媒體管理與危機(jī)應(yīng)對培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2012-07-26 15:29:32

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層管理者

課程目標(biāo)

了解危機(jī)與危機(jī)管理。

課程內(nèi)容

一．危機(jī)與危機(jī)管理

1.危機(jī)的定義和特征

a.海恩法則：事故背后有征兆，征兆背后有苗頭

b.墨菲定律：只要人犯錯，危機(jī)就難以避免！

c.懼者生存：沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)

d.蝴蝶效應(yīng)：預(yù)防潛在危機(jī)發(fā)生，必須從源頭進(jìn)行控制

e.危機(jī)特征：必然與偶然性、建設(shè)性與破壞性、漸進(jìn)性與突發(fā)性、緊迫性與公關(guān)性危機(jī)的類型分析

2.危機(jī)預(yù)案：居安思危，思則有備，備則無患。

a.制定危機(jī)預(yù)案的重要意義

b.企業(yè)危機(jī)的識別和預(yù)控十項修煉

c.美國阿波羅號預(yù)案

分析：媒體管理與危機(jī)應(yīng)對培訓(xùn)案例！

解析：媒體管理與危機(jī)應(yīng)對內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：媒體管理與危機(jī)應(yīng)對課程案例分析！

二. 危機(jī)來臨，如何應(yīng)對媒體發(fā)難

1. 媒體猛于虎――站在戰(zhàn)略的高度看媒體

提示：像了解客戶一樣去了解媒體

a.為什么會經(jīng)常發(fā)生新聞傷害事件

b.站在戰(zhàn)略高度看媒體

c.企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū)

2. 危機(jī)=危險+機(jī)會

提示：向媒體宣戰(zhàn)--場無法打贏的戰(zhàn)爭

a.危機(jī)的特性

b.媒體的正名人功能

討論：媒體管理與危機(jī)應(yīng)對經(jīng)典案例討論!

分組：媒體管理與危機(jī)應(yīng)對培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：媒體管理與危機(jī)應(yīng)對學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

三．危機(jī)傳播的處理原則

1.一個中心

2.兩個基本點

3.四項基本原則

互動：媒體管理與危機(jī)應(yīng)對培訓(xùn)案例評估

分享：某集團(tuán)媒體管理與危機(jī)應(yīng)對培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典媒體管理與危機(jī)應(yīng)對案例分析示范

四．危機(jī)傳播的應(yīng)對技巧

1.記者需要什么

2.危機(jī)傳播的應(yīng)對技巧

3.危機(jī)中面對媒體和公眾的大忌

分享：企業(yè)媒體管理與危機(jī)應(yīng)對培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的媒體管理與危機(jī)應(yīng)對培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好媒體管理與危機(jī)應(yīng)對？

五．借力媒體，轉(zhuǎn)危為安，轉(zhuǎn)危為機(jī)

1.媒介事件常規(guī)戰(zhàn)術(shù)

2.策劃媒介事件要領(lǐng)

3.媒介造勢三步曲

分享：媒體管理與危機(jī)應(yīng)對培訓(xùn)四部曲！

分享：媒體管理與危機(jī)應(yīng)對內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)媒體管理與危機(jī)應(yīng)對六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的媒體管理與危機(jī)應(yīng)對難題！

師資力量

備注信息