《員工素質提升與職業(yè)能力塑造》

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	田勝波
審核時間：	我要報名2010-05-28 17:27:26

　　

學習對象

課程目標

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課程內容

課程大綱

第一部分 塑造職業(yè)理念


★ 快樂工作 活力人生 快樂工作 發(fā)自內心

▲ ----不同職業(yè)發(fā)展故事的分享

▲ 思想與命運

▲ ----看圖研討：卓越人生、從心開始

★ 敬業(yè)盡職 沒有借口

▲ 看圖研討：對崗位職責的理解

▲ 案例研討：何為借口

▲ 計算與研討：不斷超越與卓越人生

★ 自信向上 享受團隊

▲ 自信檢查表

▲ 自信心訓練

▲ 團隊精神與享受團隊

▲ 團隊意識塑造的有效工具

★ 執(zhí)行意識 細節(jié)能力

▲ 細節(jié)能力的意義

▲ 細節(jié)能力提升的基本方法

▲ 崗位流程與細節(jié)能力


第二部分 提升職業(yè)能力


★ 正確接受命令

▲ 接受命令的基本要求

▲ 接受命令的二維檢查表

★ 確定明確目標

▲ 目標描述檢查要點

▲ 目標設定的案例與練習

★ PDCA素養(yǎng)

▲ 改善工作循環(huán)的重要工具

▲ 活動練習：感受與運用PDCA

★ 科學安排時間

▲ 時間管理的基本理念

▲ 時間管理的重點工具與技巧

★ 清晰描述計劃

▲ 填空練習：工作計劃的重要性

▲ 計劃描述的幾種有效工具

★ 積極有效溝通

▲ 圖片研討與感悟:關于溝通的核心理念

▲ 關于溝通的基本概念和要點

▲ 企業(yè)內部溝通幾種場合的技巧

★ 拓展人際網絡

▲ 統(tǒng)計數據與研討：人際網絡與卓越人生

▲ 練習：人際關系認識的誤區(qū)

▲ 人際相處的基本技巧

★ 發(fā)現(xiàn)與解決問題

▲ 何謂問題

▲ 問題種類與問題意識

▲ 如何認識問題

▲ 解決問題的程序

▲ 解決問題的技巧

▲ 不同類型問題解決的基本思路

★ 創(chuàng)新創(chuàng)造思維

▲ 練習與感悟：人人都有創(chuàng)造與創(chuàng)新能力

▲ 創(chuàng)新思維的基本類型

▲ 創(chuàng)新思維技巧訓練

★ 匯報復命總結

▲ 比較：匯報、復命、報告

▲ 復命的注意點

▲ 匯報與報告的時間

▲ 不同形式報告的基本原則

師資力量

備注信息

講師介紹 田勝波 先生 基本情況 中國培訓網高級講師 資深管理培訓專家、客戶服務培訓專家； 擁有二十五年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗： 復銳咨詢及其多家下屬機構的品牌課程講師； 管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學，上海創(chuàng)造學會理事； 港大-復旦EMBA總裁班特聘講師； 國內其它幾十家培訓機構特聘講師； 在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十多年行業(yè)經驗； 2006年被中華培訓網等機構評為十佳培