公共關(guān)系學(xué)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	張晨
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-02 09:24:00

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

公共關(guān)系學(xué)

課程內(nèi)容

第一章：什么是公共關(guān)系

一、公共關(guān)系的定義

二、公共關(guān)系的目的

三、內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系

四、良好的公共關(guān)系與不良的公共關(guān)系

第二章：與要害部門(mén)的公共關(guān)系

一、與政府單位的關(guān)系

二、與新聞媒體的關(guān)系

三、與上級(jí)主管的關(guān)系

四、與金融單位的關(guān)系

五、與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系

六、與消費(fèi)者的關(guān)系

綜合案例：在麗江處理客戶上門(mén)吵架、打架

第三章：危機(jī)預(yù)防

一、危機(jī)事件

三、危機(jī)預(yù)防

第四章：危機(jī)處理

一、危機(jī)處理的十大原則

二、處理公眾投訴的方法

三、如何配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)

四、危機(jī)事件的善后對(duì)策

五、公共關(guān)系危機(jī)處理的意義

師資力量

備注信息

張晨 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，大學(xué)理工科全日制本科畢業(yè)，非銀行金融界高管人士。歷任深圳臺(tái)資企業(yè)生產(chǎn)課課長(zhǎng)；港資企業(yè)副廠長(zhǎng)；日資咨詢公司董事長(zhǎng)助理；中國(guó)太平洋云南分公司營(yíng)銷部副總經(jīng)理，銀行保險(xiǎn)部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理；目前任云南省最大的外國(guó)飾品、民族飾品著名批發(fā)網(wǎng)站【云飾坊】CEO。 培訓(xùn)資格：曾接受過(guò)日本國(guó)際能量投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、SCS互動(dòng)式行銷的培訓(xùn)；臺(tái)灣禮儀協(xié)會(huì)國(guó)際社交禮儀