中基層管理者管理能力修煉課程大綱

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	趙云龍
審核時間：	我要報名2012-03-27 17:49:13

　　

學習對象

課程目標

1.企業(yè)管理概述 （1）認識企業(yè) ——企業(yè)的發(fā)展路徑 ——企業(yè)文化核心與員工行為 ——企業(yè)的管理體系框架 （2）管理的基本概念與職能 （3）中基層管理者在企業(yè)組織中的崗位位置描述 2中基層管理者的能力與素質與角色界定 （1）企業(yè)用人的規(guī)范標準——能力素質模型 （1）鋼鐵企業(yè)中基層管理者素質能力模型 （2）中基層管理者角色定位 （3）中基層管理者必備的管理技能 （4）中基層管理者的職責與權限 情景案例：問題中基層管理者與優(yōu)秀中基層管理者 問題解決： 1. 有時出現(xiàn)急躁，情緒如何管理。 2. 作為新任中基層管理者，管理工作只是初次接手，角色轉化不明顯，此外，工作時放不開手腳，如何迅速打開局面。 3. 控制好自己個人情感，少讓個人情緒影響到工作。 4. 提升自身管理能力，遇事冷靜處理勇于面對挫折的能力，提高自身的工作魄力，提升自身的影響力。 5、學員自我提煉九江企業(yè)文化內涵，九江中基層管理者崗位模型 第二講 中基層管理者的基本管理技能（1天） 主要內容： 1.中基層管理者的有效溝通技能 （1）溝通原理及溝通有效性的建立 （2）有效溝通的1
大方法 （3）溝通對象之間渠道和信息對等關系建立 （4）怎樣與上級、平級、下級溝通 （5）克服溝通障礙的技巧 （6）書面溝通的有效應用 ——如何寫請示報告 ——如何寫通知 ——如何應用表揚信和備忘錄 ——如何正確使用表格表單 （7）語言溝通的有效應用 ——中基層管理者應該如何參加會議 ——中基層管理者應該組織哪些會議 ——如何傳達上級精神 ——如何構建反饋渠道 ——談話的技巧 ——如何表揚下屬 ——如何批評下屬 2.時間管理技能 （1）時間的基本特性 （2）時間失控的原因分析 （3）時間管理的實用方法 3控制與協(xié)調技能 （1）問題與問題管理 （2）工作追蹤與控制 （3）協(xié)調的方法和技巧 4.有效激勵技能 （1）對下屬心理與行為的掌控 （2）常用的激勵方式 （3）如何對下屬進行有效激勵 5、教練與OJT技能 （1）教練技術帶出卓越團隊 （2）教練指導技術 （3）中基層管理者必備的培訓技巧 情景案例：現(xiàn)場溝通實務技能 問題解決： 1. 如何加強員工之間的協(xié)調。 2. 如何加強班組之間的協(xié)調，特別是班組交接的協(xié)調。 3. 如何加強上下道工序間的協(xié)調。 4.如何加強與條線間的協(xié)調。 5.對本單位以外的部門的溝通協(xié)調。 6、學員自我提煉九江中基層管理者崗位溝通規(guī)則 7、相關管理技能表格表單工具的應用實操訓練 第三講 如何管理科段團隊（半天） 主要內容： 1.團隊建設通則 （1）團隊精神的影響因素 （2）團隊成員的行為指導 （3）成功團隊特征 （4）人際關系與沖突處理 （5）團隊建設實務 2、科、段團隊的特點、結構及作用 3、科、段團隊的管理要點 情景案例：給這個團隊找問題 問題解決： 如何有效穩(wěn)定員工隊伍，減少新員工的流失。 員工對新環(huán)境、新設備的適應，減少磨合期，融入團隊。 員工思想變化時需要及時掌握，并引導解決。 沒有融入企業(yè)文化，歸屬感不強，隊伍不穩(wěn)定。 如何及時掌握員工的思想動態(tài)，并有效引導。 如何降低員工流失率。 如何在班組管理中融入企業(yè)文化，增強員工的歸屬感。 如何掌握員工心理，更好地關心其生活。 如何提升員工積極參與班組管理的氛圍。 1
.如何有效降低員工的勞動強度。 11、通過案例分享構建九江科段團隊基本模式

課程內容

中基層管理者管理能力修煉課程大綱



第一講 中基層管理者的角色認知與定位（半天）

主要內容:

1.企業(yè)管理概述

（1）認識企業(yè)

——企業(yè)的發(fā)展路徑

——企業(yè)文化核心與員工行為

——企業(yè)的管理體系框架

（2）管理的基本概念與職能

（3）中基層管理者在企業(yè)組織中的崗位位置描述

2中基層管理者的能力與素質與角色界定

（1）企業(yè)用人的規(guī)范標準——能力素質模型

（1）鋼鐵企業(yè)中基層管理者素質能力模型

（2）中基層管理者角色定位

（3）中基層管理者必備的管理技能

（4）中基層管理者的職責與權限

情景案例：問題中基層管理者與優(yōu)秀中基層管理者

問題解決：

1. 有時出現(xiàn)急躁，情緒如何管理。

2. 作為新任中基層管理者，管理工作只是初次接手，角色轉化不明顯，此外，工作時放不開手腳，如何迅速打開局面。

3. 控制好自己個人情感，少讓個人情緒影響到工作。

4. 提升自身管理能力，遇事冷靜處理勇于面對挫折的能力，提高自身的工作魄力，提升自身的影響力。

5、學員自我提煉九江企業(yè)文化內涵，九江中基層管理者崗位模型

第二講 中基層管理者的基本管理技能（1天）

主要內容：

1.中基層管理者的有效溝通技能

（1）溝通原理及溝通有效性的建立

（2）有效溝通的1
大方法

（3）溝通對象之間渠道和信息對等關系建立

（4）怎樣與上級、平級、下級溝通

（5）克服溝通障礙的技巧

（6）書面溝通的有效應用

——如何寫請示報告

——如何寫通知

——如何應用表揚信和備忘錄

——如何正確使用表格表單

（7）語言溝通的有效應用

——中基層管理者應該如何參加會議

——中基層管理者應該組織哪些會議

——如何傳達上級精神

——如何構建反饋渠道

——談話的技巧

——如何表揚下屬

——如何批評下屬

2.時間管理技能

（1）時間的基本特性

（2）時間失控的原因分析

（3）時間管理的實用方法

3控制與協(xié)調技能

（1）問題與問題管理

（2）工作追蹤與控制

（3）協(xié)調的方法和技巧

4.有效激勵技能

（1）對下屬心理與行為的掌控

（2）常用的激勵方式

（3）如何對下屬進行有效激勵

5、教練與OJT技能

（1）教練技術帶出卓越團隊

（2）教練指導技術

（3）中基層管理者必備的培訓技巧

情景案例：現(xiàn)場溝通實務技能

問題解決：

1. 如何加強員工之間的協(xié)調。

2. 如何加強班組之間的協(xié)調，特別是班組交接的協(xié)調。

3. 如何加強上下道工序間的協(xié)調。

4.如何加強與條線間的協(xié)調。

5.對本單位以外的部門的溝通協(xié)調。

6、學員自我提煉九江中基層管理者崗位溝通規(guī)則

7、相關管理技能表格表單工具的應用實操訓練

第三講 如何管理科段團隊（半天）

主要內容：

1.團隊建設通則

（1）團隊精神的影響因素

（2）團隊成員的行為指導

（3）成功團隊特征

（4）人際關系與沖突處理

（5）團隊建設實務

2、科、段團隊的特點、結構及作用

3、科、段團隊的管理要點

情景案例：給這個團隊找問題

問題解決：

如何有效穩(wěn)定員工隊伍，減少新員工的流失。

員工對新環(huán)境、新設備的適應，減少磨合期，融入團隊。

員工思想變化時需要及時掌握，并引導解決。

沒有融入企業(yè)文化，歸屬感不強，隊伍不穩(wěn)定。

如何及時掌握員工的思想動態(tài)，并有效引導。

如何降低員工流失率。

如何在班組管理中融入企業(yè)文化，增強員工的歸屬感。

如何掌握員工心理，更好地關心其生活。

如何提升員工積極參與班組管理的氛圍。

1
.如何有效降低員工的勞動強度。

11、通過案例分享構建九江科段團隊基本模式

師資力量

備注信息

【講師簡介】趙云龍老師　中國培訓網(wǎng)高級講師 趙云龍先生，西安交大MBA，企業(yè)管理培訓、咨詢專家，中國職業(yè)經(jīng)理人認證專家、清華大學等高校的總裁班特聘講師，多家培訓咨詢企業(yè)的特邀咨詢專家合作講師。具有20多年的大型國企和民企管理實操經(jīng)驗和專職咨詢工作經(jīng)驗，曾擔任某大型國有企業(yè)董事會秘書長、億通電子運營總監(jiān)、素倩（韓國）化妝品公司總經(jīng)理等大、中型企業(yè)重要職務�，F(xiàn)與多家管理咨詢企業(yè)合作主要從事企業(yè)管理培訓和咨詢工作。 授課特點： 1．講課內容就是學員工作中經(jīng)常碰到的問題和每天處理的事務，具有極強的現(xiàn)實