管理技能提升

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	邱柏森
審核時間：	我要報名2011-04-15 16:28:31

　　

學習對象

課程目標

1培訓課程特點 細致講授 ---詳細講解，深度情景分析 行動學習 －－實景案例再現、互動討論 實做練習、自我提升、 課程實操(講師提供快速使用模板) 講師引導 －－案例導入、引導發(fā)現 講授分析、總結提高 3．課程方案 課程目標 •了解管理者的角色與職責 •掌握如何進行部門組織及職位設計 •掌握如何進行重點人員甄選面試 •掌握如何對團隊成員進行績效管理 •掌握如何進行內部激勵和團隊訓練

課程內容

1. 管理者角色及職責的認知

• 評估管理水平的六個標準

• 管理者職責：項目管理、人員管理、工作目標管理、資源管理、職責管理

• 部門經理的六大角色：規(guī)劃者 / 經營者 / 溝通者 / 團隊領袖 / 教練員 / 業(yè)務骨干

• 管理者的團隊管理基礎：工作分工、工作標準、甄選員工、培訓下屬、考評下屬、激勵下屬

2. 構建團隊基礎－組織、職位設計

• 根據公司戰(zhàn)略設計你的組織結構：評估工作環(huán)境、設計部門管理邏輯、劃分部門和職位

• 劃分職責：規(guī)劃流程、分工、確定崗位職責、調整崗位職責

• 確定團隊DNA－任職要求：基本素質要求、行業(yè)經驗要求、職務工作經驗要求、管理/項目工作經驗、勝任能力……

3. 科學選拔和管理戰(zhàn)隊成員－甄選與新員工的管理

• 三大聘用理念（選對人比培養(yǎng)人更重要、人崗匹配、寧缺勿濫）

• 員工潛能識別

• 四大行為風格與八大潛能要素

• 崗位匹配技術與人才甄選

• 簡歷篩選：從文字看到背后的故事和能力

• 面試實務：根據任職要求設計面試試題、面試前準備、基于關鍵行為法的面試技術、面試過程控制、結束面試

• 新員工管理：新員工入職、團隊融合、新員工工作任務管理、新員工工作輔導、評估試用期員工

• 控制員工流失：淘汰低績效員工、控制核心員工流失

4. 保持團隊高效---績效管理

• 績效管理中部門經理的職責

• 建立績效管理系統(tǒng)的關鍵：了解公司和上司的戰(zhàn)略、目標、任務

• 設定團隊目標和工作任務，并分解到計劃

• 分解團隊目標到個人：個人目標、從目標到計劃、指標設計

• 如何有效制定讓員工認同的目標？

• 如何進行過程監(jiān)控？

• 如何有效糾正員工錯誤行為？

• 如何實施考核？如何績效溝通

5. 全面提升團隊成員的管理和業(yè)務能力－下屬輔導

• 經理輔導下屬的好處

• 如何培養(yǎng)員工的學習能力

• 員工輔導體系如何建立

• 經理培訓下屬的教練技術：行為標準、訓練、強化、固化

• 輔導下屬哪些方面

• 提高工作意愿的具體方法

• 提升知識方法

• 提升技能方法

• 重視新人

師資力量

備注信息

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