公共關(guān)系學(xué)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	張晨
審核時間：	我要報名2012-05-27 14:58:51

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

該課程將幫助您解決下列問題： 1.從全局理解一個領(lǐng)導(dǎo)需要哪些基本知識與基本技能； 2.理解“執(zhí)行力高”的前提是溝通，“高績效”的前提是充分的溝通； 3.掌握必要的財務(wù)知識； 4.處理危機的能力； 5.領(lǐng)導(dǎo)力的人格魅力和影響力； 6.學(xué)習(xí)企業(yè)電子商務(wù)營銷的理論框架； 7. 深入學(xué)習(xí)團隊激勵機制的技術(shù)細節(jié)。

課程內(nèi)容

公共關(guān)系學(xué)







課程大綱



第一章：什么是公共關(guān)系

一、公共關(guān)系的定義

二、公共關(guān)系的目的

三、內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系

四、良好的公共關(guān)系與不良的公共關(guān)系



第二章：與要害部門的公共關(guān)系

一、與政府單位的關(guān)系

二、與新聞媒體的關(guān)系

三、與上級主管的關(guān)系

四、與金融單位的關(guān)系

五、與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系

六、與消費者的關(guān)系

綜合案例：在麗江處理客戶上門吵架、打架



第三章：危機預(yù)防

一、危機事件

三、危機預(yù)防



第四章：危機處理

一、危機處理的十大原則

二、處理公眾投訴的方法

三、如何配合上級領(lǐng)導(dǎo)部門

四、危機事件的善后對策

五、公共關(guān)系危機處理的意義



第五章：公共關(guān)系策劃

一、公共關(guān)系策劃

二、制造新聞的技巧

三、捐贈公關(guān)

四、重大活動公關(guān)



第六章：網(wǎng)絡(luò)媒體對公共關(guān)系實踐活動的影響

一、網(wǎng)絡(luò)突破地域、時間限制

二、網(wǎng)絡(luò)是最民主的傳播工具

三、真正的互動式交流平臺

四、建立自己的官方網(wǎng)站與博客平臺

師資力量

備注信息