行政工作的統(tǒng)籌管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	劉曉
審核時間：	我要報名2012-05-03 10:21:52

　　

學習對象

公司行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、辦公室主任、秘書及各部門助理

課程目標

行政工作的統(tǒng)籌管理 課程背景：  如果您是一位企業(yè)管理者，沒有專業(yè)尺度如何衡量行政工效？  如果您是一位行政負責人，欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工？  如果您是一位文秘工作者，錯過專業(yè)指導怎能獲得職場晉升？ 本課程將為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本。 克服溝通挑戰(zhàn)，學會沖突管理，建立和諧、順暢的人際關系，在工作場合游刃有余，向上司交出亮麗的成績單。

課程內(nèi)容

課程形式：

現(xiàn)場講授、案例分析、視頻教學、情景演練、經(jīng)驗分享


課程內(nèi)容：

行政部門的內(nèi)部管理與關鍵事務控制

行政管理在企業(yè)中的定位

• 現(xiàn)代企業(yè)的運行模型

• 行政管理工作的績效價值

• 行政管理工作的特點


行政管理者的自我管理

• 行政管理者的核心職能

• 行政管理者的素質(zhì)要求

• 行政管理者的職業(yè)道德規(guī)范


行政部門的內(nèi)部人員管理

• 前臺文員管理

• 秘書管理

• 行政工作人員管理

• 采購人員管理

• 司機管理

• 保安管理


行政部門的關鍵事物控制

• 事務管理的范圍

• 事務管理的原則

• 事務管理的方法

• 事務管理的技巧

1. 電話、復印機傳真機管理

2. 文書資料管理

3. 辦公用品管理

4. 車輛管理

5. 食堂管理

6. 員工宿舍管理

7. 辦公室布局管理

8. 危機處理

會議組織與活動管理

• 成功會議的準備工作

1. 會前

2. 會中

3. 會后

• 如何組織一個高效會議？

1. 會而有議

2. 議而有決

3. 決而能行

4. 行必有果

• 公司大型活動的組織與籌劃

1. 簽字儀式

2. 慶典活動

3. 新聞發(fā)布會

演練：高效會議的組織流程


公文處理與管理

• 公文的類別

• 公文的寫作

• 公文的管理

接待工作與禮儀

• 影響接待水準的要素

• 接待的要求

• 接待的步驟

• 接待的禮儀

行政管理人員的人際關系技巧

• 搞好人際關系的基本

• 如何巧妙地贊同別人？

• 如何巧妙地聆聽別人？

• 如何巧妙地說服別人？

• 如何巧妙地批評別人？


行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃

• 如何獲得職位晉升？

• 如何做好職涯規(guī)劃？

• 如何在公平競爭中取勝？

師資力量

備注信息