如何打造酒店最佳雇主與培養(yǎng)忠誠快樂的員工專題研討內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	楊建新
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:41:06

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

培訓(xùn)對象：

酒店董事長、總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及有志進(jìn)入酒店業(yè)的新人

培訓(xùn)目的：

結(jié)合理論與實(shí)踐、店情與行情、人性與人情創(chuàng)建、設(shè)計的課程內(nèi)容，以生動教學(xué)方式授課，找癥結(jié)抓關(guān)鍵看效果。幫助酒店決策者找準(zhǔn)方向， 助中層管理人員快速、有效地提升自己，幫助酒店提高管理水平，

課程內(nèi)容

課程大綱：

---您的酒店在管理上遇到的最大瓶頸是什么？
---為什么員工流失率會如此之高？
---為什么員工的流動會如此之快？
---為什么酒店服務(wù)質(zhì)量在持續(xù)下降？
---為什么酒店的忠誠客戶在日漸的減少？
---為什么酒店員工的精神風(fēng)貌會上不去？
---為什么你的企業(yè)營業(yè)額在日日下降，而費(fèi)用成本卻在每天提高？
所有這一切問題,你只要利用一天時間,國際酒店管理專家培訓(xùn)導(dǎo)師楊建新先生將為您詮釋一切,使您的企業(yè)品牌與您的管理特質(zhì)快速上升.
那么，怎樣能使我的酒店起死回升、富有生機(jī)呢？

第一講：新形勢下的酒店管理

一、創(chuàng)造和諧工作環(huán)境
1、 建立全體員工“大家庭感情”的酒店文化
2、 保持人際關(guān)系適度的距離管理
3、 建立有員工自己決定工作前途的“民主化”人事管理
4、 建立“一日總經(jīng)理”制，由員工寫“施政報告”，參與管理
5、 倡導(dǎo)新型的“無章管理”
6、 重視發(fā)牢騷的員工
7、 重用能力強(qiáng)的員工，讓員工向領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)；讓強(qiáng)勢的員工來造就強(qiáng)勢的管理隊伍
8、 讓你的酒店環(huán)境類似于磁場，做到隨時讓員工知道和理解酒店的發(fā)展遠(yuǎn)景和藍(lán)圖，以及他從中的地位和作用，以及應(yīng)得到的回報或后果

二、贏取員工的忠誠
（一)、把員工放在第一位
1、堅定員工是酒店的核心與靈魂的理念
2、管理者要把權(quán)力、專長、影響力去幫助他的員工成功
3、管理者學(xué)會多發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)并及時地贊美之
（二）、照顧員工
1、做好內(nèi)部營銷創(chuàng)新工作——照顧好那些照顧顧客的人
2、要授權(quán)給予基層員工當(dāng)場解決問題的權(quán)利

三 關(guān)心員工的發(fā)展空間
1、培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)精神
2、輔導(dǎo)自我評估和職業(yè)規(guī)劃
3、給員工不斷的培訓(xùn)

第二講：培養(yǎng)忠誠快樂的員工

一、工作快樂的職業(yè)
1、職業(yè)與工作快樂
2、選擇與工作快樂
3、你應(yīng)該選擇哪一種職業(yè)
4、把握職業(yè)發(fā)展規(guī)律，在職業(yè)發(fā)展中獲得快樂
5、在與職業(yè)發(fā)展平行的生命發(fā)展中尋求平衡，為職業(yè)快樂奠定堅實(shí)基礎(chǔ)

二、培養(yǎng)終身受益的職業(yè)精神
1、我們?nèi)笔Я耸裁?br />2、職業(yè)精神與人生幸福
3、我們?yōu)槭裁垂ぷ?br />4、我們?yōu)檎l工作
5、我們應(yīng)該以什么態(tài)度去工作
6、如何處理工作中的得失
7、大智若愚：美妙的博弈

三、快樂伴隨我們每一天
1、如何以健康的體魄迎接每一天工作
2、適應(yīng)社會的心智模式
3、情商：讓生命充滿歡樂驛站
4、感恩企業(yè)、感恩老板、感恩一切曾經(jīng)幫助過你的人

師資力量

備注信息

楊建新
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
　　→中國發(fā)展戰(zhàn)略推動研究會、智業(yè)戰(zhàn)略專業(yè)委員會主任委員；

　　→中國品牌研究究管理中心名譽(yù)理事；

　　→北京時代光華管理學(xué)院蕭山分院特聘講師；

　　→23課堂培訓(xùn)團(tuán)高級講師

　　→中國酒店管理培訓(xùn)中心高級培訓(xùn)師；

　　→義烏工商學(xué)院客座教授；

　　→杭州匯才企業(yè)文化教學(xué)培訓(xùn)中心高級培訓(xùn)師；