經(jīng)理人更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動的精神，更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任，將抓住重點(diǎn)、圍繞目標(biāo)展開工作和為結(jié)果負(fù)責(zé)變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣；在人際關(guān)系方面，訓(xùn)練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習(xí)慣滲透到團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織的各個(gè)層面。
二、課程收益
1、 大幅度提升經(jīng)理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。
2、 改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。
3、 分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。
4、 培養(yǎng)雙贏思維，把上對下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。
5、 掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。
6、 珍惜差異，學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)集思廣益“1＋1>2”。

課程內(nèi)容

三、課程綱要
第一部分 導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任.
1、 變化的世界
2、 變化、原則與選擇：不變與互動
3、 原則與價(jià)值觀
4、 冰山模型：品格倫理和技巧倫理
5、 觀念轉(zhuǎn)變和人的行為改變循環(huán)
6、 公司與員工面臨的挑戰(zhàn)與我們的應(yīng)對
這部分的目的在于使經(jīng)理人認(rèn)識到我們面臨的劇烈市場變化和公司變革帶來的壓力都是正常的，要適應(yīng)快速變化的環(huán)境（包括行業(yè)、市場、公司、客戶等），就要勇于由內(nèi)而外地改變自己，革新觀念，調(diào)整心態(tài)，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)。
第二部分 個(gè)人篇：卓有成效的自我管理
習(xí)慣一：承擔(dān)責(zé)任，主動積極
1、 為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運(yùn)
2、 刺激與反應(yīng)的ABC模型
3、 關(guān)切范圍和影響范圍（案例分析）
4、 苦不堪言的優(yōu)秀經(jīng)理（案例分析）
5、 主動積極從何處做起
這部分的目的在于幫助經(jīng)理人培養(yǎng)成熟、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度，積極面對困難和挑戰(zhàn)，停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人（包括客戶、競爭對手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現(xiàn)有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動。
習(xí)慣二：以終為始：明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開工作
1、 以終為始的黃金法則
2、 目標(biāo)的作用
3、 凡事有目標(biāo)：事物創(chuàng)造的兩階段論
4、 任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
5、 凡事預(yù)則立：圍繞目標(biāo)做計(jì)劃
6、 責(zé)任的歸屬：把每件事的責(zé)任明確到人
這部分的目的在于樹立明確的目標(biāo)導(dǎo)向，并且能夠圍繞目標(biāo)做計(jì)劃、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，合理監(jiān)控，責(zé)任到人，切實(shí)做到為組織負(fù)責(zé)，為結(jié)果負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)，為下一道工序負(fù)責(zé)。
習(xí)慣三：抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急
1、 經(jīng)理人管理的二八原則
2、 工作任務(wù)的四個(gè)象限
3、 第二象限組織法（演練）
4、 工作中的干擾因素
5、 優(yōu)先完成關(guān)鍵任務(wù)
這部分目的在于從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路，抓住重點(diǎn)，優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績效指標(biāo)，并通過授權(quán)，把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長期投資和必須由自己完成的事情上。
第三部分 人際篇：建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系
習(xí)慣四：雙贏思維-你我都可以是贏家
1、 品格倫理和做人技巧哲學(xué)
2、 人際哲學(xué)和思維
3、 撰寫雙贏協(xié)議，把上對下的監(jiān)督變成下屬對照組織標(biāo)準(zhǔn)的自我監(jiān)督
4、 雙贏的思維和品格
5、 我要雙贏，對手堅(jiān)持“他贏我輸”怎么辦？（綜合討論）
這部分目的在于通過反復(fù)的練習(xí)使學(xué)員認(rèn)識到人際哲學(xué)如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系（尤其是客戶關(guān)系）的效能以及容易走入的誤區(qū)。在雙贏思維的基礎(chǔ)上，通過雙贏協(xié)議改變與客戶、下屬的關(guān)系，對內(nèi)把由上對下的監(jiān)督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O(jiān)督，培養(yǎng)既能完成績效任務(wù)、又對組織有長期承諾的員工；對外培養(yǎng)忠誠的長期客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟。
習(xí)慣五：知彼解己-設(shè)身處地的溝通技巧
1、 圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)：溝通在人際互動中的地位
2、 先理解別人，再讓別人理解自己
3、 傾聽的原則
4、 波浪式的溝通節(jié)奏
5、 傾聽的層次
6、 同理心傾聽技巧
這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)傾聽技巧，與周圍的人達(dá)致更深的了解和溝通，并且增強(qiáng)信任，減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費(fèi)；學(xué)會站對方的立場看問題和有效的回饋技巧，強(qiáng)化非職務(wù)影響力。
習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效：珍惜差異的整合藝術(shù)
1、 自然界的“1＋1>2”的例子
2、 領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)角色
3、 彈鋼琴的藝術(shù)：團(tuán)隊(duì)中的角色
4、 整合的要旨
5、 “1＋1>2”的障礙墻
6、 腦力激蕩，“1＋1>2”的流程
這部分的目的在于通過經(jīng)典案例的研討，學(xué)會彈鋼琴，包容、珍惜團(tuán)隊(duì)中的不同角色，創(chuàng)造性地整合不同意見，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的“1＋1>2”，建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)
第四部分 持續(xù)篇：螺旋上升，均衡發(fā)展
習(xí)慣七：不斷更新，持續(xù)發(fā)展
1、 產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則
2、 磨刀不誤砍柴工
3、 習(xí)慣的養(yǎng)成：見地、修證和行愿
4、 更新的四個(gè)面向
5、 心得交流與行動計(jì)劃
這部分目的在于通過不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量，確保個(gè)人與組織連續(xù)性的提高。
六、課程時(shí)間：2天（標(biāo)準(zhǔn)6小時(shí)/天）

師資力量

備注信息

王樵 博士
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，著名企業(yè)管理專家、管理心理與領(lǐng)導(dǎo)力專家、人力資源管理專家。浙江大學(xué)心理學(xué)碩士士，國際貿(mào)易碩士，人力資源管理博士，中國社科院經(jīng)濟(jì)研究所經(jīng)濟(jì)學(xué)（國際金融）博士后。歷任財(cái)政部江南干部培訓(xùn)中心科長；市外經(jīng)貿(mào)委副主任；香港博榕集團(tuán)董事、副總裁；陽光企業(yè)（上海）公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；香港招商局集團(tuán)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后高級研究員。曾任北京聯(lián)想集團(tuán)高級管理顧問、杭州娃哈哈集團(tuán)高級管理顧問，中組部領(lǐng)導(dǎo)干部選拔與評價(jià)中心特邀研究顧問。曾受邀擔(dān)任河北省、廣州市等省市公開選拔副廳級領(lǐng)導(dǎo)干部及企