心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用（以人為本 用心管理）

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	孫彥
審核時間：	我要報名2011-05-28 02:23:24

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層管理者

課程目標(biāo)

-意識的環(huán)境的快速變化，及其對企業(yè)和管理工作帶來的影響和改變 -學(xué)會用心理學(xué)的視角，在個體、群體和組織層面分析和解決問題 -通過模塊-1： *理解人的行為在很大程度上受感覺影響 *掌握“感覺管理”在對外市場銷售和對內(nèi)員工管理中的應(yīng)用策略 -通過模塊-2： *理解金錢激勵的有限性 *理解員工的3種主要內(nèi)在工作動力，并掌握工作激勵的策略 *理解創(chuàng)造員工滿意就是企業(yè)的生產(chǎn)力 *掌握企業(yè)在員工滿意方面可以努力的3個策略 -通過模塊-3： *提升管理者的個人魅力和影響力的4大策略 *提高企業(yè)整體執(zhí)行力

課程內(nèi)容

引言：企業(yè)管理者為什么需要心理學(xué)

隨著科技發(fā)展和社會環(huán)境的變化，世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢；企業(yè)中的員工越來越年輕、有個性，并展現(xiàn)出與以往截然不同的價值觀和職業(yè)行為。

因此，管理者面臨的困惑越來越具有心理特征：

-為什么對某個員工適用的激勵措施，在別的員工身上不奏效？

-如何了解一個員工？如何預(yù)測一個員工的行為？

-如何激發(fā)員工的工作熱情？人們工作的動機(jī)究竟有哪些？

-如何提高員工的滿意度？除了金錢，還有別的方法嗎？

-在職場情境和工作壓力下，如何管理自己的情緒？

一個群體的員工和單個員工的行為一樣嗎？如何處理和應(yīng)對職場中的群體事件？


課程特色：

-以國際心理學(xué)、組織行為學(xué)的科學(xué)研究和應(yīng)用實(shí)踐為強(qiáng)大支持

-用鮮活的案例、精美的圖片、大量數(shù)據(jù)，更好地理解和掌握知識與技巧

-揭示心理學(xué)界的震撼新觀點(diǎn)：人的行為受感覺影響，而不完全是理智（這些“人”就是我們的客戶和員工！）

-2天培訓(xùn)后您將：

-掌握心理學(xué)在管理中應(yīng)用的框架和3個層次

-理解員工為什么工作的3個內(nèi)在動機(jī)

-掌握讓員工滿意的12個管理工具

-擁有提升您影響力的4個武器

-通過頭腦風(fēng)暴將知識轉(zhuǎn)換為具體的管理改善方案，立刻對企業(yè)帶來積極影響


課程大綱：

第一天：

引子：環(huán)境變化對管理提出的新要求

-職場現(xiàn)象面面觀

-世界的快速變化對管理的挑戰(zhàn)

-當(dāng)代社會中的組織環(huán)境與員工

-8
/9
后現(xiàn)象


概貌：組織心理學(xué)的應(yīng)用框架

-案例分析：“史上最牛秘書”事件

-分組討論與交流

-個體層面的分析

*個體知覺

*職業(yè)人格

*職場溝通

*情商（EQ）……

-群體層面的分析

*領(lǐng)導(dǎo)力

*跨文化沖突

*代際差異……

-組織層面的分析

*人與職業(yè)的匹配

*工作流程與沖突

*網(wǎng)絡(luò)化對組織的影響……


模塊-1：管理者為什么要學(xué)心理學(xué)——心理如何影響行為

-心理測試：你是理性的嗎？

-心理學(xué)新研究：人的行為受感覺的影響

-討論：獎金該怎么發(fā)？

-體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對組織文化與管理的影響

-感覺管理在對外市場銷售中的應(yīng)用

*案例分析：可口可樂與百事之爭背后的腦科學(xué)研究

*案例分析：手機(jī)品牌與用戶性格

-感覺管理在對內(nèi)員工管理中的應(yīng)用

*案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化

*案例分析：海底撈的組織文化建設(shè)


小結(jié)

-Q & A

-實(shí)踐與應(yīng)用：《管理改善方案-1》



第二天：

模塊-2：工作動機(jī)與員工滿意

-人的外在工作動機(jī)

*金錢激勵什么時候有效？

*金錢激勵的有限性

-人的內(nèi)在工作動機(jī)

*自戀型動機(jī)

*權(quán)利型動機(jī)

*關(guān)系型動機(jī)

-員工滿意與組織發(fā)展的關(guān)系

-員工滿意與工作動機(jī)的關(guān)系

-讓員工滿意的3個策略

*個人和職業(yè)的匹配

*管理者技能

*員工教育

-案例分析：為什么銷售員沒有動力？

-《員工調(diào)查問卷統(tǒng)計》結(jié)果分析

-Q & A

-實(shí)踐與應(yīng)用：《管理改善方案-2》


模塊-3管理溝通與影響力

-一般管理者和優(yōu)秀管理者的差異

-管理者的核心能力是人際溝通能力

-策略1：取得話語權(quán)

*領(lǐng)導(dǎo)影響與話語權(quán)

*取得話語權(quán)的兩個因素

-策略2：共情地表達(dá)

*共情的定義、步驟和功能

*管理溝通的案例討論

-策略3：承諾與一致

*態(tài)度改變還是行為，還是行為改變態(tài)度？

*登門檻效應(yīng)

-策略4：非語言溝通的力量

*塑造權(quán)威的3種途徑

*人們都以貌取人

*相似引發(fā)喜好

*模仿建立親和力等

總結(jié)：

-Q & A

-實(shí)踐與應(yīng)用：《管理改善方案-3》

師資力量

備注信息

講師介紹： 孫彥（Kevin Suen）---應(yīng)用管理心理學(xué)講師，中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 -10年企業(yè)管理心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) -8年國家職業(yè)心理咨詢師經(jīng)驗(yàn) -2010年上海世博志愿者骨干培訓(xùn)師、培訓(xùn)師選拔評審專家 -2009年企業(yè)人力資本健康管理實(shí)戰(zhàn)論壇演講嘉賓 -復(fù)旦大學(xué)成功心理協(xié)會：發(fā)起人/首任會長 -國家心理咨詢師培訓(xùn)：《團(tuán)體心理咨詢》講師 -四川災(zāi)后心理援助小組：《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》講師 -上海市公安局、上海市法院特聘心理學(xué)