溝通心理學(xué)與企業(yè)應(yīng)用

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	王梓恒
審核時間：	我要報名2008-12-25 14:10:21

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層

課程目標(biāo)

請思考： 您常常受益于溝通，還是受害于溝通？ 溝通后您能否常常拿到期待的效果？ 訓(xùn)練營將以心理學(xué)的角度全面提升您的溝通能力： 1、了解語言的心理威力，建立心本溝通的心理學(xué)假設(shè)，從而建立有效溝通的心理學(xué)基礎(chǔ)。 2、嘗試有效的自我溝通，并以此為基礎(chǔ)提升與他人溝通的效果。 3、學(xué)會尋找對方的思想根源，挖掘內(nèi)心動態(tài)，從根源處開展溝通。 4、通過學(xué)與練，從三個層面全面提升溝通能力，尤其是常被忽略的聲音和肢體語言的溝通能力。 5、掌握運用心本溝通技術(shù)，融合心理學(xué)的移情技術(shù)，先理解對方，給予對方心理空間，再被對方理解，通過聆聽、發(fā)問、區(qū)分與回應(yīng)，有效達(dá)至溝通的預(yù)期目標(biāo)。

課程內(nèi)容

培訓(xùn)大綱：


第一單元：溝通的心理學(xué)基礎(chǔ)

一、語言的心理威力

1、體驗：用語言轉(zhuǎn)動魔球

2、賞析：水結(jié)晶的啟示

二、心本溝通的基礎(chǔ)

1、心本溝通的意義

2、心本溝通的前提假設(shè)與條件

3、心本溝通的關(guān)鍵因素

三、自我談話與溝通

1、自我談話的核心精神

2、心理�。褐亟ㄗ晕覝贤�


第二單元：心本溝通的工作層次

一、意識層次(外在表現(xiàn))：環(huán)境、行為、能力

二、潛意識層次(思想根源)

1、信念(奉行法則)：認(rèn)識信念；學(xué)與練：聽歌識信念；溝通中尋找對方的局限性信念

2、價值(深層需要)：認(rèn)識價值；學(xué)與練：溝通中尋找對方的價值

3、自我形象：心理繪畫測試；尋找對方的自我形象


第三單元：提升溝通效果

一、溝通三要素：語言、聲音、肢體語言

二、提升語言的溝通能力

三、提升聲音和肢體語言的溝通能力

1、學(xué)與練：覺察聲音和肢體語言

2、學(xué)與練：語音語調(diào)與肢體語言的配合


第四單元：心本溝通技術(shù)

一、移情聆聽

1、聆聽的四個層次

2、聆聽的方向和誤區(qū)

3、案例分析與練習(xí)

二、移情發(fā)問

1、發(fā)問的目的和技巧

2、發(fā)問的方向和誤區(qū)

3、案例分析與練習(xí)

三、移情區(qū)分

1、區(qū)分的目的和態(tài)度

2、區(qū)分的方向

3、案例分析與練習(xí)

四、移情回應(yīng)

1、回應(yīng)的目的和方向

2、案例分析與練習(xí)

體驗劇：天堂之巔

師資力量

備注信息

王梓恒 曾接受新華社、ＢＴＶ、淑媛雜志等多家媒體采訪。 先后畢業(yè)于南開大學(xué)國際商學(xué)院及澳大利亞Victoria University， MBA。曾就職于中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司，歷任廣州分公司副經(jīng)理和上海分公司總經(jīng)理；中國駐孟加拉國大使館經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊處，歷任Attaché, Third Secretary。曾擔(dān)任LCG Environment Subgroup（Bangladesh）副秘書長�；貒�后全部精力投入于企業(yè)應(yīng)用心理學(xué)的研究及培訓(xùn)工作。 多年來