數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷—中小企業(yè)營(yíng)銷突破的利器

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	葉東
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-05-14 09:53:05

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

中高層管理者、品牌管理人員，市場(chǎng)人員、業(yè)務(wù)骨干等

課程目標(biāo)

天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。在商海搏擊的企業(yè)，作為市場(chǎng)生態(tài)鏈上的一環(huán)，無論你是兔子還是烏龜，都會(huì)不可避免地遇到各種各樣的危機(jī)。 如同在戰(zhàn)場(chǎng)上沒有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場(chǎng)中也沒有永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的企業(yè)，任何一個(gè)企業(yè)都有遭遇挫折和危機(jī)的可能性。從某種程度上來講，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過程中遇到挫折和危機(jī)是正常和難免的，危機(jī)是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。 最新公布的《京滬兩地企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀研究報(bào)告》顯示，如果將正面臨1-2種危機(jī)的企業(yè)界定為一般危機(jī)狀態(tài)企業(yè)，將正面臨3-4種危機(jī)的企業(yè)界定為中度危機(jī)狀態(tài)企業(yè)，將正面臨5種以上危機(jī)的企業(yè)界定為高度危機(jī)狀態(tài)企業(yè)，那么目前有超過半數(shù)的被訪企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)之中(其中4
.4%處于中度危機(jī)狀態(tài)，14.4%處于高度危機(jī)狀態(tài))，僅有45.2%的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)。 聯(lián)合響應(yīng)公司（THE CORPORATE RESPONSE GROUP）對(duì)《財(cái)富》雜志評(píng)選出的全球最佳1


家公司所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在受訪的經(jīng)理人員中，有54%的人認(rèn)為，他們所在的最高管理層對(duì)如何處理潛在的危機(jī)日益重視。 而公關(guān)人員對(duì)世界排名前5

名的大公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理調(diào)查時(shí)表明，有8
%的被調(diào)查者同意，現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)危機(jī)，就好像面對(duì)死亡一樣，已成為不可避免的事情。74%的被調(diào)查者認(rèn)為曾接受過嚴(yán)重危機(jī)的挑戰(zhàn)。

課程內(nèi)容

一、數(shù)字化背景與數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的發(fā)展

數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷的影響

數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)

信息不對(duì)稱下的營(yíng)銷缺陷

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的產(chǎn)生與核心功能

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)

國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的狀況


二、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷與企業(yè)營(yíng)銷過程的結(jié)合

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的條件

數(shù)據(jù)庫分類與客戶的確定

消費(fèi)行為方式數(shù)據(jù)化過程中的信任感營(yíng)造


三、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷與新型營(yíng)銷手段的整合

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷與市場(chǎng)細(xì)分

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷與一對(duì)一營(yíng)銷

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷與直銷


四、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的客戶管理

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的對(duì)象

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的目標(biāo)

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的手段

客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷


五、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的過程

產(chǎn)品市場(chǎng)定位

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

尋找數(shù)據(jù)來源

設(shè)計(jì)營(yíng)銷手段

評(píng)估營(yíng)銷過程


六、企業(yè)的數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷策略

企業(yè)結(jié)盟策略

媒體配合策略

一對(duì)一策略

人性化策略

會(huì)員制策略


七、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的工具

1、電子郵件營(yíng)銷

電子郵件營(yíng)銷

中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量與網(wǎng)民普及率

網(wǎng)民常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

在中國(guó)網(wǎng)民擁有郵箱狀況

在中國(guó)網(wǎng)民對(duì)待郵件以及互動(dòng)廣告的態(tài)度

電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)所在

電子郵件營(yíng)銷的獨(dú)特功能

電子郵件營(yíng)銷——客戶與企業(yè)之間的橋梁

電子郵件與傳統(tǒng)郵遞廣告對(duì)比優(yōu)勢(shì)明顯

電子郵件與互動(dòng)廣告對(duì)比

病毒營(yíng)銷

病毒營(yíng)銷系統(tǒng)

病毒營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

病毒營(yíng)銷的成功應(yīng)用

電子郵件營(yíng)銷的應(yīng)對(duì)之策


2、直郵廣告

直郵廣告的定義

直郵廣告的優(yōu)勢(shì)

直郵廣告的形態(tài)

直接郵件廣告信函設(shè)計(jì)建議

直接郵件廣告的使用方法

郵寄的最佳時(shí)機(jī)

直接郵件廣告的寄發(fā)方式


3、電話營(yíng)銷

電話營(yíng)銷定義

電話營(yíng)銷的好處

電話營(yíng)銷的時(shí)機(jī)

電話營(yíng)銷的六大注意點(diǎn)


4、呼叫中心

呼叫中心是什么

呼叫中心的技術(shù)功能

建立呼叫中心的優(yōu)勢(shì)

呼叫中心的模式

呼叫中心與其他營(yíng)銷工具的結(jié)合


八、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷中的誤區(qū)

沒有及時(shí)維護(hù)、跟新、管理

僅關(guān)注到達(dá)率

沒有度

沒有其他營(yíng)銷方式的配合

沒有深度挖掘數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確

各個(gè)部門沒有配合

人才缺失


九、實(shí)戰(zhàn)案例分析：

1、宜家的電子郵件營(yíng)銷

2、某企業(yè)品牌4S店的策略調(diào)整

3、知名在線旅行網(wǎng)站為何兵敗直郵廣告

4、某知名賣場(chǎng)直郵廣告失效的原因

5、《贏周刊》贏的思路


課程安排：

1、 課程時(shí)間為2天（2×6＝12小時(shí)），也可以根據(jù)企業(yè)需要適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)或縮短。

2、 培訓(xùn)前對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行問卷調(diào)查和分析，從而使課程更具有針對(duì)性。

師資力量

備注信息

【基本情況】： 葉東 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 營(yíng)銷學(xué)碩士，管理學(xué)學(xué)士 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師。 北京郵電大學(xué)營(yíng)銷管理類課程兼職講師。 浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁研修班特聘講師。 歷任某知名化妝品公司策劃經(jīng)理、營(yíng)銷副總，咨詢公司研究總監(jiān)、首席講師，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)消費(fèi)者行為、營(yíng)銷推廣以及顧客心理有著獨(dú)到的見解與深厚的理論研究。三全公司、華恒工業(yè)、新天酒業(yè)、章光101等知名企業(yè)擔(dān)任常年?duì)I銷顧問，在咨詢過程中解決了企業(yè)營(yíng)銷過程中遇到的眾多難題與困境；先后成功處理多家上市公司品牌危機(jī)及產(chǎn)品