如何運用品質(zhì)手法解決品質(zhì)問題培訓

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2012-07-09 16:40:02

　　

學習對象

企業(yè)中高層管理者

課程目標

企業(yè)的問題包羅萬向，主要來自人、機、料、法、環(huán)的運作過程，所表現(xiàn)出來的是品質(zhì)不良、生產(chǎn)效率低落、士氣不佳、人員流動率高……等，這些問題每天都困擾著各級干部，導致干部為了處理問題而無暇執(zhí)行管理作業(yè)并進行改善。甚至有些問題即使解決了，過一陣子同樣的問題又重復發(fā)生，使得干部疲于應付！

課程內(nèi)容

一、品質(zhì)基本概論

1.品質(zhì)的迷思

2.品質(zhì)的三要素

3.品質(zhì)發(fā)展的趨勢

4.現(xiàn)場品質(zhì)不良，對企業(yè)的影響

5.現(xiàn)場人員對品質(zhì)應有的看法

6.品質(zhì)績效的衡量指標

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二、現(xiàn)場品質(zhì)問題探討與改善對策1.現(xiàn)場品質(zhì)管理的基本要素

2.現(xiàn)場常見的品質(zhì)問題

3.現(xiàn)場品質(zhì)問題的原因分析

4.現(xiàn)場品質(zhì)問題的改善對策

5.實務探討

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三、如何有效執(zhí)行制程管制

1.制程管制的步驟

2.控制計劃的制作

3.制程管制的方法

4.制程異常的處理

5.在制品(WIP)的管制

6.制程品質(zhì)分析

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四、品管七大手法的制作及運用

1.查檢表：搜集品質(zhì)的數(shù)據(jù)

(1)查檢表的種類

(2)數(shù)據(jù)的收集與整理

(3)實例說明

2.柏拉圖：找出問題的重點

(1)柏拉圖的原理 - 二八法則

(2)繪制柏拉圖的步驟

(3)柏拉圖的運用

(4)實例演練

3.要因圖：掌握異常的原因

(1)特性要因圖的劃法

(2)繪制特性要因圖的步驟

(3)特性要因圖的功用

(4)實例說明

4.@@@@圖：探討制程參數(shù)的關(guān)系

(1)散布圖運用的時機

(2)繪制散布圖的步驟

(3)散布圖的判讀

(4)實例說明

5.管制圖：發(fā)掘潛在的問題

(1)管制圖由來與種類

(2)如何繪制計量值管制圖(X-R)

　　 (3)如何繪制計數(shù)值管制圖(P)

(4)管制圖的解析

(5)實例演練

6.直方圖：制程能力的解析

(1)繪制直方圖的步驟

(2)直方圖的常見的型態(tài)

(3)制程能力的解析

(4)直方圖的功用

(5)實例說明

7.層別法：清晰的表達管理成效

(1)層別的對象與項目

(2)層別法的作法

(3)實例說明

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案例：聯(lián)想(中國)公司的如何運用品質(zhì)手法解決品質(zhì)問題培訓案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好如何運用品質(zhì)手法解決品質(zhì)問題？

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