解決問題的6把金鑰匙

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉成熙
審核時間：	我要報名2011-12-09 14:22:35

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標

訓(xùn)練宗旨： 經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當前最重要的課題。 我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合，從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。 訓(xùn)練進行方式： 原理原則講解＋案例說明＋課題討論/演練＋團體發(fā)表＋講師檢核 課程目標： 掌握第1把鑰匙—問題的鑒別：識別、定義和區(qū)分問題；對待問題的態(tài)度 掌握第2把鑰匙—問題的分析：問題分析的方式方法；常見錯誤分析 掌握第3把鑰匙—方案的創(chuàng)造力：解決問題方案的創(chuàng)意；改善方案；整合方案 掌握第4把鑰匙—方案的規(guī)劃：科學(xué)規(guī)劃的方式方法；方案資源規(guī)劃 掌握第5把鑰匙—方案的決策：科學(xué)決策的方法及原則；決策風(fēng)險評估；個人決策與團隊決策 掌握第6把鑰匙—方案的執(zhí)行：預(yù)防措施及應(yīng)變措施；團隊執(zhí)行 課程特色： 1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。 2. 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。 3. 授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 培訓(xùn)對象：高層管理人員 授課時數(shù)： 2天12小時（每天上午3小時，下午3小時）

課程內(nèi)容

1 第1把鑰匙

問題識別 1. 問題的鑒別：識別、定義和區(qū)分問題；

2. 對待問題的態(tài)度

3. 最壞的心理準備

問題是進步的福音

就業(yè)競爭力＝解決問題的能力

4. 問題意識培養(yǎng)

解決問題應(yīng)具備的基本技巧

解決問題的能力盤點

創(chuàng)意與解決問題的關(guān)聯(lián)

問題分析與決策的共通模式

5. 具備問題意識的五個必要條件

要有目標意識

要有實現(xiàn)目標的強烈欲望

對目標的想像要具體化、數(shù)量化

能說出達成目標的路徑與方法

達成目標的期限要明確 理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

2 第2把鑰匙

問題分析 1. 問題的分析：

2. 問題分析的方式方法；

3. 常見錯誤分析

4. 問題分析的應(yīng)用工具

特性要因圖法

關(guān)連圖法

系統(tǒng)圖法

問題樹法

5. 真因確認的工具與方法

排除法

關(guān)連圖法

柏拉圖法

相關(guān)統(tǒng)計方法

檢查表 理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

3 第3把鑰匙

方案創(chuàng)造 1. 方案的創(chuàng)造力：

2. 解決問題方案的創(chuàng)意

3. 改善方案；

4. 整合方案

5. 創(chuàng)造力的探索與激發(fā)

何為創(chuàng)造力

阻礙創(chuàng)造力的因素

思考的陷阱

開放你的心智

6. 創(chuàng)造力的培養(yǎng)與激發(fā)

如何發(fā)揮創(chuàng)意

創(chuàng)意思考的能力

創(chuàng)意的培養(yǎng)

了解和激發(fā)你的創(chuàng)造力

創(chuàng)造一個創(chuàng)造性的氣候

經(jīng)由練習(xí)培養(yǎng)創(chuàng)造力

創(chuàng)造力開發(fā)的秘訣

7. 創(chuàng)造力與解決問題的關(guān)聯(lián)

解決問題的基本思考

常用的創(chuàng)意方法

以創(chuàng)意來擬定解決方案 理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

4 第4把鑰匙

方案規(guī)劃 1. 方案的規(guī)劃：

2. 科學(xué)規(guī)劃的方式方法；

3. 方案資源規(guī)劃

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

5 第5把鑰匙

方案決策 1. 方案的決策：

2. 科學(xué)決策的方法及原則；

3. 決策風(fēng)險評估；個人決策與團隊決策

4. 決策的工具運用

水平思考與垂直思考差異

決策矩陣法

十等級法

加權(quán)指數(shù)法

4. 決策的可行性分析

5. 決策的具體化

擬定完整項目計劃之方法

項目計劃進度與預(yù)算控管

確定必要任務(wù)、職責(zé)及時限

6. 決策潛伏問題的分析 理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

6 第6把鑰匙

方案的執(zhí)行 7. 預(yù)防措施及應(yīng)變措施

1. 決策潛伏問題的分析

2. 預(yù)估行動將遇的障礙

3. 建立問題分析與決策的良性循環(huán)

4. 如何斷定決策實施成效

5. 建立執(zhí)行成效偏失防范機制

6. 決策執(zhí)行調(diào)整的方法

7. 團隊的執(zhí)行力

8. 全景案例運用演練 理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

師資力量

備注信息

講師介紹：劉成熙老師 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。 授課方式 啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格