贏在影響式溝通技巧訓(xùn)練營(yíng)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	彭小東
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-02-11 11:32:19

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)所有的經(jīng)理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部

課程目標(biāo)

課程目的 從提升中層管理者心智模式角度切入，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化，使學(xué)員通過學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，真正做到“知行合一”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)前進(jìn)的中堅(jiān)力量。 掌握跨部門溝通的原理和目的、提升跨部門人員的溝通技能。學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力。了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式，掌握跨部門溝通的解決方法。掌握跨部門溝通中障礙排解的方法，減少?zèng)_突，增強(qiáng)跨部門間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。 【授課方式】 導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。 【授課形式】 通過E-mail等形式與講師、學(xué)員交流、講師點(diǎn)評(píng)《改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃》，并確認(rèn)最終方案（學(xué)員來信，每封必回） “知行合一”，實(shí)踐/活用所學(xué)課程內(nèi)容，并將實(shí)施效果與講師反饋，持續(xù)改進(jìn)

課程內(nèi)容

一.卓越經(jīng)理人角色價(jià)值定位

卓越經(jīng)理人價(jià)值定位——思考企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從何而來？

卓越經(jīng)理人角色認(rèn)知（上司、下屬、同事）

職業(yè)經(jīng)理人的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

五大角色以及最常見的四種角色錯(cuò)位

二 認(rèn)知“溝通”

溝通的重要性

溝通能力是古往今來成功者的必備能力

鬼谷子與奧巴馬的區(qū)別

跨部門溝通的四個(gè)重要目的

跨部門溝通的問題癥結(jié)所在

組織分工不明確、存在部門職能的模糊地帶、不容忽視的“部門墻”、客觀存在的個(gè)體差異、跨部門協(xié)作困難、企業(yè)文化有待打造

三 良好的心態(tài)

心態(tài)改變才能建立團(tuán)隊(duì)精神、真正融入團(tuán)隊(duì)−是“今天決定明天”？還是“明天決定今天”？

心智模式的提升，邁向成功的關(guān)鍵−成功的秘訣是什么？

塑造優(yōu)秀管理者良好心態(tài)之必備“五心”

四 人際風(fēng)格五種類型與相處技巧

問卷測(cè)試，并幫助學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)分析

如何力量型、活潑型、和平型、完美型等五種類型的同事溝通

打通向上的階梯—與上司溝通的七條黃金法則

五.當(dāng)頭棒喝—捅破窗紙

學(xué)習(xí)/興奮兩天，回到公司各自崗位后——

結(jié)合本公司實(shí)際情況擬定自我提升與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的《改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃》

你又是屬于哪一種類型？

周哈里窗戶-敞開心扉與人交流、溝通

做開放的自己，拓展視野提升與人溝通的品質(zhì)

六 跨部門溝通的信息傳遞

部門間組織信息的傳遞模式

游戲互動(dòng)：分享心得與收獲

七 突破溝通障礙

跨部門溝通的組織障礙

突破障礙，解決跨部門溝通的四大原則(方法與技巧)

溝通行為的主動(dòng)性、溝通對(duì)象的多樣性

溝通過程的互動(dòng)性、溝通目的的雙重性

實(shí)戰(zhàn)案例分析 — 改變自己，分享心得與收獲

角色扮演，實(shí)戰(zhàn)演練，尋找自己與公司溝通管理的盲區(qū)與解決方案

八.推倒“部門墻”，建立起高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？你心目中的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備怎樣的特質(zhì)？

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三大特征

游戲分享

要“大團(tuán)隊(duì)”還是要“小團(tuán)隊(duì)”？

跨部門溝通主要方式—有效的會(huì)議

九.一般公司開會(huì)的通病：

沒有的明確的目標(biāo)與程序、相互推諉、無人承擔(dān)責(zé)任、無法發(fā)言或者離題解決

會(huì)議改善七種方法，提高管理效率

師資力量

備注信息

師資簡(jiǎn)介: 彭小東老師 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師 主要背景： 實(shí)戰(zhàn)派著名營(yíng)銷管理專家.企業(yè)資深培訓(xùn)教練， 高級(jí)管理咨詢師.資深廣告人,傳媒人;策劃人 中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)前十強(qiáng)講師; 排名全球培訓(xùn)師前50名講師 中華廣告媒介行銷力研究院長(zhǎng) 中國(guó)廣告媒介行銷創(chuàng)始人 2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎(jiǎng)并成為當(dāng)年暢銷書籍， 2006年被評(píng)為”中國(guó)廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人”; 武漢大學(xué)深圳管理研究院特邀專家(講師) 多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)資深講師. 山西省人民廣播電臺(tái),北京易車傳媒集