管理者的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)訓(xùn)練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	吳永生
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-05 18:08:11

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)各級(jí)中高層管理者；

課程目標(biāo)

 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)是通過導(dǎo)師和學(xué)員的對(duì)話，啟發(fā)學(xué)員向內(nèi)看，洞察他自己的盲區(qū)和潛能，調(diào)整他自己的信念和心態(tài)，使行動(dòng)積極有效，從而提升團(tuán)隊(duì)關(guān)系，并有效達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。  輔導(dǎo)的成果產(chǎn)生于行動(dòng)，而不是概念，了解知識(shí)只是“知道”，而不是“做到”，協(xié)助學(xué)員的思想與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致；促進(jìn)核心層之間的真誠的溝通，提升公司團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。激發(fā)組織成員的創(chuàng)意與潛能，使其素質(zhì)與能力不斷提升；  讓學(xué)員能有效區(qū)分自己、他人、團(tuán)隊(duì)的行為是支持團(tuán)隊(duì)發(fā)展，還是妨礙團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，能夠提升個(gè)人的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到最佳狀態(tài)。

課程內(nèi)容

課程大綱：

第一模塊　管理者團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的步驟

核心理念：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)是幫助對(duì)方跟進(jìn)和檢視，在對(duì)方碰到困難，或者出現(xiàn)消沉的時(shí)候，挑戰(zhàn)對(duì)方去清晰目標(biāo)、反映真相以及遷善心態(tài)，進(jìn)一步將更強(qiáng)的信心注入行動(dòng)之中。

本節(jié)內(nèi)容：

1. 團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)的步驟一：厘清目標(biāo)

很多人不并不知道自己需要什么，不知道內(nèi)心真正的需求，經(jīng)常在外界的驅(qū)動(dòng)下渴求一些表面的東西，并把它當(dāng)成自己的目標(biāo)，如果得不到這些東西，就陷入抱怨和無助；如果通過努力得到了，內(nèi)心依然不能滿足，不知道自己真正要什么？

2. 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的步驟二：反映真相

教練輔導(dǎo)所有的焦點(diǎn)在對(duì)方身上，站在中立和客觀的角度，讓被教練察覺妨礙自己的信念是什么？

3. 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的步驟三： 心態(tài)遷善

所有的行動(dòng)都根植于人們的心中的信念，所有的感覺都起源于人們抱持的心態(tài)。

4. 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的步驟四：行動(dòng)計(jì)劃

行動(dòng)是有效到達(dá)目標(biāo)的行為，是目標(biāo)和成果的轉(zhuǎn)換器，成果是行動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果，是檢視目標(biāo)的一個(gè)標(biāo)志。

案例：（1）工作的分析；（2）鏡子的作用；（3）遷善心態(tài)；（4）如何行動(dòng)


第二模塊　團(tuán)隊(duì)教練輔導(dǎo)的過程和能力

核心理念：團(tuán)隊(duì)教練是教練與被教練者之間，為了支持被教練者達(dá)成目標(biāo)而展開的對(duì)話過程。這個(gè)過程有策略性和方向性，是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程 。團(tuán)隊(duì)教練不是為被教練者提供決策上的顧問服務(wù)，也不是參與到對(duì)方的實(shí)際工作中去幫助他完成任務(wù)，更不是為教練者代勞。團(tuán)隊(duì)教練支持對(duì)方積極、自愿選擇更有效的行動(dòng)并創(chuàng)造成果。團(tuán)隊(duì)教練的能力包括傾聽、區(qū)分、提問和回應(yīng)。

本節(jié)內(nèi)容：

1. 建立聯(lián)系及信任關(guān)系，清晰此次教練的意圖和目標(biāo)

2. 發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)被教練者的真是狀況；發(fā)現(xiàn)可能性

3. 團(tuán)隊(duì)教練的能力一：傾聽�。�聽什么）

4. 團(tuán)隊(duì)教練的能力一：區(qū)分 （區(qū)分是一種力量）

5. 團(tuán)隊(duì)教練的能力一：提問（問題比答案更重要）

6. 團(tuán)隊(duì)教練的能力一：回應(yīng)（體驗(yàn)、感受和區(qū)分）

7. 團(tuán)隊(duì)教練的訓(xùn)練

8. 團(tuán)隊(duì)教練過程中的注意事項(xiàng)


第三模塊　團(tuán)隊(duì)教練輔導(dǎo)的立場(chǎng)：保持中立與個(gè)人喜好

核心理念：人生境界是一種平衡，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也是一種平衡，領(lǐng)導(dǎo)者需要放下更多的“我”，包括“我”的習(xí)慣，“我”的喜好，“我”的計(jì)較等，讓更多的人成為給組織做加法的優(yōu)質(zhì)資源。

本節(jié)內(nèi)容：

1. 輔導(dǎo)中保持中立，對(duì)話的焦點(diǎn)是支持對(duì)方

2. 拒絕雙簧戲，相信可能性

3. 放下權(quán)威心態(tài)與技巧迷戀

4. 對(duì)話中的時(shí)間維度，讓自己成為教練

5. 減“我”加“你”，平衡的境界

6. 減“好”加“中”

案例分析：炫耀的上司


第四模塊　 團(tuán)隊(duì)教練輔導(dǎo)中的信任推定與組織氣氛塑造

核心理念：

領(lǐng)導(dǎo)者工作，大部分不是在手上完成的，而是在心中完成的，其中領(lǐng)導(dǎo)者如何看待成員，從什么方向去理解成員的行為，這將決定性的決定組織中真實(shí)的用人原則，任何人都期望在一個(gè)積極正面的環(huán)境中發(fā)展，然而，很多人擅長(zhǎng)期望別人積極正面，自己卻常常背道而馳，積極正面的第一推動(dòng)者不應(yīng)該是“你”，而是“我”

本節(jié)內(nèi)容：

1. 組織中的氣氛由誰決定？領(lǐng)導(dǎo)者在推動(dòng)什么？

2. 激情能提高工作效率，引發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)在動(dòng)力

3. 信任與約束，加“信”減“疑”

4. “懷疑推定”與“信任推定”

5. 下屬的的推動(dòng)力

6. 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的負(fù)面標(biāo)簽，減“負(fù)”加“正”

7. 案例分析：領(lǐng)導(dǎo)者的反思


第五模塊　團(tuán)隊(duì)教練輔導(dǎo)中的過程和結(jié)果

核心理念：

團(tuán)隊(duì)成員只有把目標(biāo)當(dāng)成自己的目標(biāo)，才愿意全力以赴。做不到這點(diǎn)，你就別指望他人在行動(dòng)上持續(xù)高效，要做到這一點(diǎn)，就必須找到他人“不愿意”的各種干擾，推卸問題讓問題更成了問題。

本節(jié)內(nèi)容：

1. 隨時(shí)察覺悄然發(fā)生的目標(biāo)轉(zhuǎn)移

2. 干擾來自哪里？誰的目標(biāo)？如何厘清下屬目標(biāo)？

3. 情緒掩蓋了事情的真相，減“擾”加“標(biāo)”

4. 推卸責(zé)任等于將自己定位為外力決定下的犧牲者

5. 談?wù)搯栴}還是解決問題，我就是問題

6. 不能拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己的人生

7. 績(jī)效減速，結(jié)果不等于成果

8. 注入希望，引發(fā)改變，減“付”加“效”

體驗(yàn)訓(xùn)練：你將如何教練下屬


第六模塊　管理好團(tuán)隊(duì)中的團(tuán)隊(duì)關(guān)系

核心理念：

無論是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，還是普通的職業(yè)經(jīng)理人，都離不開團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是個(gè)人成功的重要基石，也是領(lǐng)導(dǎo)者之間所以存在的不要條件，團(tuán)隊(duì)關(guān)系包含了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通模式、團(tuán)隊(duì)規(guī)范、團(tuán)隊(duì)信任和團(tuán)隊(duì)的凝聚力等，團(tuán)隊(duì)關(guān)系猶如團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的地基，需要夯實(shí)。

本節(jié)內(nèi)容：

1. 何謂志同道合，察覺組織中的同流合污

2. 以人為本與方法至上，怎樣以人為本的管理團(tuán)隊(duì)？

3. 如何克服組織防衛(wèi)，找到向內(nèi)學(xué)習(xí)的能力

4. 用感恩的視角調(diào)整對(duì)企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)的看法，感恩使人“增值”，抱怨使人“貶值”

5. 團(tuán)隊(duì)成員間的情感距離：親密vs疏遠(yuǎn)

6. 推和拉的合作慣性：尋求支持vs制造對(duì)立

7. 責(zé)任面前的兩種選擇：負(fù)責(zé)任vs推卸責(zé)任

案例分析：1、真的以人為本嗎　2、洞察團(tuán)隊(duì)關(guān)系　3、負(fù)責(zé)任的范圍

師資力量

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