一線主管督導能力提升培訓

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	陳致諺
審核時間：	我要報名2012-08-07 12:41:14

　　

學習對象

企業(yè)一線管理人員

課程目標

授課方式：互動式教學、多元學習、情境分析、分組討論、
案例研究、工作實務(wù)運用
課程目標
1、能夠在督導管理方面建立正確的基本認知與觀念！
2、強化部屬培育觀念及部屬工作指導的能力，提升工作績效！
3、利用情景分析與案例研討，指導學員有關(guān)督導管理的相關(guān)技能！
4、課后行動計劃追蹤與輔導，建立良好工作習慣，進行工作成果改善!

課程內(nèi)容

課程大綱：
第一單元、工作職責
1、什么是督導能力？
2、督導的作用
3、督導的使命
4、督導的工作內(nèi)涵
5、督導的角色認知
6、督導的技能要求
7、督導取得成功的法則
8、不同管理層督導技能權(quán)重比例
情境分析：我的下屬違反了紀律被處罰了！
問題：一線主管對督導角色應有的認知與督導現(xiàn)狀分析？
第二單元、工作教導
1、教導準備四階段
2、教導準備階段的訓練方法
3、工作教導階段的訓練方法
4、教導層次的培育
5、特殊場所特殊教導的工作方法訓練
6、成功教導六大關(guān)鍵方法訓練
7、培育訓練教導成功的秘訣
8、教導方法的反省
案例分析：如何引導部屬正確行為？
第三單元、工作改善
1、排除工作改善的七大心理障礙訓練法
2、工作改善的定義
3、工作改善四階段
4、動作改善的方法
5、工作場所設(shè)備及工具放置方法訓練
6、培養(yǎng)訓練提問法
7、思維培育訓練法
8、工作改善的其他事項
情境分析：劉經(jīng)理的管理盲點！
問題：工作分配中應考慮的因素
第四單元、工作關(guān)系
1、督導工作關(guān)系的特點
2、何謂工作關(guān)系問題？
3、問題發(fā)生的幾種類型區(qū)別法
4、改善人際關(guān)系的方法訓練
5、工作關(guān)系問題的處理方法
6、從工作關(guān)系來看督導要訣
7、了解培育下屬的幾種方法訓練
8、督導不是訓斥下屬，必須善待下屬
情景分析：陳經(jīng)理的建議
問題：車間的主管如何運用其它管理方法提高工人工作的興趣？
第五單元、工作安全
1、工作安全四階段法
2、督導職責與工作安全
3、加強督導在工作安全中責任的方法
4、思考導致問題發(fā)生的要因的方法
5、慎思確定對策的方法
6、如何檢討結(jié)果？
7、處理災害事故急與救措施的方法
8、安全目標的制定訓練
案例研討：我和下屬主管的沖突！
問題：如何有效克服督導障礙？
第六單元、工作效率
1、督導現(xiàn)狀分析訓練
2、時間資源的特征
3、時間管理的定義
4、時間浪費原因分析的方法訓練
5、時間管理的幾種訓練方法
6、時間管理實際技巧應用
7、提高會議效率方法與應用
8、培養(yǎng)訓練授權(quán)管理的方法
情景分析：郁悶的葉問！
問題：時間的浪費原因分析與改善措施！
第七單元：我的行動計劃
1、整理我的督導管理能力模型
2、擬定我的督導管理能力提升計劃

第八單元：總結(jié)與反饋（Q&A）

師資力量

備注信息

陳致諺
中國培訓網(wǎng)高級講師
浙江大學EMBA的客座教授；
中國企業(yè)大學（香港）客座教授；
臺灣國立政治大學心心理學博士研究；
MTP課程授證講師；
美國《ABNLP》課程授證執(zhí)行師；
美國領(lǐng)導特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師；

經(jīng)歷：
歷任世界500強美國國際集團（AIG）項目經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、營銷總監(jiān)；
統(tǒng)一企業(yè)集團產(chǎn)品大區(qū)經(jīng)理、事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理；
十余年海內(nèi)外高管工作經(jīng)驗,具有豐