基層者管理技能訓(xùn)練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	楊鳴宇
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 12:40:57

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略對(duì)頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的保證。

　　企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，坐失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實(shí)，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要一定的知識(shí)與技能的，我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了管理能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練，使他們?cè)诠芾韻徫簧蠠o(wú)所事從是造成企業(yè)管理效益低下的重要原因。

　　因此，提高基層管理者的管理技能，培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力是提高企業(yè)效益，贏得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的重要手段。

　　本課程針對(duì)基層主管常見的主要問(wèn)題，結(jié)合基層管理工作的特點(diǎn)，運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，讓學(xué)員全面的掌握管理技巧與方法，成為一個(gè)合格的管理者。

　　課程收益：

　　 明確基層管理者的角色與職責(zé)

　　 了解管理流程與要點(diǎn)

　　 掌握科學(xué)地制訂工作計(jì)劃的方法

　　 提高溝通與協(xié)調(diào)的技巧

　　 學(xué)會(huì)與人和諧相處的技巧

　　 提高激勵(lì)他人努力工作的技巧

　　 掌握輔導(dǎo)員工，提高員工技能的方法

課程內(nèi)容

課程大綱：

　　第一部分　基層管理者的角色

　　 何謂管理

　　 管理者的角色錯(cuò)位

　　 管理者的職業(yè)準(zhǔn)則

　　 管理者的職能

　　 基層管理者的四種類型

　　 基層管理者的角色

　　 優(yōu)秀基層主管的三大管理領(lǐng)域

　　 主管應(yīng)具備的核心技能

　　 管理者的四種工具

　　 案例：李為民是個(gè)好系長(zhǎng)嗎？

　　第二部分　目標(biāo)、計(jì)劃與時(shí)間管理

　　 PDCA管理流程

　　 何謂計(jì)劃

　　 什么是計(jì)劃

　　 計(jì)劃的特點(diǎn)

　　 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

　　 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃

　　 科學(xué)解決問(wèn)題的邏輯路徑

　　 案例：如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)

　　 如何進(jìn)行時(shí)間管理

　　 時(shí)間管理矩陣

　　 利用時(shí)間日志診斷自己的時(shí)間利用情況

　　 利用日程計(jì)劃表安排日程工作

　　 跳脫時(shí)間陷阱

　　第三部分　組織溝通技巧

　　 什么是溝通

　　 常見的溝通障礙

　　 有效發(fā)訊的技巧

　　 有效聆聽的技巧

　　 有效提問(wèn)有技巧

　　 如何與下屬溝通

　　 如何與上司的溝通

　　 與同事和諧共處之道

　　 跨部門溝通與協(xié)調(diào)

　　 不同人際風(fēng)格的特征

　　 不同人際風(fēng)格的基本需求

　　 不同人際風(fēng)格的溝通策略

　　第四部分　員工激勵(lì)與輔導(dǎo)

　　 激勵(lì)原理

　　 激勵(lì)的誤區(qū)

　　 激勵(lì)的方法與技巧

　　 贊美與責(zé)備的技巧

　　 啟發(fā)員工的良好態(tài)度

　　 員工輔導(dǎo)作用

　　 輔導(dǎo)溝通

　　 員工輔導(dǎo)四步曲

師資力量

備注信息

楊鳴宇
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
　　清華大學(xué)總監(jiān)班客座教授
　　AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師
　　日本本資生堂株式會(huì)社（中國(guó)區(qū)）等多家知名企業(yè)常年?duì)I銷及培訓(xùn)顧問(wèn)
　　培訓(xùn)在線名師團(tuán)高級(jí)講師

工作經(jīng)歷：

　　十年銷售及管理經(jīng)歷，五年咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷；服務(wù)過(guò)快速消費(fèi)品的企業(yè)寶潔，同時(shí)也有豐富工業(yè)品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)服務(wù)過(guò)世界某管理軟件巨頭公司，創(chuàng)造了兩年從普通業(yè)務(wù)員成為區(qū)域銷售冠軍的成績(jī)，具有全面的銷售工作