員工激勵(lì)寶典——如何做一名優(yōu)秀員工

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	楊波
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-02 09:30:17

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

公司一線服務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員

課程目標(biāo)

1、員工愿意為企業(yè)、為自己的工作負(fù)責(zé)任　　 2、激發(fā)員工的創(chuàng)意及潛能 3、令員工心態(tài)由被動(dòng)（消極）待命轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)（積極）進(jìn)取 4、激勵(lì)員工在企業(yè)向上發(fā)展，獲得更大的滿足感 5、使員工的個(gè)人素質(zhì)得到不斷提升 6、學(xué)會(huì)優(yōu)秀員工的處事能力和工作作風(fēng) 7、學(xué)會(huì)成功靠團(tuán)隊(duì)，與企業(yè)雙贏 8、學(xué)會(huì)快樂(lè)工作的黃金法則

課程內(nèi)容

第一講　個(gè)人成長(zhǎng)的必經(jīng)之路

1、故事引入 案例分析

2、企業(yè)是一所沒(méi)有圍墻的大學(xué)

第二講　優(yōu)秀員工的基本特質(zhì)

1、積極樂(lè)觀的態(tài)度；

2、沒(méi)有任何借口；

3、向不可能挑戰(zhàn)；

4、勇于承擔(dān)責(zé)任；

5、不只為薪水工作；

6、明確目標(biāo)，全力以赴；

7、把工作當(dāng)事業(yè)完成；

8、樂(lè)意付出，樂(lè)意助人；

第三講　失敗員工的表現(xiàn)癥狀

1、態(tài)度消極；2、目標(biāo)不明確；3、喜歡辯解；

4、人際關(guān)系差；5、工作被動(dòng)；6、推卸責(zé)任；

7、不愛(ài)學(xué)習(xí)；8、不求上進(jìn)；9、牢騷埋怨多；

1
、借口理由多；11、內(nèi)向孤僻；12、團(tuán)隊(duì)精神差。

第四講　優(yōu)秀員工的六大職業(yè)素質(zhì)修煉：敬業(yè)、主動(dòng)、服從、責(zé)任、協(xié)作、修養(yǎng)

（一）敬業(yè)

1、敬業(yè)精神是衡量個(gè)人工作勝任能力的首要標(biāo)準(zhǔn)；

2、與企業(yè)共命運(yùn)“案例：世界上最可貴的人”；

3、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、對(duì)老板忠誠(chéng)“案例：出賣(mài)公司商業(yè)機(jī)密”；

4、不要損公肥私，樹(shù)立崇高的職業(yè)道德“案例：偷盜公司財(cái)產(chǎn)”；

5、做德才兼?zhèn)涞娜瞬拧鞍咐�：人才的四象限”�?br />
6、精于業(yè)，敬于業(yè)“案例：割草工、敢喝馬桶里的水的人”。

（二）主動(dòng)

1、不要只做領(lǐng)導(dǎo)告訴你的事

2、五種主動(dòng)性表現(xiàn)不同的人；

3、樹(shù)立老板心態(tài)；

4、時(shí)刻懷有危機(jī)感，帶著激情去工作

5、為什么我們會(huì)有不同的命運(yùn)

6、明確自己的職業(yè)方向，1
年以后我們?cè)谀睦铮?br />
（三）服從

1、態(tài)度是一切行為的基礎(chǔ)

2、工作態(tài)度是決定職業(yè)成敗的最重要因素

3、良好的工作態(tài)度是成功的一半“案例：兩個(gè)洗碗工”；

4、沒(méi)有服從，就沒(méi)有執(zhí)行力“案例：挖戰(zhàn)壕選將法”；

5、做一個(gè)有執(zhí)行力的員工

6、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)；

7、缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)；

8、遵守和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度；

9、海爾的十三條；

1
、服從上司的6大守則；

（四）責(zé)任

1、工作就是一種責(zé)任，信守職業(yè)承諾“案例：老木匠的禮物”；

3、擔(dān)的責(zé)任有多大，成就就有多大“案例：離職的故事”；

3、責(zé)任感體現(xiàn)在日常生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)“案例：吉林市中百商廈發(fā)生特大火災(zāi)的警示”；

4、承認(rèn)錯(cuò)誤并承擔(dān)錯(cuò)誤所造成的后果，是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)“

5、勇敢地肩負(fù)起屬于我們的責(zé)任“案例：景明大樓8
年后業(yè)主的來(lái)信”。

（五）創(chuàng)新

1、創(chuàng)新存在于熱愛(ài)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中“案例：呼啦圈”；

2、做一個(gè)有創(chuàng)意的員工“案例：給風(fēng)扇改顏色，跳蚤的實(shí)驗(yàn)”；

3、突破自我，突破思維定式，突破昨天

4、創(chuàng)造性地滿足用戶(hù)需求的產(chǎn)品才會(huì)有市場(chǎng)

5、創(chuàng)新的內(nèi)容

6、向不可能挑戰(zhàn)“案例：兩個(gè)推銷(xiāo)員”；

7、創(chuàng)新原來(lái)也簡(jiǎn)單

（六）協(xié)作

1、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；

2、木桶原理；

3、大雁的啟示；

4、企業(yè)存在和發(fā)展的根源——滿足客戶(hù)的要求；

5、關(guān)注顧客的價(jià)值；

6、人人都是我們的顧客；

7、企業(yè)的人際關(guān)系就是贏得合作的關(guān)系“案例：和尚與廟宇”；

8、與同事相處的原則“案例：寬容”；

9、贏得合作的正確意識(shí)；

1
、學(xué)會(huì)和各種人愉快地相處；

11、只有合作才可達(dá)到成功！

（七）效率

1、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

2、工作應(yīng)該有條不紊

3、制定一張最有效的圖表

4、保持桌面的條理性

5、一次只做一件事

6、為目標(biāo)努力工作（目標(biāo)管理）

7、管好你的時(shí)間（時(shí)間管理）

8、經(jīng)常檢查自己的行為（PDCA循環(huán)圈）

9、日清日畢

第五講　結(jié)束：常懷感恩心

師資力量

備注信息

楊波 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師， 中國(guó)人民大學(xué)客座教授、清華大學(xué)總裁班客座教授、留日博士、資深服務(wù)管理培訓(xùn)專(zhuān)家、管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）、高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，高級(jí)人力資源管理師。 曾歷任遠(yuǎn)洋集團(tuán)、香港CTS集團(tuán)等大中型企業(yè)的總經(jīng)理助理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，是中糧集團(tuán)、新華聯(lián)集團(tuán)、中國(guó)神華集團(tuán)等多家企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)。楊老師多年在企業(yè)擔(dān)任中高層管理職位為企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)期間，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)以心理學(xué)的角度覺(jué)察人性，使用企業(yè)教練的工具培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，在個(gè)人效能、管理