管理者MTP訓練營——中基層主管的核心管理技能培訓

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	王陸鳴
審核時間：	我要報名2009-12-02 17:36:45

　　

學習對象

企業(yè)中基層管理者

課程目標

課程目的 讓學員了解管理者在企業(yè)組織中的職責、定位及工作目標，熟悉發(fā)揮職能應具備的管理技巧； 學習PDCA的做事思路和方法，了解現(xiàn)場管理的要點； 讓學員掌握通過掌握管理的技巧，讓學員在管理工作中得心應手，消減工作壓力； 懂得如何在工作上影響他人，如何進行激勵、領導、授權及溝通、配合、協(xié)調的有效方法； 學會分析下屬的績效問題，掌握培育下屬的方法和技能； 了解激勵的原理，掌握激勵員工的操作性技能； 掌握帶人帶心的技巧，在工作上發(fā)揮領導力與影響力，建立高績效團隊； 通過提升管理者的管理水平，提升企業(yè)提升整體執(zhí)行力，為實現(xiàn)中國電信戰(zhàn)略目標打下基礎。 培訓特點 1.在較短的時間內將一個管理者應掌握和具備的操作性的管理技巧和領導藝術傳授給學員，使受訓者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握實用性管理知識、切實提升管理能力； 2.采用講師講授、案例研討 授課方式 課堂講授、案例探討、角色扮演等多種授課形式結合。 授課中所有學員分6組，每組6-7人。 開胃菜1：管理者的魅力 開胃菜2：管理者應該用服務和支撐代替權威

課程內容

模塊一：團隊組織與管理

1. 管理者做什么

2. 團隊與管理

3. 發(fā)揮團隊管理者的角色和功能（案例1：李杰的無奈）

4. 團隊管理者的角色定位

5. 管理者的主動用心、承上啟下

6. 管理者四鏡


模塊二：管理者的基本態(tài)度和意識

1. 工作使命感：上司的使命感是下屬認同工作及樂在工作的核心

2. 決心：上司的果決和氣勢是下屬動力和信心的來源

3. 責任感：上司的擔當是下屬安全感的來源（案例2：沒有責任感的年輕人）

4. 突破慣性：上司的睿智判斷與管理能力是下屬信任與學習的榜樣（案例3：新數(shù)學測驗）

5. 效能意識：上司的睿智判斷與管理能力是下屬信任與學習的榜樣

6. 原則性：上司處事有原則性是下屬向上培養(yǎng)工作默契的基礎（案例4：三位員工連續(xù)遲到三天事件）


模塊三：組織溝通與協(xié)調

1. 組織效能的提升（案例4：擺法差異；案例5：表情錯愕）

2. 如何交辦下屬任務（案例6：一項新任務）

3. 團隊管理者的溝通協(xié)調

4. 個性與角色

5. 管理者的三個代表

6. 向上溝通的要領

7. 橫向溝通要點

8. 向下溝通原則

9. 團隊溝通中的典型障礙


模塊四：工作管理與現(xiàn)場管理

1. PDCA循環(huán)

2. 計劃擬訂的思維與原則

3. 人與事的結合

4. 工作交付的技巧

5. 狀況共有的管理

6. 控制的目的

7. 控制時應掌握的原則

8. 現(xiàn)場管理的要點

9. 發(fā)現(xiàn)問題的方法


模塊五：下屬的培育和教導

1. 團隊中形形色色的人

2. 分析下屬問題的工具

3. 如何教導員工

4. 新員工的培育和成長


模塊六：員工激勵

1. 行為產(chǎn)生的機理

2. 員工的需求

3. 人為什么會被影響？

4. 員工需求不滿的甄兆（練習：員工表現(xiàn)與需求層次）

5. 惠而不費的激勵妙方

6. 如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度


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3; 課程回顧與總結

師資力量

備注信息

王陸鳴，原名王洪軍。（專注于通訊運營商渠道管理與大客戶營銷領域的培訓與咨詢） 實戰(zhàn)型培訓專家，制造業(yè)與通訊業(yè)工作背景，業(yè)務員，渠道管理員出身。 東南大學MBA，中國市場總監(jiān)/銷售經(jīng)理業(yè)務資格培訓講師；國家注冊管理顧問師 ； 曾任著名IT上市企業(yè)大區(qū)渠道總監(jiān)，外資企業(yè)大區(qū)培訓經(jīng)理，銷售經(jīng)理、渠道總監(jiān)，培訓講師，上海杠桿企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理、培訓師； 現(xiàn)擔任多家企業(yè)的營銷顧問。專注于通訊運營商的實體渠道管理與大客戶營銷的培訓，課程源于實戰(zhàn)，理論講授貼近學員實際工作；討論案例可現(xiàn)場提取于學員實際工