現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2012-07-23 16:05:53

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層管理者

課程目標(biāo)

質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過9
%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。

課程內(nèi)容

第一單元 現(xiàn)場質(zhì)量問題的確定

·什么是問題

·以往的解決問題的方式

·結(jié)構(gòu)化的解決問題的方法PDCA

·清楚的定義你的問題

·練習(xí)：分組尋找和定義問題

分析：現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決培訓(xùn)案例！

解析：現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決課程案例分析！

第二單元 質(zhì)量現(xiàn)狀的測量（問題在哪，有多嚴(yán)重？）

·流程能力的分析

·連續(xù)型數(shù)據(jù)

--數(shù)據(jù)分布的特點

--流程長期能力和短期能力

--Cp，Cpk，Pp，Ppk

--利用軟件輔助計算流程能力

--MINITAB使用的簡單介紹

·離散型數(shù)據(jù)

--DPU，DPO和DPMO

--全程通過率

·練習(xí)：測量前面所定義的問題

·數(shù)據(jù)的收集與分層

--問題的主要方向

--檢查表與分層法

--柏拉圖的要點

·練習(xí)：針對前面問題的數(shù)據(jù)收集計劃

討論：現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決經(jīng)典案例討論!

分組：現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

第三單元 分析和驗證問題的根本原因

·尋找潛在的根本原因

--頭腦風(fēng)暴法和魚骨圖的結(jié)合

--流程的失效模式與后果分析（FMEA）

--FMEA的起源與原理

--FMEA在工作中的運用

--選擇合適的團隊

--嚴(yán)重度，頻率和可探測度評估

--根據(jù)RPN確定最高風(fēng)險

--控制計劃與跟進和回顧

·練習(xí)：針對問題的流程進行FMEA

·驗證質(zhì)量問題的根本原因

--原因與結(jié)果的邏輯關(guān)系

--相關(guān)性驗證

--平均值變化的驗證

--方差分布變化的驗證

--缺陷比例變化的驗證

互動：現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決培訓(xùn)案例評估

分享：某集團現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決案例分析示范

第四單元 尋求質(zhì)量問題的解決方案

·德爾福排序法

·練習(xí)：尋找問題點的合理方案

·合理而有效的方案－防錯

--錯誤的類型

--防錯的三種技術(shù)

--防錯的案例

·練習(xí)：在解決問題中使用防錯方法

分享：企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決？

第五單元 有效控制，保持改進成果

·文件化

·常用的控制圖

--連續(xù)型控制圖的種類與特點

--練習(xí)：連續(xù)型數(shù)據(jù)的控制圖

--離散型控制圖的種類與特點

--練習(xí)：離散型數(shù)據(jù)的控制圖

分享：現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決培訓(xùn)四部曲！

分享：現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決六技巧！

分析：某藥業(yè)集團所面臨的現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決難題！

第六單元 解決質(zhì)量問題的總結(jié)

·清晰的邏輯思路

·充分利用數(shù)據(jù)和圖形

·試運行的注意點

·善于總結(jié)和推廣

分享：企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決七方案；

分享：公司現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決八大軍規(guī)！

分析：企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決十大黃金法則

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