卓越總裁管理心理學(xué)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	肖陽
審核時間：	我要報名2012-07-31 10:13:57

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

了解心理學(xué)的歷史、學(xué)派、分類、技巧等基礎(chǔ)知識； 學(xué)會把心理學(xué)運用到管理實踐中去，從消費者心理、合作伙伴心理、團(tuán)隊成員心理等各個維度，全方位打造攻無不克、戰(zhàn)無不勝的管理高手； 學(xué)會如何運用、學(xué)會變通運用中國傳統(tǒng)管理思想，并與西方經(jīng)典人力理論相互印證，提高各級管理者的思維層次，解開日常工作中的管理難題。

課程內(nèi)容

卓越總裁管理心理學(xué)

主講：肖陽老師


孫子曰：兵無常勢、水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。

企業(yè)管理無一定之規(guī)，但必定有章可循。

掌握他人心理思維過程，有如在黑暗中點燃盞盞明燈，就能夠找到通往他人心靈之門的隱密鑰匙，管理問題迎刃而解、管理方法豁然開朗，管理效果突飛猛進(jìn)。業(yè)績增長水到渠成、事半功倍。

作為現(xiàn)代“中國式管理”發(fā)起者與奠基人之一，企業(yè)經(jīng)營策略與人力資源導(dǎo)師肖陽老師，憑借18年一線實戰(zhàn)經(jīng)歷，深厚的國學(xué)功底與扎實的西方專業(yè)理論，以中西合璧的方式，為學(xué)員解讀心理學(xué)在現(xiàn)代管理實戰(zhàn)中的應(yīng)用。

課程突破傳統(tǒng)心理學(xué)課程“只有書本沒有實踐、只懂心理不懂管理”的瓶頸，還原管理實戰(zhàn)真實場景、解讀“營銷心理、團(tuán)隊心理、組織心理”三大謎局，使學(xué)員達(dá)到聽之能懂、懂之能用、用之能勝的至臻境界！使中國企業(yè)好風(fēng)借力、直上青云！

課程對象

 企業(yè)董事長、總裁、人力副總、財務(wù)副總、營銷副總、總裁助理、等高級管理人員

 各部門總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理以上主要管理干部

課程收益

 了解心理學(xué)的歷史、學(xué)派、分類、技巧等基礎(chǔ)知識；

 學(xué)會把心理學(xué)運用到管理實踐中去，從消費者心理、合作伙伴心理、團(tuán)隊成員心理等各個維度，全方位打造攻無不克、戰(zhàn)無不勝的管理高手；

 學(xué)會如何運用、學(xué)會變通運用中國傳統(tǒng)管理思想，并與西方經(jīng)典人力理論相互印證，提高各級管理者的思維層次，解開日常工作中的管理難題。

課程特色

獨創(chuàng)性提出：

 顧客心理“12
期望法則”

 團(tuán)隊建設(shè)“弱勢管理理論”

 組織管控“權(quán)利新木桶原理”

 企業(yè)管理“乘法執(zhí)行力”

課程時間

 6—12小時

課程大綱


※ 序言：心理學(xué)的概念、歷史及流派

※ 上篇：營銷心理學(xué)的管理應(yīng)用

 掌握終端顧客心理特征及應(yīng)對方式

◇ 偏執(zhí)型人格

◇ 癔癥型人格

◇ 強迫型人格

◇ 回避型人格

◇ 分裂型人格

◇ 依賴型人格

◇ 攻擊型人格

◇ 自戀型人格

 掌握大客戶心理特征及應(yīng)對方式

◇ 握手的九種誤區(qū)

◇ 會談的八項注意

◇ 客戶的三類表情----面部表情、語言表情、肢體表情

◇ 人類左右腦的差異

 中國消費者的典型心理特點分析

◇ 有限心智導(dǎo)致朝秦暮楚

◇ 有限理性導(dǎo)致君子可欺

◇ 有限精力導(dǎo)致無所適從

◇ 有限經(jīng)驗導(dǎo)致從眾效應(yīng)

 中國企業(yè)品牌定位的九種方法

◇ FABE品牌解讀法

◇ 心理學(xué)三大經(jīng)典試驗---托蘭斯肯彎曲幻覺、梯形幻覺、圓形幻覺

◇ 一線實戰(zhàn)秘籍----顧客滿意“12
期望法則”

※中篇：團(tuán)隊心理學(xué)的管理應(yīng)用

 團(tuán)隊管理者權(quán)力的來源與構(gòu)成

◇ 資源權(quán)

◇ 獎罰權(quán)

◇ 信息權(quán)

◇ 專業(yè)權(quán)

◇ 人格權(quán)

 中國式管理的經(jīng)典原理------弱勢管理的四項基本原則

◇ 相對指標(biāo)與絕對指標(biāo)的關(guān)系

◇ 實戰(zhàn)案例解讀：

◇ 法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格的關(guān)系

◇ 實戰(zhàn)案例解讀：

◇ 過程考核與結(jié)果考核的關(guān)系

◇ 實戰(zhàn)案例解讀：

◇ 獨裁指揮與民主指揮的關(guān)系

◇ 實戰(zhàn)案例解讀：

 團(tuán)隊管理博弈的三種類型

◇ 零和博弈

◇ 負(fù)和博弈

◇ 正和博弈

 團(tuán)隊管理博弈的五種形態(tài)

◇ 長工論

◇ 上帝論

◇ 情人論

◇ 夫妻論

◇ 互相忠誠理論

※ 下篇：組織心理學(xué)的管理應(yīng)用

 組織戰(zhàn)略的三種來源

◇ 企業(yè)愿景來源

◇ 企業(yè)基因來源

◇ 企業(yè)趨勢來源

◇ 《孫子兵法 謀攻篇》揭示的戰(zhàn)略內(nèi)涵

 組織戰(zhàn)略設(shè)計的五個核心

◇ 戰(zhàn)略目標(biāo)

◇ 戰(zhàn)略判斷

◇ 戰(zhàn)略設(shè)計

◇ 戰(zhàn)略分析

◇ 戰(zhàn)略執(zhí)行

 組織管理的六大經(jīng)典原理

◇ 馬斯洛的需求層次理論

◇ 赫茲伯格的雙因素理論

◇ 亞當(dāng)斯的公平理論

◇ 凱利的歸因理論

◇ 斯金納的強化理論

◇ 弗魯姆的期望理論

◇ 實戰(zhàn)案例解讀

 組織執(zhí)行力的五種來源

◇ 命令清晰

◇ 資源匹配

◇ 能力適合

◇ 激勵有效

◇ 素質(zhì)提高

 組織激勵的八種方式與心理學(xué)應(yīng)用

◇ 目標(biāo)激勵

◇ 信任激勵

◇ 職務(wù)激勵

◇ 情感激勵

◇ 知識激勵

◇ 行為激勵

◇ 關(guān)懷激勵

◇ 榮譽激勵

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