教你如何做好領(lǐng)導(dǎo)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	彭小東
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-01-27 15:29:57

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企事業(yè)單位中高級(jí)管理人員

課程目標(biāo)

課程目標(biāo)： 領(lǐng)導(dǎo)是一種權(quán)威更是一種責(zé)任和使命，如何做好領(lǐng)導(dǎo)這是我們每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都在思考的問(wèn)題，如何才能做一個(gè)稱職而又優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的溝通是靠說(shuō)話，我們有兩個(gè)耳朵和一張嘴所以在溝通中如何說(shuō)好話非常重要；

課程內(nèi)容

第一講 會(huì)說(shuō)話是一種領(lǐng)導(dǎo)資本

好領(lǐng)導(dǎo)贏在口才

領(lǐng)導(dǎo)講話必備的素質(zhì)

練好自己的訓(xùn)話口才

如何使講話富有感染力

培養(yǎng)當(dāng)眾講話的心理素質(zhì)

沒(méi)開(kāi)口之前先微笑

幽默為領(lǐng)導(dǎo)者增添風(fēng)采

領(lǐng)導(dǎo)者主持會(huì)議的語(yǔ)言藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者即興說(shuō)話的藝術(shù)

注意你的肢體語(yǔ)言

第二講 溝通就是最好的管理

領(lǐng)導(dǎo)者必須是有效的溝通者

溝通從相互尊重開(kāi)始

用溝通創(chuàng)造出一個(gè)和諧的局面

主動(dòng)是溝通的要點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)有效地傾聽(tīng)

保持順暢的溝通渠道

和員工溝通的11個(gè)“雷區(qū)”

用暗示法傳遞“言外之意”

讓下屬充分發(fā)表意見(jiàn)

不要打斷員工說(shuō)話

虛心聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議

第三講 說(shuō)話要有權(quán)威感

說(shuō)話要有權(quán)威感

不要輕易對(duì)員工許諾

長(zhǎng)話短說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)者更有威信

領(lǐng)導(dǎo)者如何表態(tài)

敢于承認(rèn)自己錯(cuò)誤的人才能贏得信賴

駕馭有卓越成就欲的員工

發(fā)火后不忘善后

善于沉默解決難題

言而有信才能使員工信服

第四講 贊美是最好的激勵(lì)


贊美是最好的激勵(lì)法則

士氣宜鼓不宜瀉

請(qǐng)將不如激將

贊美下屬的技巧

激發(fā)員工的激情

給員工及時(shí)的肯定和認(rèn)同

學(xué)會(huì)欣賞女性下屬

拍拍下屬的馬屁也又何妨

第五講 說(shuō)話從心開(kāi)始

充分理解員工的抱怨

善于調(diào)控情緒，展現(xiàn)不同的面孔

坦誠(chéng)地告訴下屬壞消息

了解下屬的愿望和需求

記住下屬的名字

安慰員工的情緒

與下屬說(shuō)話要保全面子

用真情去感動(dòng)員工

如何與員工私下談話

第六講 說(shuō)話是最好的命令

下達(dá)命令的技巧

下達(dá)命令一定要明確具體

授權(quán)的學(xué)問(wèn)

建議式的命令更易被員工接受

讓下屬按照你的命令去工作

機(jī)智地處理下屬的反對(duì)意見(jiàn)

善于給下屬布置工作

以身作則勝過(guò)發(fā)號(hào)施令

令必行，禁必止

征求員工意見(jiàn)后再下命令

第七講 批評(píng)也要有技巧

批評(píng)下屬的基本原則

常用的批評(píng)技巧

批評(píng)下屬而不給對(duì)方造成傷害

不要揭員工的“老底兒”

有效的“三明治”批評(píng)法

批評(píng)也需要寬容

在表?yè)P(yáng)中批評(píng)下屬的錯(cuò)誤

對(duì)不同的下屬采用不同的批評(píng)方式

第八講 行之有效的說(shuō)服策略

說(shuō)服員工去干他不愿意干的事

如何說(shuō)服固執(zhí)的員工

說(shuō)服打算跳槽的優(yōu)秀員工留下來(lái)

努力變反對(duì)者為支持者

學(xué)會(huì)拒絕員工的某些要求

化解與員工的矛盾

處理員工之間的沖突

任免決策之前先吹吹“風(fēng)”

難開(kāi)口的話也要勇敢地說(shuō)

師資力量

備注信息

師資簡(jiǎn)介: 彭小東老師 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師 主要背景： 實(shí)戰(zhàn)派著名營(yíng)銷管理專家.企業(yè)資深培訓(xùn)教練， 高級(jí)管理咨詢師.資深廣告人,傳媒人;策劃人 中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)前十強(qiáng)講師; 排名全球培訓(xùn)師前50名講師 中華廣告媒介行銷力研究院長(zhǎng) 中國(guó)廣告媒介行銷創(chuàng)始人 2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎(jiǎng)并成為當(dāng)年暢銷書(shū)籍， 2006年被評(píng)為”中國(guó)廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人”; 武漢大學(xué)深圳管理研究院特邀專家(講師) 多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)資深講師. 山西省人民廣播電臺(tái),北京易車傳媒集