跨部門溝通技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	王俊杰
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-05-26 12:55:06

　　

學(xué)習(xí)對象

部門經(jīng)理,中高層領(lǐng)導(dǎo),跨部門溝通者

課程目標(biāo)

跨部門溝通技巧

課程內(nèi)容

跨部門溝通技巧

主講：王俊杰


【課程介紹】

跨部門溝通是對企業(yè)管理者橫向溝通協(xié)調(diào)管理能力的大檢閱，本課程整合了經(jīng)理人在橫向溝通管理上的管理陷阱，用模擬情境的方式帶領(lǐng)經(jīng)理人采用分組競賽的規(guī)則，以游戲的方式討論案例，力求帶領(lǐng)大家一次將管理的問題現(xiàn)狀與隱患解決到位,不僅可以有效地消除管理盲點(diǎn)，解決問題，更重要的是能未雨綢繆，防止問題的產(chǎn)生和阻止問題的惡化。

【學(xué)員對象】部門經(jīng)理,中高層領(lǐng)導(dǎo),跨部門溝通者

【授課形式】講師引導(dǎo)、分組討論、角色扮演、案例分析、課堂演練

【授課時(shí)間】2天，每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

【課程大綱】

一、跨部門溝通的重要性

企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題

低效部門溝通對個(gè)人、組織的不良影響

高效溝通帶來的好處

合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占8
%，而其它能力只需2
%

溝通能力強(qiáng)的人更善于管理

目前大多數(shù)企業(yè)的中,高層主管最缺乏的是溝通能力

對溝通能力強(qiáng)的正確觀念與心態(tài)

二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則

企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式

企業(yè)內(nèi)溝通的障礙

企業(yè)內(nèi)溝通的原則

跨部門溝通的方式，障礙和原則

三、跨部門溝通要點(diǎn)一 —— 尊重和欣賞

自我與自我滿足

人希望透過別人的贊賞以滿足自己

尊重人，欣賞人是溝通的訣竅

正確評價(jià)自己和別人

你能真心欣賞其它部門的同仁嗎

四、跨部門溝通要點(diǎn)二——換位思考

三種思維方式中的“誰都有理”

愛妻六大法則，和“愛同仁六大法則”

換位思考是主管的主要能力之一

講師在一企業(yè)中跨部門溝通案例

五、跨部門溝通要點(diǎn)三——知己知彼

“工夫在詩外”的啟示

普通的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理看專業(yè)知識

優(yōu)秀的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理:看專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識

了解與你跨部門溝通部門的運(yùn)轉(zhuǎn)最為重要

企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性

六、跨部門溝通主要方式——有效的會(huì)議

某臺資企業(yè)無效的會(huì)議

某美資企業(yè)有效的會(huì)議

有效會(huì)議要點(diǎn)

七、面對同仁——怎樣與同級主管相處

為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事，怎樣去交叉地帶的事

對“灰色地帶”一定要管，并力求正確

形成團(tuán)隊(duì)，一體共識

師資力量

備注信息