精細(xì)化管理——細(xì)節(jié)決定成敗

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	李慶遠(yuǎn)
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-12-18 15:24:28

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)及員工

課程目標(biāo)

為什么學(xué)習(xí)本課程 “當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；也不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者”。面對(duì)盛行的浮躁之風(fēng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)走向壟斷利潤(rùn)趨近于零、市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)日漸提高、產(chǎn)品高度同質(zhì)化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化的現(xiàn)實(shí)，重視細(xì)節(jié)，實(shí)行細(xì)節(jié)化管理是一條很好的出路。用規(guī)則和方法說明一個(gè)理念：細(xì)節(jié)決定成敗。 通過本課程您將學(xué)習(xí)到: 1、具有重大意義的細(xì)節(jié)現(xiàn)象 2、忽視細(xì)節(jié)管理的代價(jià) 3、忽視細(xì)節(jié)管理的原因 4、如何做好細(xì)節(jié)管理

課程內(nèi)容

一、注重細(xì)節(jié)的重要性

問題一：為什么細(xì)節(jié)決定成��？

提問、思考、回答

講 解：1、游戲及啟示

2、胡適的《差不多先生》

3、從毛主席語(yǔ)錄說起

4、中國(guó)文化特征因素

5、周恩來總理“親自照料每棵樹”

6、朱榕基總理重細(xì)節(jié)的觀念

7、上海地鐵注重細(xì)節(jié)案例

8、社會(huì)極度浮躁忽視細(xì)節(jié)

9、中國(guó)企業(yè)管理滯后的原因

1
、中國(guó)企業(yè)最缺的是注意細(xì)節(jié)

11、從國(guó)民素質(zhì)和民族中興的高度看待細(xì)節(jié)


二、于細(xì)節(jié)中找優(yōu)勢(shì)

問題二：企業(yè)中為何常常忽視細(xì)節(jié)？

提問、思考、回答

講 解：1、細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度

2、細(xì)節(jié)是科學(xué)的精神

3、戰(zhàn)略從細(xì)節(jié)中來，到細(xì)節(jié)中去

4、重視企業(yè)中的細(xì)節(jié)工作

5、企業(yè)管理者的細(xì)節(jié)管理

6、說話要注意細(xì)節(jié)

7、細(xì)節(jié)決定一切

8、注意細(xì)節(jié)語(yǔ)錄

9、承諾制、進(jìn)度表、口頭復(fù)述


三、企業(yè)管理大處著眼，小處著手

問題三；怎樣才能在企業(yè)管理中注意細(xì)節(jié)？

提問、思考、回答

講 解：1、做好細(xì)節(jié)管理

2、從細(xì)節(jié)做起

3、做好每天應(yīng)做之事

4、分配工作到個(gè)人

5、挖掘每位員工的潛力

6、注意員工的工作態(tài)度和情緒

7、追根究底，不放過每個(gè)細(xì)節(jié)

8、“問五次為什么”——追根究底法

9、在工作中緊抓細(xì)節(jié)


四、培養(yǎng)員工的細(xì)節(jié)意識(shí)

問題四：怎樣糾正員工的馬虎、不認(rèn)真的習(xí)慣？

提問、思考、回答

講 解：1、習(xí)慣是可以改變的

2、講師在企業(yè)中改變員工不良習(xí)慣的案例及啟示

3、5S定義及培養(yǎng)員工細(xì)節(jié)意識(shí)的作用

4、整理的實(shí)施要點(diǎn)及作用

5、整頓的實(shí)施要點(diǎn)及作用

6、清潔的實(shí)施要點(diǎn)及作用

7、清掃的實(shí)施要點(diǎn)及作用

8、素養(yǎng)的實(shí)施要點(diǎn)及作用


五、日常細(xì)節(jié)管理

問題五：你在日常細(xì)節(jié)管理中有哪些成敗的心得體會(huì)？

提問、思考、回答

講 解：1、制度化細(xì)化細(xì)節(jié)

2、制度與標(biāo)準(zhǔn)的修改、完善（鼓勵(lì)員工提建議）

3、標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)化細(xì)節(jié)

4、ISO精神與強(qiáng)化細(xì)節(jié)

5、培養(yǎng)員工注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣

6、員工正確觀念與心態(tài)

7、培養(yǎng)員工不找任何借口的習(xí)慣

8、兩種不同的員工

9、管理者工作委派與督導(dǎo)

1
、細(xì)節(jié)管理中刪除的不必要工作


六、人力資源細(xì)節(jié)管理

問題六：為什么說人的問題是企業(yè)的主要問題？

提問、思考、回答

講 解：1、選人要注意細(xì)節(jié)

2、面試的五個(gè)要點(diǎn)

3、面試三步曲

4、企業(yè)員工培育要點(diǎn)

5、企業(yè)員工培育新概念

6、工作指導(dǎo)培訓(xùn)（OJT）

7、有效的輔導(dǎo)下屬技巧

8、關(guān)注部屬的細(xì)節(jié)管理

9、人才的木桶理論

1
、通過帶人來逼自己進(jìn)步


七、營(yíng)銷細(xì)節(jié)管理

問題七：為什么叫營(yíng)銷管理沒有絕招？

提問、思考、回答

講 解：1、策劃產(chǎn)品不是賣點(diǎn)子

2、細(xì)致分析提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)

3、促銷成敗在細(xì)節(jié)

4、促銷活動(dòng)16種

5、與客戶溝通的細(xì)節(jié)

6、營(yíng)銷的人性化趨向

7、服務(wù)的四個(gè)特點(diǎn)

8、服務(wù)的四項(xiàng)基本原則

9、流程、制度和工具

1
、營(yíng)銷工具的分類和策劃


八、生產(chǎn)細(xì)節(jié)管理

問題八：生產(chǎn)成本的降低為什么能聚沙成塔？

提問、思考、回答

講 解；1、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管制的細(xì)節(jié)

2、PDCA循環(huán)體現(xiàn)的細(xì)節(jié)管理

3、5W1H檢查表

4、4M檢核表

5、六大任務(wù)法檢查表

6、常見的12種動(dòng)作浪費(fèi)

7、工安事故的細(xì)節(jié)管理

8、工安監(jiān)測(cè)的對(duì)象

9、頭腦風(fēng)暴基本準(zhǔn)則

1
、魚骨圖及應(yīng)用


九、3
條細(xì)節(jié)感悟

師資力量

備注信息

講師簡(jiǎn)介 李慶遠(yuǎn)，1956年10月出生。中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)的金牌講師,21世紀(jì)首屆中國(guó)10大培訓(xùn)師,理學(xué)碩士曾任大學(xué)講師，多所企管公司兼職高級(jí)講師和顧問師。從事企業(yè)管理工作近20年，從事企業(yè)培訓(xùn)工作10余年（培訓(xùn)場(chǎng)次近千場(chǎng)）。擔(dān)任過各類企業(yè)的不同中高級(jí)職務(wù)，既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是一個(gè)資深的企管專家和資深講師，擁有豐富的企管和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)方面有深厚的造詣。 1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。 1984年09月～1986年07月，廣