高效溝通技巧

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	蔣小華
審核時間：	我要報名2009-05-14 15:52:46

　　

學習對象

課程目標

1.深化對“溝通”的認識，掌握人際關系與溝通的根本秘訣； 2.如何培養(yǎng)你的親和力，快速與任何人建立同理心？ 3.如何訓練你的肢體動作和語氣，提高你的個人影響力？ 4.如何進行企業(yè)內部的溝通，提高團隊的協(xié)作力？

課程內容

溝通無限：跨越管理的鴻溝


高效溝通技巧


課程收益：


1.深化對“溝通”的認識，掌握人際關系與溝通的根本秘訣；


2.如何培養(yǎng)你的親和力，快速與任何人建立同理心？


3.如何訓練你的肢體動作和語氣，提高你的個人影響力？


4.如何進行企業(yè)內部的溝通，提高團隊的協(xié)作力？


課程提綱：


1.溝通的理解：溝通是鼓舞他人的行動，其品質取決于對方的回應；


2.溝通的過程：編碼、解碼、反饋；


3.溝通的思維：尊重、換位、三贏、責任、明確；


4.如何運用溝通中的5W1H；


5.高效溝通常用的策略：


a)推銷建議法：如果（建議）…更好…的妙用；

b)頻道同步法：視覺、感覺、聽覺；

c)肢體影響法：影響與鼓舞別人的行動；

d)二選一溝通法：得到你想要的結果；


6.異議的處理與工作談判技巧的運用；

7.溝通游戲互動與案例分析。


課程對象：


1.希望在生活中輕松贏得友誼，發(fā)揮影響力，展現(xiàn)您溝通的魅力……



2.需在工作中時常面對不同的人，與之交流、協(xié)調、溝通的銷售人員、技

術支持人員、市場支持人員、各類專業(yè)人士。


3.在成長迅速的企業(yè)、部門承擔領導角色的中、高層管理者。他們迫切需

要激發(fā)每一位員工的 由衷合作，激發(fā)員工對結果的承諾，以實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

師資力量

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