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談判技巧
| 課程類別： | 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) |
|---|---|
| 授課語言： | 中文 |
| 授課顧問： | 王群 |
| 審核時(shí)間： | 我要報(bào)名2012-05-28 09:29:46 |
注：參加該內(nèi)訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
學(xué)習(xí)對(duì)象
面向所有經(jīng)常進(jìn)行與客戶談判的專業(yè)人士課程目標(biāo)
本課程專為經(jīng)常需要談判的專業(yè)人士所設(shè)計(jì)，培訓(xùn)后，學(xué)員將會(huì)進(jìn)行談判6大能力的自我評(píng)估，明確掌握談判的時(shí)機(jī)，準(zhǔn)備談判計(jì)劃書，明確了解籌碼的運(yùn)用，以及談判語言的使用等技巧課程內(nèi)容
第一天：談判技能的心理準(zhǔn)備：
什么叫談判？
談判的心理行為學(xué)基礎(chǔ)
冰山理論
DISC 個(gè)性行為分析法
談判的人際需求與業(yè)務(wù)需求
談判家6大能力的自我評(píng)估
談判的目標(biāo) --- 雙贏甚至多贏
談判時(shí)機(jī)的確定
如何準(zhǔn)備談判 – 談判計(jì)劃書
第二天：
籌碼的分類及其應(yīng)用：
交換條件
附件利益
折中妥協(xié)
徹底讓步
談判語言技巧的運(yùn)用
情緒技巧
敘述技巧
議價(jià)技巧
妥協(xié)技巧
威脅技巧
緩解談判僵局、再入談判的要點(diǎn)
爭(zhēng)取建立長(zhǎng)久關(guān)系的結(jié)尾
精彩案例分享：新加坡 – 馬來西亞水供談判
模擬練習(xí)
