企業(yè)行政管理培訓

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2012-06-12 12:01:31

　　

學習對象

課程目標

通過行政管理培訓，使受訓人員了解現(xiàn)代企業(yè)行政管理的基礎知識，明白企業(yè)行政管理人員應具備哪些素質和能力，懂得怎樣處理日常行政事務，提高基層行政工作能力，提升行政風險管理技能，學會如何調整心態(tài)及自我管理，逐步成為合格的企業(yè)行政管理人員。

課程內容

企業(yè)行政管理培訓


講師：譚小芳

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歡迎進入著名行政管理培訓專家譚小芳老師的經典課程《企業(yè)行政管理培訓》！


培訓背景：——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《企業(yè)行政管理培訓》部分講程，此培訓使學員們領悟到:通過行政管理培訓，使受訓人員了解現(xiàn)代企業(yè)行政管理的基礎知識，明白企業(yè)行政管理人員應具備哪些素質和能力，懂得怎樣處理日常行政事務，提高基層行政工作能力，提升行政風險管理技能，學會如何調整心態(tài)及自我管理，逐步成為合格的企業(yè)行政管理人員。




譚小芳老師的《企業(yè)行政管理培訓》部分程主要內容概括：


① 企業(yè)企業(yè)行政管理規(guī)劃。


1.企業(yè)行政管理組織設計及原則、行政組織的重要性和關聯(lián)性。


2.企業(yè)行政管理工作計劃的內容、計劃制訂步驟、計劃的實施與總結。


② 行政人員的職業(yè)形象。


1.外在形象及服飾的重要性。


2.對行政人員的形象要求。


3.行政人員著裝原則。


4.行政人員的禮儀規(guī)范。


③ 企業(yè)秘書與助理。


1.接待、電話及辦公室儀禮。


2.禮儀與應對技巧。


3.秘書或助理的工作職能、崗位職責。


4.一般行政事務處理、輔助管理能力、獨立管理能力。


④ 辦公室事務管理。


1.辦公環(huán)境選址原則、內部設計。


2.企業(yè)行政辦公人員的主要日常工作。


3.企業(yè)行政辦公人員日常工作的特點和作用。



4.企業(yè)突發(fā)事件預防、處理。


⑤ 公文管理與寫作。


1.業(yè)公文的管理原則。


2.業(yè)公文的管理：發(fā)文、處理公文、請示與審批、制作公文、整理與保存公文。


3.企業(yè)公文寫作的類型、行文規(guī)范及特征。


4.企業(yè)文書、書信的分類及寫作方式和技巧。


⑥ 會議的組織與管理。


1.會議的作用、會議的種類、組成要素。


2.企業(yè)行業(yè)的籌備。


3.會前準備、會中事務、會議的控制、會后工作。


4.會議管理的技巧。


⑦ 企業(yè)行政管理溝通技巧。


1.溝通的作用、意義、程序。


2.內部溝通的方法和技巧。



3.溝通的原則：尊重、欣賞、換位思考、知己知彼。


⑧ 印章管理培訓。


1.印章管理流程及細則。


2.印章使用范圍。


3.印章使用申請、審批、登記。


⑨ 檔案管理培訓


1.企業(yè)檔案的管理制度。


2.檔案分類、整理、保管。


3.重要檔案的管理。如：技術檔案、協(xié)議、經濟合同等等。


⑩ 企業(yè)日常事務管理培訓。


1.企業(yè)日常事務管理的原則、計劃、協(xié)調。


5.企業(yè)員工食堂、宿舍的管理。


7.員工文化生活和福利管理。


9.車輛及司機管理。


三、企業(yè)行政管理培訓的相關制度和標準。


1.文印室工作規(guī)定。


2.電腦室工作規(guī)定。


3.辦公電腦使用規(guī)定。


4.辦公用品采購流程與標準。


5.辦公用品發(fā)放使用流程與標準。


6.辦公設備管理流程與標準。


7.辦公室網絡管理流程與標準。


8.行政檢查工作流程與標準。


9.值班管理工作流程與標準。


1
.假日管理工作流程與標準。



六、企業(yè)行政管理培訓總結

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