中高層管理干部技能提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	蔣小華
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-11-11 13:37:39

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

1. 清楚認(rèn)知中高層管理者的角色定位 2. 掌握中高層干部應(yīng)具備的綜合素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉 3. 掌握與上司、同級(jí)及下屬溝通的方法與技巧 4. 提升團(tuán)隊(duì)合作精神，為企業(yè)培養(yǎng)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

課程內(nèi)容

第一部分：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)


引 言：

1. 從海豚覓食、螞蟻軍團(tuán)說起，

2. 到團(tuán)隊(duì)中大部分人沒有高效工作


一、 團(tuán)隊(duì)精神：如何讓組織成員擁有團(tuán)隊(duì)精神？

1. 團(tuán)隊(duì)思考：為什么人多不一定力量大？

2. 組建團(tuán)隊(duì)：在課程訓(xùn)練中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理

3. 三贏思維：如何實(shí)現(xiàn)你好、我好、大家好？

4. 團(tuán)隊(duì)游戲：體驗(yàn)與感悟團(tuán)隊(duì)合作的意義


二、 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)作用？

1. 理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與與群體的區(qū)別

2. 行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？

3. 建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè)6種基本原則

4. 團(tuán)隊(duì)角色：如何識(shí)別與理好團(tuán)隊(duì)角色問題

5. 人員配置：團(tuán)隊(duì)組建的人員安排與協(xié)調(diào)

6. 發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略？


三、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：如何讓團(tuán)隊(duì)成員充滿干勁與激情？

1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；

2. 激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；

3. 2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；

4. 實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；

5. 頭腦風(fēng)暴：寫下1
種可操作的小激勵(lì)策略。


四、 當(dāng)好教練：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？

1. 理解教練：教練是什么？

2. 注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？

3. 日常教導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)主管的“三忌”與“三問”；

4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；

5. 教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。


第二部分：高效溝通


一、 溝通是什么？

1. 溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；

2. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；

3. 溝通之道：1

%的責(zé)任

4. 溝通底線：說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的


二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆

1. 問對(duì)問題：了解他的心/發(fā)問的技巧

2. 有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調(diào)和動(dòng)作/傾聽的技能/傾聽的禁忌

3. 有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語言反饋


三、 不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）

1. 微笑：欲取之，先予之

2. 贊美：面子給你，里子給我

3. 頻道同步：原來都是同道中人

四、運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）

1. 區(qū)別：換位思考與同情心

2. 步驟：辨識(shí)與反饋

3. 準(zhǔn)則：先處理心情，再處理事情/立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要誠(chéng)懇

五、組織溝通有效策略

1. 如何與上、下級(jí)溝通？

2. 如何跨部門溝通？

3. 如何處理溝通中沖突？


第三部分 領(lǐng)導(dǎo)提升


一、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)

1. 為什么需要領(lǐng)導(dǎo)者

2. 領(lǐng)導(dǎo)力的缺失

3. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的一些錯(cuò)誤觀念

4. 領(lǐng)導(dǎo)力是什么

5. 領(lǐng)導(dǎo)者該做些什么？

6. 領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己

二、解析五大關(guān)系

1. 領(lǐng)導(dǎo)VS管理

2. 速度VS完美

3. 結(jié)果VS過程

4. 懷疑VS相信

5. 戰(zhàn)略VS執(zhí)行

三、 領(lǐng)導(dǎo)力模型

1. 愿景喚起專注

1） 組織如何實(shí)現(xiàn)“人心齊泰山移”？

2 ) 使命、愿景、價(jià)值觀的應(yīng)用；

3) 造夢(mèng)聚人四步曲。

2. 造物先造人

1) 人才浪費(fèi)與人才缺失

2) 外企“掠奪”人才的7種方式

3) 如何復(fù)制人才？

3. 修人先修路

1) 3R修路原則：人沒錯(cuò)路錯(cuò)了；員工沒錯(cuò)管理錯(cuò)了。

2) 1種思維：好的制度制造好人

3) 1個(gè)心態(tài)：做企業(yè)就是做制度

4. 育人先育魂

1) 《猴子與香蕉》的實(shí)驗(yàn)

2) 第5級(jí)經(jīng)理人的推動(dòng)

3) 從海爾砸冰箱看文化的根植

4) 文化落地三步曲

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