職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-10-18 15:32:31

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中基層主管、優(yōu)秀后備主管、骨干員工等

課程目標(biāo)

認(rèn)識(shí)職業(yè)的重要性、調(diào)整工作心態(tài)，改善心智模式，樹(shù)立正確的思維價(jià)值觀、責(zé)任觀、工作觀等，能夠以積極、開(kāi)闊的發(fā)展眼光面對(duì)工作和生活 對(duì)職業(yè)的技能、形象、心態(tài)、道德等幾大方面進(jìn)行分別學(xué)習(xí)，有利于系統(tǒng)理解和掌握當(dāng)今社會(huì)發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于工作者的高標(biāo)準(zhǔn)要求，提高學(xué)員的自我發(fā)展意識(shí) 使學(xué)員掌握必要的工作技能、處事技巧、協(xié)作意識(shí)，提高工作效率、辦事能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作 認(rèn)識(shí)執(zhí)行不利的障礙，找到每個(gè)人都存在的劣根性加以改善，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng) 掌握?qǐng)?zhí)行有利的辦事方法和工作流程，提高自身和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

課程內(nèi)容

第一部分 轉(zhuǎn)型期每個(gè)企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn)

 企業(yè)和個(gè)人都在面臨著挑戰(zhàn)

 什么樣的人最可怕

 什么是職業(yè)化

 不職業(yè)帶來(lái)的痛苦和反思

 如何理解工作

 職業(yè)化對(duì)企業(yè)人的四個(gè)基本要求


第二部分 打造職業(yè)化的工作技能

1、做事要像個(gè)做事的樣子

2、與客戶溝通產(chǎn)品或服務(wù)的邊際話題

3、關(guān)注雙贏，關(guān)注客戶利益、才能贏得客戶的青睞

4、工作中力求創(chuàng)新，可以體現(xiàn)專業(yè)度

5、對(duì)待客戶要善于換位

6、產(chǎn)品和服務(wù)要體現(xiàn)全程關(guān)懷

7、持續(xù)總結(jié)客戶滿意度并及時(shí)改進(jìn)


第三部分 打造職業(yè)化的工作形象

1、個(gè)人職業(yè)形象影響著公司形象

2、去客戶那里要注意避免職業(yè)形象有損

3、解決問(wèn)題的效率會(huì)影響你的形象

4、打造職場(chǎng)禮儀，展現(xiàn)職業(yè)化風(fēng)度

5、增強(qiáng)內(nèi)涵、關(guān)注言談、提升溝通能力

第四部分 職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化的基礎(chǔ)

1、標(biāo)準(zhǔn)的制定與用心做事

2、自我管理能力的提升

3、情愿不自由

4、“顏回不二過(guò)”與端正工作心態(tài)

5、提倡三盡原則

6、中庸之道與堅(jiān)持原則

7、積極進(jìn)取的心態(tài)是職業(yè)成功的基石

8、寬容與堅(jiān)韌是職業(yè)升級(jí)的法寶


第五部分 提高職業(yè)道德，成就職業(yè)精英

1、對(duì)責(zé)任的認(rèn)知決定道德水準(zhǔn)的高低

2、一個(gè)人的責(zé)任有多少

3、有責(zé)任心還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

4、職業(yè)人士的基本職業(yè)操守

5、職業(yè)操守的行為準(zhǔn)則

6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)

7、職場(chǎng)信用的價(jià)值

8、信用體現(xiàn)道德的教養(yǎng)

9、對(duì)工作和勞動(dòng)的誤解影響著職業(yè)道德

1
、職業(yè)精神與國(guó)民素質(zhì)

11、職場(chǎng)的煩惱與迷惑


第六部分 執(zhí)行不利有哪些障礙

1、執(zhí)行不利的現(xiàn)象

2、人的能動(dòng)性有哪些

3、“做正確的事”與“正確地做事”

4、戰(zhàn)勝心中的敵人，最大的障礙在于自己


第七部分 如何提升執(zhí)行力

1、提升解決問(wèn)題的能力

問(wèn)題面前的幾種人

提升自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力

解決問(wèn)題的關(guān)鍵

2、改善工作方法，提升工作效率

掌握簡(jiǎn)單高效的PDCA基礎(chǔ)工作方法

人生就是時(shí)間

向海爾學(xué)習(xí)日事日畢、日清日高的工作方法

掌握“五常法則”，提高工作效率

高效執(zhí)行的素質(zhì)

3、改善思維方法有利于執(zhí)行力提升

工作中的正確思維方法

改善思維的幾種工具

4、提高執(zhí)行力必須營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍

優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)作業(yè)

團(tuán)隊(duì)關(guān)系決定團(tuán)隊(duì)效能

高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)具有共同特點(diǎn)

5、高效執(zhí)行必須超越客戶期望

誰(shuí)是我們的客戶

產(chǎn)品和服務(wù)的最低標(biāo)準(zhǔn)是什么

如何超越客戶滿意

案例分析


第八部分 結(jié)束語(yǔ)

 課程重點(diǎn)內(nèi)容回顧

師資力量

備注信息