銀行中層管理的六驅(qū)動(dòng)力

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	王建軍
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-02-25 16:41:15

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

1、打造最適合企業(yè)發(fā)展的管理干部團(tuán)隊(duì); 2、提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)作、執(zhí)行能力; 3、提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力，實(shí)現(xiàn)管理、產(chǎn)品、營(yíng)銷方面的創(chuàng)新; 4、提高企業(yè)的工作效率，使企業(yè)保持良好的利潤(rùn)增長(zhǎng); 5、提高團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)員工企業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感; 6、樹立積極主動(dòng)的工作心態(tài)，提高員工忠誠(chéng)度; 7、推動(dòng)各項(xiàng)管理革新，實(shí)現(xiàn)管理流程的優(yōu)化。

課程內(nèi)容

一、“六驅(qū)”動(dòng)力——提升團(tuán)隊(duì)效率的核心解決方案

1．關(guān)于行動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力。

2．關(guān)于思維力的驅(qū)動(dòng)：創(chuàng)新力、協(xié)同力、溝通力。

3．“六驅(qū)”動(dòng)力，六個(gè)力的方向，每個(gè)力都有自己的功能，為企業(yè)團(tuán)隊(duì)效率的提升提供全方位、立體式的解決方案。



二、“六驅(qū)”動(dòng)力課程綱要


1．領(lǐng)導(dǎo)力：3P領(lǐng)導(dǎo)，卓越領(lǐng)導(dǎo)者的DNA密碼

守土有責(zé)，卓越領(lǐng)導(dǎo)者的不二使命

工利其器，卓越領(lǐng)導(dǎo)者的常用工具

2．執(zhí)行力：不講道理，結(jié)果第一

有為有位，主動(dòng)第一

立即行動(dòng)，速度第一

3．內(nèi)驅(qū)力：知行合一

自動(dòng)自發(fā)

值得信賴

4．服務(wù)力：思維突破

潤(rùn)物有聲

最高境界

5．協(xié)同力：團(tuán)隊(duì)三維

沖突管理

存異共贏

6．溝通力：準(zhǔn)確定位

水性楊花

移情溝通

三、“六驅(qū)”動(dòng)力之執(zhí)行力課程示例

第1單元 不講“道理”，結(jié)果第一

1．這是一個(gè)不講“道理”的世界

2．少談些主義，多研究些問題

3．認(rèn)真永遠(yuǎn)比聰明重要

4．準(zhǔn)確定位、永遠(yuǎn)“恃才助上”

5．沒有任何借口

6．當(dāng)一切成為當(dāng)然

第2單元 有為有位，主動(dòng)第一

1．馬太效應(yīng)在中國(guó)

2．是騾子是馬拉出來溜溜

3．別只做上司交待的事

4．竭盡所能，而非盡力而為

5．人無遠(yuǎn)慮、必有近憂——思維永遠(yuǎn)超前一步

第3單元 立即行動(dòng)，速度第一

1．“東風(fēng)”不可待

2．快魚如何吃慢魚

3．速度為始、完美為終

4．做得多，錯(cuò)的多？

5．把事情做正確

四、“六驅(qū)”動(dòng)力之領(lǐng)導(dǎo)力課程示例

第1單元 3P領(lǐng)導(dǎo)，卓越領(lǐng)導(dǎo)者的DNA密碼

1．兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩

2．領(lǐng)導(dǎo)與管理的5大區(qū)別

3．領(lǐng)導(dǎo)者的使命

4．領(lǐng)導(dǎo)者的全局觀（Purpose）

5．領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力（Personality）

6．領(lǐng)導(dǎo)者的軟權(quán)力（Power）

第2單元 守土有責(zé)，卓越領(lǐng)導(dǎo)者的不二使命

1．明確決策，清晰指令

2．評(píng)估輔導(dǎo)，培育下屬

3．善做“壞人”，維護(hù)團(tuán)隊(duì)

4．持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新兵熊熊

第3單元 工利其器，卓越領(lǐng)導(dǎo)者的常用工具

1．領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間管理

2．領(lǐng)導(dǎo)者的科學(xué)授權(quán)

3．領(lǐng)導(dǎo)者的會(huì)議管理

4．領(lǐng)導(dǎo)者的制度管理



課程三：銀行中層管理者的MTP訓(xùn)練


【課程對(duì)象】銀行各部門中層管理人員、支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任

【課程特點(diǎn)】著名跨國(guó)公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來解決管理問題。實(shí)用性強(qiáng)。課堂氣氛熱烈且發(fā)人深��；

【培訓(xùn)時(shí)間】2天

【培訓(xùn)方式】通過大量、漸進(jìn)的活動(dòng)、案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討等形式，令受訓(xùn)人員終身難忘。全部引用歐美式研修方式。

【課程大綱】

前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別

第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng)

1. 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念

2. 中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)

3. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)

4. 出色經(jīng)理的4種角色

5. 中層管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身

6. 作為經(jīng)營(yíng)者替身的三項(xiàng)準(zhǔn)則

7. 如何在工作中扮演好經(jīng)營(yíng)者替身

第二部分：中層經(jīng)理如何有效輔佐上級(jí)

1. 中層經(jīng)理與決策層這間的誤解

2. 中層經(jīng)理為什么是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的助手

3. 中層經(jīng)理對(duì)上的任務(wù)、對(duì)下的任務(wù)、對(duì)同事的任務(wù)

4. 中層經(jīng)理有效輔佐上級(jí)的7個(gè)思維轉(zhuǎn)變

5. 輔佐上級(jí)的行為1
大技巧

6. 案例分析：面對(duì)這種上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)你給怎么辦？

第三部分：中層經(jīng)理如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效不良的原因分析

2. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)合作提升績(jī)效的6點(diǎn)要素

3. 如何組建一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的步驟與方法

4. 針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績(jī)效水平

5. 如何提高團(tuán)隊(duì)間合作的組織程序與方法

6. 團(tuán)隊(duì)沖突（部門間）的處理流程與方法

第四部分：團(tuán)隊(duì)階段式領(lǐng)導(dǎo)技能----如何在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成長(zhǎng)階段發(fā)展管理藝術(shù)

1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段

2. 團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格

3. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則

4. 情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

5. 感覺差異、漸入佳境、純熟默契

6. 游戲---領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色

第五部分：部門經(jīng)理的目標(biāo)管理與績(jī)效考核

1. 如何進(jìn)行崗位分析與崗位說明

2. 如何清晰明確的設(shè)定工作目標(biāo)（管理工具討論）

3. 工作目標(biāo)設(shè)定的4大要點(diǎn)與3個(gè)環(huán)節(jié)

4. 職責(zé)的確認(rèn)與設(shè)定目標(biāo)（職責(zé)寫什么？職責(zé)怎么寫？職責(zé)書寫注意）

5. 部門的工作計(jì)劃是如何誕生的。

6. 考核都考核什么？如何考核？考核中的3個(gè)表格

案例分析---如何考核與激勵(lì)張亮

第六部分：管理影響力---管理者如何使命令更加有效

1. 為什么員工會(huì)口服心不服

2. 如何使領(lǐng)導(dǎo)的命令說一不二

3. 要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理

4. 命令的下達(dá)方式要合理----養(yǎng)成良好的習(xí)慣

5. 如何教化員工，讓員工感覺合理

第七部分：管理者激勵(lì)---領(lǐng)導(dǎo)的工作就是調(diào)動(dòng)下屬積極性

1. 激勵(lì)的意義，激勵(lì)的誤區(qū)—為什么很多領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)激勵(lì)

2. 案例討論：兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子

3. 激勵(lì)的需求理論、激勵(lì)的動(dòng)態(tài)理論、激勵(lì)的標(biāo)地理論

4. 領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)常用的原則

5. 領(lǐng)導(dǎo)日常激勵(lì)的手段

診斷：激勵(lì)手段的選擇---如何給員工送禮更有效

第八部分：經(jīng)理人輔導(dǎo)員工技能---情景領(lǐng)導(dǎo)技能

1. 教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)

2. 輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng)

3. 工作中輔導(dǎo)的四個(gè)步驟

4. 根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段

5. 決定員工完成任務(wù)的條件

6. 衡量員工發(fā)展的兩把尺子

7. 不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)

8. 錄像分析：如何診斷、領(lǐng)導(dǎo)員工

9. 案例實(shí)戰(zhàn)---6大企業(yè)管理案例分析

第九部分：經(jīng)理人的溝通管理

1. 為什么會(huì)出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？

2. 溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用

3. 溝通中的三項(xiàng)法寶—反饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達(dá)藝術(shù)

4. 跨部門溝通的步驟與關(guān)鍵

5. 如何通過溝通處理部門間的沖突

6. 上級(jí)溝通、平級(jí)溝通、下屬溝通的使用

7. 診斷：不同類型的人的不同溝通策略

第十部分：企業(yè)文化建設(shè)與貫徹

1. 企業(yè)中精神與制度之間的關(guān)系

2. 什么是企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神

3. 企業(yè)文化的貫徹

4. 企業(yè)文化的推行

5. 文化口號(hào)的誤區(qū)

6. 文化建設(shè)的3個(gè)層次五個(gè)步驟

7. 文化的貫徹關(guān)鍵

第十一部分：管理者的執(zhí)行能力

1. 對(duì)于執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

2. 執(zhí)行任務(wù)者要素的缺失

3. 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力要素的缺失

4. 執(zhí)行制度的要素缺失

5. 企業(yè)提升執(zhí)行力的四大要素

6. 心態(tài)要素、工具要素、角色要素、流程要素

第十二部分：經(jīng)理人的情緒管理—情商

1. 情緒對(duì)經(jīng)理人的影響

2. 情商的兩個(gè)層面

3. 如何緩解工作的壓力

4. 如何保持積極的心態(tài)、影響團(tuán)隊(duì)

5. 個(gè)人影響力提升的三個(gè)階段

6. 培養(yǎng)情商的方法與渠道





課程四：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理者

培訓(xùn)方式：

本課程采用講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論- 案例分析 - 練習(xí)等學(xué)習(xí)方法進(jìn)行授課。

培訓(xùn)目標(biāo)：

對(duì)自我以及對(duì)他人的清晰認(rèn)識(shí)、處理關(guān)系的恰當(dāng)手段、突破管理瓶頸的有效思路、面對(duì)困境不餒的信念、看待解決問題的有效視角。掌握認(rèn)識(shí)自己和洞察別人內(nèi)心需求的獨(dú)特視角和實(shí)用方法，提高說服能力、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，敏銳洞察心理、發(fā)展自我及提高情商，從根本上更有效的影響帶動(dòng)他人，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)時(shí)間：2-3天

課程內(nèi)容：


開篇引子游戲：齊放竹竿游戲

1.感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？

2.感悟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素

第一章.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)釋

一. 團(tuán)隊(duì)定義--我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？

1.什么是團(tuán)隊(duì)？

2.理解團(tuán)隊(duì)工作

3.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成？

二.團(tuán)隊(duì)類型1.問題解決型團(tuán)隊(duì)

案例分析

三.團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處

案例分析

第二章.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式模擬學(xué)習(xí)：

感悟：團(tuán)隊(duì)效率和文化是在建立團(tuán)隊(duì)的過程中形成的

一.成形階段--成立期1.成形期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)2.團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部框架選擇優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)

理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模4.團(tuán)隊(duì)外部聯(lián)絡(luò)5.如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第一階段

二.風(fēng)雨洗禮階段--動(dòng)蕩期

1.動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

2.團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩？

3.如何幫助團(tuán)隊(duì)度過動(dòng)蕩期？

4.團(tuán)隊(duì)績(jī)效從哪來？

5.為什么要培育下屬？

三.標(biāo)準(zhǔn)化階段--穩(wěn)定期

1.穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

2.如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第三階段

四.表現(xiàn)自如階段--高產(chǎn)期

1.成熟階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

2.如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)

3.案例：大雁群飛的系列啟示

五.新的挑戰(zhàn)階段--調(diào)整期

調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)可能有三種結(jié)果

六.團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的士氣與生產(chǎn)力

1．識(shí)別團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)尺度

2．四種不同的團(tuán)隊(duì)

各階段的士氣與生產(chǎn)力圖示

第三章.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則

一. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模

二.團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：完善成員技能

三.團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神

四.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

五.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：團(tuán)隊(duì)的組織支持

六.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通

1.溝通的機(jī)制及流程/過程

演練：團(tuán)隊(duì)工作中的執(zhí)行溝通

2.溝通的種類和方法

3.溝通的障礙

4.為什么經(jīng)理人要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通

1）管理人員溝通的重要性

2）溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義

5.遵從有效溝通的六特性

1）雙向性

2）明確性

3）談行為不談個(gè)性

4）積極聆聽

（1）傾聽能力的自我測(cè)試

（2）聆聽的技巧

聆聽弦外之音

趙傳的歌

5）善于提問，不要質(zhì)問

6）善用非語言溝通

非語言溝通的方式

6.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)

溝通無極限

第四章.團(tuán)隊(duì)的合作、信任與沖突的解決

一、團(tuán)隊(duì)合作的意義

二、有效合作的前提

三、信任的內(nèi)涵

四、彼此信任對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

五、團(tuán)隊(duì)矛盾的解決

六、團(tuán)隊(duì)沖突的解決

第五章.建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

一.團(tuán)隊(duì)解決問題的方法

二.成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

三.不成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

四.高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

五.科學(xué)分析建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必備的條件

（1）有一個(gè)共同的目標(biāo)；

（2）營(yíng)造一個(gè)良好的工作氣氛；

（3）有一個(gè)核心的領(lǐng)導(dǎo)；

六.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的正確做法

(1)找對(duì)人；

(2)明確團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)；

(3)提高自己的溝通能力，減少內(nèi)耗的形成；

(4)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在的問題；

(5)發(fā)現(xiàn)發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)服務(wù)；

(6)以贊美代替批評(píng)；

(7)關(guān)心重視每一個(gè)工作伙伴；

(8)感恩的心；

第六章.團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)

一.加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)

二.員工激勵(lì)的原則

（一）員工激勵(lì)的一般原則

1.激勵(lì)要因人而異

2.獎(jiǎng)懲適度

3.激勵(lì)的公平性

4.獎(jiǎng)勵(lì)正確的事

（二）員工激勵(lì)的高級(jí)原則

1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)

3.激勵(lì)要有足夠力度

4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明

5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合

6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差

三、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)

1、注意給下屬描繪“共同的愿景”

3、要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式

4、要注意“公正”第一的威力

四、員工激勵(lì)的操作技巧

第七章.團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力塑造

一. 正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義

1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征

2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征

3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵

二. 領(lǐng)導(dǎo)類型

1.集權(quán)型

2.參與型

3.寬容型

4.權(quán)變型

三.中國(guó)古典哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)技能

四.法制與德制

1.法制是基礎(chǔ)

2.德制是藝術(shù)--影響力

3.法制和德制相輔相成是治一切事業(yè)之道，是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和要害

師資力量

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