《管理溝通的藝術(shù)》

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	殷祥
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-07-08 22:29:49

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

培訓(xùn)收益： 1、加強(qiáng)管理人員有效溝通的認(rèn)知 2、提升管理人員有效溝通的技能 毛主席說過：有人群的地方則一定有左中右。在企業(yè)內(nèi)部，復(fù)雜的人際關(guān)系使很多人往往不善于溝通。而人與人之間的交流和溝通又是一門重要的管理藝術(shù)。松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通�！币虼�，管理離不開溝通，溝通已滲透于管理的各個(gè)方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的話，企業(yè)就會(huì)趨于衰亡和倒閉。而在面對(duì)大量信息處理過濾的今天來看，溝通在我們工作中占到的成分比例很大，作為從事咨詢培訓(xùn)行業(yè)的我們看到，許多企業(yè)存在的問題，其實(shí)有一半以上都是溝通上的問題，有效溝通已成為企業(yè)管理過程中又一熱門話題，也是我們應(yīng)該重視的問題。

課程內(nèi)容

課程大綱：

1、認(rèn)識(shí)溝通

2、高效溝通的黃、白金定律

3、中國(guó)式溝通的“劣根性”

4、組織溝通在企業(yè)中存在的價(jià)值與重要性

5、共識(shí)才能更好的共事，管理班子的搭配

6、從墨子思想看上下級(jí)的溝通關(guān)系

7、管理溝通應(yīng)注意的前提條件

8、重要溝通前必須完成的作業(yè)

9、面對(duì)上級(jí)時(shí)的溝通狀態(tài)與有效方法

1
、面對(duì)下屬時(shí)的溝通狀態(tài)與有效方法

11、影響溝通的情緒因素

12、影響溝通的表達(dá)因素

13、影響溝通的環(huán)境因素

14、管理者如何展開批評(píng)與表?yè)P(yáng)的激勵(lì)工作

15、溝通的精力與管理中應(yīng)注意及時(shí)溝通的6類人

16、深入溝通與發(fā)現(xiàn)問題

17、尊重溝通中的合一架構(gòu)

18、工作中充分使用溝通工具

19、管理者如何有效開展溝通活動(dòng)

2
、如何面對(duì)沖突

21、溝通游戲設(shè)計(jì)

22、海爾教學(xué)片段（溝通分析）

23、高效溝通的四項(xiàng)修煉

24、與自己對(duì)話自我溝通

25、總結(jié)

溝通能力應(yīng)當(dāng)是管理者所掌握的第一基礎(chǔ)技能。

------殷祥

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