人性化管理培訓提綱

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	羅鋼
審核時間：	我要報名2010-06-02 16:26:33

　　

學習對象

管理人員

課程目標

1. 重新界定和認識人性的特點； 2. 掌握如何從人性的角度出發(fā)的管理理念； 3. 學會人性化管理的管理技能； 4. 激勵理論介紹，拓寬視野，打牢理論知識基礎(chǔ)； 5. 透過現(xiàn)象看本質(zhì)，迅速找到問題所在，具備人性化管理思維模式； 6. 如何使用人性化的管理方法激發(fā)下屬的行動力。

課程內(nèi)容

人性化管理

一、培訓背景：

在管理中，管理者做什么并不重要，關(guān)鍵是被管理者接受多少，擁護多少、執(zhí)行多少！

只要符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調(diào)動被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，達成極佳的管理功效。

中國的大部分管理人員，對人性的認識不深，導致管理方式偏差，事倍功半。

二、培訓課程收益：

1. 重新界定和認識人性的特點；

2. 掌握如何從人性的角度出發(fā)的管理理念；

3. 學會人性化管理的管理技能；

4. 激勵理論介紹，拓寬視野，打牢理論知識基礎(chǔ)；

5. 透過現(xiàn)象看本質(zhì)，迅速找到問題所在，具備人性化管理思維模式；

6. 如何使用人性化的管理方法激發(fā)下屬的行動力。

三、培訓對象：

管理人員

四、培訓方式：

 啟發(fā)式講授

 互動式教學

 案例分析

理論精講與實例演練結(jié)合

個案研討與互動游戲結(jié)合

體驗與感悟方式引導

生動、務(wù)實、有趣

五、課程大綱：

一　認識人的本性

1、人性的構(gòu)成

2、人性的層次結(jié)構(gòu)與社會選擇

精品游戲：人的本性測試

二、重視人的需要

　1、人的欲望及其本質(zhì)

　2、人的需要及其層次

3、人的異化及其影響

三、人性假設(shè)與人性化管理系統(tǒng)

1、管理理論的“人性假設(shè)”

2、人性化管理的人性假設(shè)

3、人性化管理與組織環(huán)境

精品游戲：環(huán)境影響人

四、人性化管理的基礎(chǔ)

1、人性管理的要訣

2、人性化管理的思維模式

3、如何建立自主管理的團隊

4、怎樣建立合乎人性的管理制度

五、人性化管理四原則

1、公平原則

2、剛性原則

3、時機原則

4、清晰原則

精品故事分享：熱爐原則

案例分析：任經(jīng)理該如何處理部下

六、人性化的溝通技巧

1、同理心與人性化溝通

2、人的心理特點與溝通要訣

2、不同性格分析與溝通要領(lǐng)

3、表達、傾聽、發(fā)問、異議處理技巧

精品游戲：測試您的溝通個性

七、人性化管理與有效激勵

　1、激勵原理

　2、需要激勵理論

　3、過程激勵理論

4、人性化管理與有效激勵

八、人性化管理與領(lǐng)導論

1、幾種主要的領(lǐng)導理論

2、基于價值觀的領(lǐng)導理論（VBL理論）

3、人性化領(lǐng)導

案例分析：張經(jīng)理該如何領(lǐng)導

九、以人為本的企業(yè)文化

十、人性化管理與個性發(fā)展

　 總結(jié)答疑、小組發(fā)表

建議課時：

12-14小時（兩天）

師資力量

備注信息