25項(xiàng)管理能力修煉

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	孫樹(shù)杰
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-09-20 16:51:51

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

中高層、有管理職責(zé)的崗位

課程目標(biāo)

課程簡(jiǎn)介 經(jīng)理人需要具備哪些管理能力和素養(yǎng)才能做好本職工作，坐穩(wěn)位子？ 自我成長(zhǎng)的最大障礙在哪里？如何走出心理舒適區(qū)？ 領(lǐng)導(dǎo)總喜歡把任務(wù)交給我，也沒(méi)見(jiàn)提拔獎(jiǎng)勵(lì)，我以后該委婉拒絕嗎？ 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)理人如何管理好自己的下屬并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用？ 給下屬授權(quán)，他出頭了我怎么辦？ 作為更高層次的團(tuán)隊(duì)一員，經(jīng)理人如何與領(lǐng)導(dǎo)相處，與同事相處，為自己贏得發(fā)展空間？ 與領(lǐng)導(dǎo)相處、同事相處分別要具備哪些管理能力？ 跟領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系意味著協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)成功，你知道怎么做嗎？ 好心給領(lǐng)導(dǎo)提建議，不僅不被采納卻受到打擊，問(wèn)題在哪里？ 跟同事成為好朋友，關(guān)鍵時(shí)刻卻不幫忙，為什么？ 、、、、 “小企業(yè)做事，大企業(yè)做人”。這種論調(diào)影響到了太多人；所以國(guó)企、民企的效率始終不如外企，原因就在于此。而管理知識(shí)的碎片化、任意創(chuàng)造管理概念、多種管理概念攪和在一起，等等，使得大量職業(yè)經(jīng)理人的行為和管理能力不職業(yè)。 《MTP（牛津版）25項(xiàng)管理能力修煉》的知識(shí)體系來(lái)自歐洲，它系統(tǒng)總結(jié)了成千上萬(wàn)的職業(yè)經(jīng)理人的工作經(jīng)驗(yàn)，分析了不同崗位的能力要求后，總結(jié)出的管理者必備的管理能力和素質(zhì)，成為職業(yè)經(jīng)理人坐穩(wěn)位子、向上發(fā)展所必須經(jīng)歷的培訓(xùn)課程。 《MTP（牛津版）25項(xiàng)管理能力修煉》與中國(guó)的商業(yè)環(huán)境相結(jié)合，在繼承的基礎(chǔ)上有非常大的發(fā)展；它的操作步驟更加具體，完全采用本土案例，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練的部分更多。 課程收獲 學(xué)習(xí)先進(jìn)的方法論，建立自己的體系化知識(shí)架構(gòu)； 學(xué)會(huì)有邏輯、有條理地分析和解決管理問(wèn)題； 掌握明確、直接、有步驟的管理技能； 課程特點(diǎn) 1. 每項(xiàng)管理能力都包含一套操作方法； 2. 每項(xiàng)管理能力都會(huì)配合一個(gè)或多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練； 3. 每項(xiàng)管理的傳授都伴以大量鮮活的案例； 4. 視頻演示貫穿始終； 5. 即便是看似熟悉的管理能力，課程也會(huì)重新抽絲剝繭，理清脈絡(luò)；

課程內(nèi)容

1.從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)

1）創(chuàng)造機(jī)會(huì)獲得真實(shí)反饋

2）向他人，包括下屬學(xué)習(xí)

演練：向他人學(xué)習(xí)

3）養(yǎng)成隨時(shí)記錄的良好習(xí)慣

2.溝通

演練：如何跟下屬溝通？

1)選擇恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境和方式

2)談話的9個(gè)標(biāo)準(zhǔn)步驟

4)克服溝通中的4個(gè)障礙

3. 傾聽(tīng)

傾聽(tīng)演練：使用并讀懂肢體語(yǔ)言

肢體語(yǔ)言群體演練

傾聽(tīng)的4個(gè)步驟

演練：有成效的傾聽(tīng)者

4. 決斷

演練

決斷的5個(gè)遞進(jìn)層次

避免走向遷就或挑釁

5. 提供建設(shè)性反饋

司馬光說(shuō)過(guò)：建議不成，后果嚴(yán)重！

建設(shè)性反饋的7個(gè)步驟

演練：如何有效反饋

6.有效的壓力管理

游戲

壓力管理的6個(gè)步驟

7. 建立技能性競(jìng)爭(zhēng)力

技能是職業(yè)生存和發(fā)展的根本

演練：盤(pán)點(diǎn)自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

1)確保你的工作對(duì)總體目標(biāo)有貢獻(xiàn)

2)成為工作中的專家

3)尋找機(jī)會(huì)擴(kuò)展經(jīng)驗(yàn)

演練

8. 與上級(jí)建立有效的關(guān)系

1）理解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2）領(lǐng)導(dǎo)跟信任的下屬建立這樣的關(guān)系

3）理解上級(jí)的世界之一二要素

演練：如何判斷領(lǐng)導(dǎo)意圖？

4 ）適應(yīng)上級(jí)風(fēng)格是你的責(zé)任

演練：團(tuán)隊(duì)商務(wù)會(huì)談

9. 與同事建立有效的關(guān)系

演練：如何盡快建立同事關(guān)系

1）建立有效同事關(guān)系的3個(gè)步驟

2）同事關(guān)系之5不要

大型游戲：計(jì)劃、溝通、分析解決問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)合作

1
.設(shè)定目標(biāo)

自我職業(yè)規(guī)劃小游戲

設(shè)定目標(biāo)5步法

游戲

11. 懲罰

1）對(duì)這些行為，你認(rèn)為要懲罰嗎？

2）懲罰的目的

3）執(zhí)行懲罰之4要素

演練：如何執(zhí)行懲罰

12. 主持會(huì)議

演練：主持會(huì)議

1）主持會(huì)議的8個(gè)步驟

演練：我當(dāng)主持人

13. 有效授權(quán)

1）應(yīng)該授權(quán)的3個(gè)價(jià)值

2）領(lǐng)導(dǎo)不愿授權(quán)的6個(gè)理由

3）下屬也不喜授權(quán)的4個(gè)原因

4）有效授權(quán)的6個(gè)原則

演練：如何授權(quán)

14. 管理沖突

沖突永遠(yuǎn)是有害的嗎?

沖突解決的5種策略

演練

15. 談判

拍賣小游戲

談判3原則

談判的局限

救生筏游戲：談判，團(tuán)隊(duì)，決策

與鯊魚(yú)一起游泳的五條規(guī)則

演練

16. 解決問(wèn)題

確定問(wèn)題或者改進(jìn)的機(jī)會(huì)

利用魚(yú)骨圖法分析原因

利用力量區(qū)域法分析原因

力量區(qū)域法圖示

17. 提高創(chuàng)造性

演練

如何提高創(chuàng)造性

頭腦風(fēng)暴法操作原則

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性下屬的5個(gè)原則

游戲：早起的鳥(niǎo)兒/第二只老鼠

18. 診斷個(gè)人，團(tuán)隊(duì)和組織的運(yùn)作問(wèn)題

影響運(yùn)作表現(xiàn)的4因素

如何診斷

19. 建立工作團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)演練：傾聽(tīng)，理解，團(tuán)隊(duì)工作

自下而上的團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式

演練：提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力

2
. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的3個(gè)層次

演練

21.建設(shè)上層團(tuán)隊(duì)

5個(gè)陷阱

22.發(fā)展計(jì)劃

實(shí)施GAPS分析

確定優(yōu)先發(fā)展的需求

彌補(bǔ)差距

在學(xué)習(xí)中反饋

將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到新環(huán)境

GAPS演練

23. 信用

信用的兩個(gè)要素

信用模型

演練

24. 輔導(dǎo)

輔導(dǎo)的4個(gè)步驟

演練

25. 分權(quán)

分權(quán)的3個(gè)組織考量

分權(quán)的4個(gè)個(gè)人考量

分權(quán)的6個(gè)步驟

演練

師資力量

備注信息

孫樹(shù)杰 英國(guó)牛津大學(xué)工商管理碩士。曾任牛津大學(xué)商業(yè)校友會(huì)北京分會(huì)會(huì)長(zhǎng)。中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師。 主講牛津版《新戰(zhàn)略思維—解讀成功密碼》、牛津版《25項(xiàng)管理能力修煉》。在清華、北大、浙大、武大、中大等多所學(xué)校的總裁班、EMBA班授課。 出版兩部戰(zhàn)略方向的管理專著《牛津決策》、《牛津新戰(zhàn)略教程》。在<經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)>、《財(cái)富》中文版、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等多家雜志、報(bào)紙，包括英文雜志開(kāi)辦專欄或發(fā)表近百篇管理文章, 曾擔(dān)任《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》的特約評(píng)論員。 先后在北大方正集團(tuán)、中國(guó)創(chuàng)投、怡海教育集團(tuán)等多家企業(yè)擔(dān)任