《從優(yōu)秀走向卓越》——管理者的三項(xiàng)修煉

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	春林
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-05-06 13:10:36

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中基層管理者

課程目標(biāo)

讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者認(rèn)識(shí)到責(zé)任的重要性，樹(shù)立負(fù)責(zé)任的正確觀念，提高自身責(zé)任感、學(xué)會(huì)對(duì)企業(yè)對(duì)他人負(fù)責(zé),從而提升企業(yè)管理水平。

課程內(nèi)容

第一篇 理解責(zé)任


一、責(zé)任：是一種職責(zé)或任務(wù)。


1.擔(dān)當(dāng)某種職務(wù)和職責(zé)；


2.份內(nèi)應(yīng)做的事；


3.做不好份內(nèi)應(yīng)做的事，而應(yīng)該承擔(dān)的過(guò)失。


互動(dòng)游戲：AB對(duì)話


二、凡事承擔(dān)（歸因理論）


三、責(zé)任面前只有兩個(gè)字：承擔(dān)


第二篇 理解管理者責(zé)任


一、管理：是一個(gè)動(dòng)詞，是去管事、去理人的一系列行為過(guò)程。


二、管理者：是一個(gè)名詞，從字面上去理解，管理者不是領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)袖人物；不是普通員工，是有管理和領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的職員。


三、在這里定位管理者為一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)者。


第三篇 對(duì)人的責(zé)任


一、上司（分擔(dān)、補(bǔ)位）


• 凡是我受過(guò)他好處的人，我對(duì)于他便有了責(zé)任。


• 老板是我們的第一客戶


二、同事 （擔(dān)待、配合）


• 你不配合別人 ；別人就一定不配合你！


• 你配合別人；別人就一定配合你！


三、員工 （責(zé)、權(quán)、利；傳、幫、帶）


• 您愿意承擔(dān)多大的責(zé)任，就會(huì)有多大的責(zé)任讓您承擔(dān)！


• 承擔(dān)責(zé)任、推諉功勞！


• 傳、幫、帶的四個(gè)步驟


1.說(shuō)給他聽(tīng)；2.做給他看；


3.讓他做做看；4.反饋調(diào)整。


……


第四篇 對(duì)事的責(zé)任


案例分析（企業(yè)破產(chǎn)誰(shuí)的責(zé)任）


• 當(dāng)你遇到問(wèn)題就說(shuō)是別人的問(wèn)題，你立刻原地踏步，簡(jiǎn) 稱“自殺”！


• 不怕有錯(cuò)，就怕不認(rèn)錯(cuò)。


• 責(zé)任面前沒(méi)有我們，只有“我” ！


一、貨期 （貨期的延誤是眾多企業(yè)倒閉的重要原因）


• 貨期是一種信譽(yù)


• 信譽(yù)是一種責(zé)任


二、品質(zhì)


品質(zhì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程


• 品質(zhì)是怎么來(lái)？


品質(zhì)不是喊出來(lái)的！


品質(zhì)問(wèn)題任何領(lǐng)導(dǎo)都有不可推卸的責(zé)任！


品質(zhì)也不是可“檢驗(yàn)”與“縫補(bǔ)”補(bǔ)出來(lái)的！


大品牌也經(jīng)不起品質(zhì)“折騰”。


品質(zhì)是對(duì)責(zé)任的堅(jiān)守！


三、流程


• 首先要看流程對(duì)錯(cuò)；


• 再理解流程的動(dòng)態(tài)性。


……


第五篇 總結(jié)


承擔(dān)！承擔(dān)！還是承擔(dān)�。�


• 自己份內(nèi)的事堅(jiān)決承擔(dān)


• 自己做錯(cuò)了事勇于承擔(dān)


• 與自己相關(guān)的事主動(dòng)承擔(dān)


• 與自己無(wú)關(guān)的事盡力承擔(dān)

師資力量

備注信息

培訓(xùn)對(duì)象為企業(yè)中基層管理者； 本課程時(shí)間為1--2天，公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)均可； 課程從開(kāi)發(fā)至今已取得眾多客戶一致好。