電力企業(yè)的執(zhí)行力與細節(jié)管理

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	高榮
審核時間：	我要報名2012-07-07 10:14:26

　　

學習對象

基層管理人員

課程目標

電力企業(yè)的執(zhí)行力與細節(jié)管理

課程內容

【課程大綱】

一、戰(zhàn)略在于執(zhí)行1、以顧客為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行2、以品質為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行3、以標準為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行4、電力危機公關中的執(zhí)行力案例：匯豐銀行先進的執(zhí)行力管理理念

二、建立共同的執(zhí)行價值觀，營造合作氛圍1、深刻理解公司的共同價值觀2、共同價值觀的目標及重要性3、怎樣運用基本原則，達成相互協(xié)作的目的4、建立共同價值觀，營造合作氛圍的基本原則是什么5、需要考慮的其他因素

三、執(zhí)行力：電力市場競爭力的重要因素1、執(zhí)行力：保證電力工作目標的前提2、執(zhí)行力：電力有效運營的核心3、執(zhí)行力：電力有效管理的基礎4、執(zhí)行力：電力創(chuàng)新的動力

四、我國電力經營管理執(zhí)行力現(xiàn)狀分析1、依法合規(guī)經營意識沒有成為全行的統(tǒng)一意志2、電力的經營管理指導思想不統(tǒng)一3、行政首長負責制還沒有真正形成4、民主集中制還沒有落實5、崗位責任制沒有到位6、發(fā)展能力不足

五、電力執(zhí)行力低下的深層次原因解析1、電力的戰(zhàn)略管理與發(fā)展計劃2、電力生存力問題分析與生存力提升3、國有電力生存的邏輯及戰(zhàn)略轉型4、第二梯隊電力生存法則：艱難個性化案例：老關系搞垮了新電力

六、全面提高電力管理執(zhí)行力的建議1、強化依法合規(guī)經營意識2、統(tǒng)一經營管理指導思想3、堅持和加強分行行長負責制4、強化和堅持一級法人體制5、強化電力發(fā)展能力6、強化電力崗位責任制7、要形成電力的規(guī)劃引導力

七、抓執(zhí)行力就要抓“執(zhí)行力核心”1、執(zhí)行力=戰(zhàn)略+資源投入+決心2、戰(zhàn)略方向：單純、穩(wěn)定（執(zhí)行如戀愛）3、資源投入：時間效率、冗余（雄獅搏兔）4、決心：領導傳播、典型儀式與口號（破釜沉舟）5、案例：甲午海戰(zhàn)與孟良崮血戰(zhàn)

八、電力如何提升執(zhí)行力？1、積極培育執(zhí)行力文化2、制定科學合理的戰(zhàn)略和運營目標3、建立有效的激勵約束機制4、有計劃地開展執(zhí)行力培訓案例：招商電力發(fā)動客戶來監(jiān)督一線員工

九、電力高效執(zhí)行的1
大原則1、愿景統(tǒng)一原則——自動自發(fā)，為結果負責2、多走半步原則——主動承擔，消除隔閡3、簡單到位原則——流程清晰，簡單的要求執(zhí)行到位4、環(huán)環(huán)相扣原則——系統(tǒng)的執(zhí)行動力和壓力5、問題不上交原則——領導多督促，訓練員工，讓下屬成功6、過程控制原則——視必見、聽必聞、覺必察、言必行、行必果，不欺上瞞下7、客戶至上原則——由感激到敬畏8、權責對等原則——授權到位、授意明確、靈活權變、責任落實9、細節(jié)魔鬼原則——成敗決定于細節(jié)1
、高效到位原則——不但執(zhí)行，而且高效；不但結果，而且到位

十、營銷團隊執(zhí)行力提升——沒有系統(tǒng)的執(zhí)行就沒有持久的成功1、新競爭時代，執(zhí)行力創(chuàng)造競爭力2、要么被整合，要么換團隊！3、過去的競爭與現(xiàn)在的競爭4、執(zhí)行力能夠預測和控制市場變化；分享：團隊執(zhí)行力訓練環(huán)節(jié)

十一、戰(zhàn)略與執(zhí)行的無縫銜接——從細節(jié)中來，到細節(jié)中去1、細切柳橙理論2、莫做甩手掌柜3、不檢查就等于不重視4、“舉輕若重”與“舉重若輕”5、管理是芭蕾，而不是曲棍球6、細節(jié)做到位，執(zhí)行才不致走樣

十二、培育優(yōu)秀的企業(yè)DNA——越是高端競爭越是細節(jié)的競爭1、沃爾瑪不敗之商道2、戴爾憑什么獨占鰲頭？3、美國汽車與日本汽車4、粗放管理與精細管理

十三、細節(jié)管理運用之——業(yè)務談判中的細節(jié)1、合理運用最后限期2、靈活運用精確的數(shù)字3、了解對手，對癥下藥4、仔細聆聽，注意細節(jié)5、采用迂回戰(zhàn)術說服對手6、使用肢體語言來反饋信息

十四、細節(jié)管理運用之——電力服務中的細節(jié)1、正視自身服務的缺陷2、用細節(jié)建立服務優(yōu)勢3、迪斯尼公司的細節(jié)服務4、從細節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質服務5、用心去發(fā)現(xiàn)服務中的細節(jié)

十五、細節(jié)管理運用之——電力營銷中的細節(jié)1、關注人性，發(fā)掘細節(jié)2、投石問路的說話策略3、銷售人員的細節(jié)魅力分享：電力營銷中容易忽略的6個細節(jié)案例：缺乏經驗的電力營銷人員常犯的傷害顧客的錯誤

師資力量

備注信息

高榮 中國培訓網高級講師，職業(yè)化人才培訓專家、國家職業(yè)經理研究中心指定講師、中國中小企業(yè)協(xié)會銀河培訓工程指定講師、西安高新企業(yè)大學指定老師、西安講師聯(lián)盟品牌講師、西安石油大學石油工程學院講師、高新區(qū)女企業(yè)家俱樂部副主任、電力職業(yè)化培訓師、銀行職業(yè)化培訓師、高級禮儀服務培訓師、大學生職業(yè)化培訓師、多家咨詢機構合作講師。 8年的企業(yè)培訓管理工作經驗，曾先后在國務院國資委職業(yè)經理研究中心任項目執(zhí)行主任、中國人民大學國學院國學與管理研究中心副主任，香麗花園國際酒店管理公司培訓總監(jiān)、陜西石羊集團培訓經理等