MTP管理技能訓(xùn)練營

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	張凱瑞
審核時間：	我要報名2011-01-26 11:03:16

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

◆明確管理者的責(zé)任，促使學(xué)員面對自身管理的弱點及偏差進行反省，并在導(dǎo)師的指導(dǎo)下自覺運用所學(xué)理論、經(jīng)驗和案例進行改善。 ◆培養(yǎng)管理者的效能意識：用正確的方法做正確的事，提高積極發(fā)現(xiàn)問題的意識與能力，以求創(chuàng)新、改善和變革的工作態(tài)度。 ◆探討“如何管理上級”的技巧；如何與部屬制訂績效標(biāo)準(zhǔn)，并運用培訓(xùn)和輔導(dǎo)部屬的經(jīng)典：「四步五法六情形」（GE） ◆學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部正確的“溝通路線圖”，掌握對上司、同級、部屬和客戶的工作溝通，透過「良好的人際關(guān)系」來達成最佳績效。 ◆面對不同個性和能力差異的部屬，采用權(quán)變管理藝術(shù)，振發(fā)士氣；以及掌握高效會議技巧、過程管理藝術(shù)、團隊協(xié)作解決問題……

課程內(nèi)容

課程背景

《中層干部管理技能訓(xùn)練營》原名Management Training Program，簡稱MTP。由于課程內(nèi)容更多地側(cè)重于探討“怎樣管理”的實踐而不是“管理什么”的空洞理論，即“如何更好地執(zhí)行”，所以,對“執(zhí)行層”即中層管理者更具收益。課程名稱即由此得。

9
年代初，韋爾奇將MTP列為GE管理學(xué)院主修課程之一。隨后由美國和臺灣等地傳入中國。結(jié)合對多家企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)與實施經(jīng)驗，張凱瑞導(dǎo)師對原MTP中只適合西方經(jīng)濟環(huán)境中的操作和案例作了部份增刪，將當(dāng)前世界最新管理理論、中國古典哲學(xué)、當(dāng)代心理學(xué)與企業(yè)中的銷售、開發(fā)、生產(chǎn)與服務(wù)的組織行為學(xué)融為一體，以增強對受訓(xùn)單位改善管理的實際收益。


【授課形式】

主題講授，案例研討，角色扮演，情境模擬，多媒體教學(xué)，互動演練等有機演合。


【課程大綱】

第一部份 管理認知

1.
管理及管理者的意義

2.
管理者的角色

2.1角色認知

2.2角色轉(zhuǎn)換

案例一:張迪的煩惱

3.
管理者的功能

案例二:優(yōu)秀經(jīng)理李普

4.
管理者的心態(tài)

4.1強烈的達成目標(biāo)的使命感

4.2敢于承擔(dān)職責(zé)的意識

案例三:誰沒有責(zé)任感

4.3突破現(xiàn)狀的憂患意識

4.4效能意識

總結(jié):一分鐘精華

行動:如何運用理論

實踐:課后工作中的練習(xí)


第二部份 工作管理

1.
PDCA管理循環(huán)

演練:部門經(jīng)理工作的PDCA

2.
計劃

2.1計劃的重要性

案例四:張明為什么離職

2.2掌握計劃所需要的信息

2.3根據(jù)事實加以分析思考

2.4制訂具體可行的方案

2.5健全的判斷

游戲:傳遞信息

3.
執(zhí)行

3.1狀況共有

3.2工作分配

演練:堆積木

案例五:工作分派

4.
控制

4.1控制的本質(zhì)

4.2控制的形態(tài)與問題的種類

4.3控制時應(yīng)掌握的原則

5.
調(diào)整

5.1上司對部屬的調(diào)整

5.2部屬對工作的調(diào)整

案例六:上司還是部屬錯了


第三部份 工作改善

1.
問題的產(chǎn)生

1.1描述問題時應(yīng)具備的原則

2.
問題的發(fā)現(xiàn)

2.1從問題的內(nèi)涵出發(fā)

2.2克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙

2.3如何培養(yǎng)問題意識

案例六:優(yōu)良傳統(tǒng)

3.
問題改善的六步曲

4.
問題解決的四步曲

總結(jié):一分鐘精華

行動:如何運用理論

實踐:課后工作中的練習(xí)


第四部份 部屬的培養(yǎng)

1.
培訓(xùn)的責(zé)任

1.1未能培訓(xùn)部屬的原因

1.2人力培訓(xùn)的基本架構(gòu)

2.
培訓(xùn)的要點

2.1冰山理論

2.2制訂培訓(xùn)計劃

3.
新員工引導(dǎo)

3.1新員工的期待

3.2如何迎接新員工

4.
工作指導(dǎo)的方法

4.1工作中指導(dǎo)的步驟

4.2指導(dǎo)注意事項

5.
崗位指導(dǎo)的時機

總結(jié):一分鐘精華

行動:如何運用理論

實踐:課后工作中的練習(xí)


第五部份 高效溝通技巧

1.
溝通渠道與溝通模式

2.
溝通障礙

2.1來自上司的障礙

2.2來自部屬的障礙

2.3來自其他方面的障礙

3.
如何克服溝通障礙

4.
溝通技巧

4.1表達技巧

4.2聆聽技巧

演練:上司對部屬的溝通

5.
工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

5.1協(xié)調(diào)時溝通的要領(lǐng)

5.2工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

6.
會議技巧

6.1主持會議的基本要求

6.2主持會議的注意事項

6.3主持會議的原則

6.4”頭腦風(fēng)暴”會議簡介

總結(jié):一分鐘精華

行動:如何運用理論

實踐:課后工作中的練習(xí)


第六部份 部屬的激勵

1.
如何理解部屬的行為

1.1激勵的本質(zhì)

1.2行為的產(chǎn)生

案例七:一項新任務(wù)

2.
如何掌握員工需求

2.1馬斯洛需求層次理論

2.2需求理論在管理中的運用

3.
有效的激勵方式

4.
啟發(fā)員工的正確態(tài)度

4.1態(tài)度的性質(zhì)、特點

4.2如何啟發(fā)部屬正確的態(tài)度

案例八:數(shù)字激勵

總結(jié):一分鐘精華

行動:如何運用理論

實踐:課后工作中的練習(xí)


第七部份 領(lǐng)導(dǎo)與管理

1.
領(lǐng)導(dǎo)者與管理的關(guān)系

1.1領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的關(guān)系

1.2領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系

1.3領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

2.
如何建立優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)力

2.1重要的領(lǐng)導(dǎo)技巧

2.2重要的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

3.
杰出領(lǐng)導(dǎo)對部屬的行為

4.
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

4.1 領(lǐng)導(dǎo)行為

4.2 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與發(fā)展層次

4.3 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與部屬特征

師資力量

備注信息