商務(wù)文員理論實務(wù)培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2012-06-09 11:54:26

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標

商務(wù)文 員的理論與實踐結(jié)合起來，在闡述理論過程中將具體實踐內(nèi)容融入進去，在敘述實際操作內(nèi)容時體現(xiàn)理論。既有 利于初學(xué)者的具體操作又有利于商務(wù)文員在崗位上的長遠發(fā)展。

課程內(nèi)容

商務(wù)文員理論實務(wù)培訓(xùn)



講師：譚小芳

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歡迎進入著名商務(wù)文員培訓(xùn)專家譚小芳老師的經(jīng)典課程《商務(wù)文員理論實務(wù)培訓(xùn)》！


培訓(xùn)背景：

——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《商務(wù)文員理論實務(wù)培訓(xùn)》部分講程，此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到:商務(wù)文


員的理論與實踐結(jié)合起來，在闡述理論過程中將具體實踐內(nèi)容融入進去，在敘述實際操作內(nèi)容時體現(xiàn)理論。既有


利于初學(xué)者的具體操作又有利于商務(wù)文員在崗位上的長遠發(fā)展。


培訓(xùn)大綱：

譚小芳老師的《商務(wù)文員理論實務(wù)培訓(xùn)》部分程主要內(nèi)容概括：

第一部分 商務(wù)文員職業(yè)概述

第一講 商務(wù)文員工作概述

第二講 商務(wù)文員素質(zhì)與職業(yè)道德

第三講 商務(wù)文員工作性質(zhì)和特點

第四講 商務(wù)文員工作規(guī)律和方法

第五講 商務(wù)文員應(yīng)該掌握的基礎(chǔ)知識


第二部分 商務(wù)文員的溝通與協(xié)調(diào)

第一講 與同事溝通與協(xié)調(diào)

第二講 與上司溝通與協(xié)調(diào)

第三講 與內(nèi)外機構(gòu)溝通與協(xié)調(diào)


第三部分 商務(wù)文員的口才訓(xùn)練

第一講 商務(wù)文員口才要求

第二講 商務(wù)文員口才訓(xùn)練


第四部分 時間管理與團隊合作

第一講 時間管理

第二講 團隊合作


第五部分 商務(wù)文員的日常通訊

第一講 接打電話

第二講 實物郵件的處理

第三講 電子郵件的處理


第六部分 商務(wù)文員的辦公室管理工作

第一講 辦公環(huán)境管理與辦公設(shè)備管理

第二講 辦公室日常事務(wù)

第三講 印信管理與收發(fā)

第四講 保密工作

第五講 值班工作


第七部分 商務(wù)文員的服務(wù)工作

第一講 接待工作

第二講 會見與會談活動

第三講 開放參觀與簽約儀式

第四講 慶典活動與剪彩儀式

第五講 新聞發(fā)布會

第六講 宴請活動


第八部分 商務(wù)文員的會議服務(wù)

第一講 常規(guī)會議服務(wù)

第二講 特殊會議服務(wù)

第三講 大型國際會議服務(wù)


第九部分 商務(wù)函電與外貿(mào)文書的閱讀與運作

第一講 商務(wù)函電與商務(wù)文員的閱讀、摘要和辦理

第二講 外貿(mào)商情調(diào)研與外貿(mào)客戶調(diào)研文書的閱讀與運作

第三講 出口商品經(jīng)營方案與出口商品價格方案的閱讀與運作

第四講 外貿(mào)代理協(xié)議與外貿(mào)包銷協(xié)議的閱讀與運作

第五講 國際商業(yè)廣告與國際拍賣文書的閱讀與運作


第十部分 商務(wù)文員擬文工作

第一講 事項性通知擬寫

第二講 商洽函擬寫

第三講 傳真稿擬寫

第四講 備忘錄擬寫

第五講 邀請信擬寫

第六講 賀電（賀信）擬寫

第七講 感謝信擬寫

第八講 各種類型啟事的擬寫

第九講 商務(wù)合同類文書的擬寫


第十一部分 商務(wù)文員的文書辦理

第一講 文字記錄與撰擬

第二講 文稿的審核

第三講 發(fā)文處理

第四講 收文處理


第十二部分 商務(wù)文員信息管理與檔案管理

第一講 商務(wù)文員的信息管理

第二講 商務(wù)檔案的管理工作


第十三部分 計算機基礎(chǔ)

第一講 計算機操作基礎(chǔ)

第二講 辦公軟件Word 2

3的使用

第三講 辦公軟件Excel 2

3的使用

第四講 辦公軟件PowerPoint 2

3的使用


第十四部分 辦公自動化設(shè)備的使用

第一講 辦公自動化概述

第二講 常用辦公自動化設(shè)備及其操作使用

第三講 辦公自動化前景展望






商務(wù)文員理論實務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

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