PDCA循環(huán)在企業(yè)管理應(yīng)用中的障礙與破解

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	何坤鋒
審核時間：	我要報名2008-10-14 16:14:31

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

何坤鋒 生產(chǎn)管理專家。 陜西西安人，1964年1月16日出生。陜西師范大學(xué)畢業(yè)，后進(jìn)入北京大學(xué)MBA總裁班接受企業(yè)管理系統(tǒng)培訓(xùn)。從事企業(yè)管理工作21余年，在企業(yè)中推行過5S、QCC、TQM（TPC）、TPM、JIT等提案改善活動，成效顯著。 ■■歷任一：新時代五金電器有限公司副總經(jīng)理。 ◆任職業(yè)績：任職其間把該公司的效益，從1995年的年產(chǎn)值12

萬，用三年時間提升到9


萬； ■■歷任二：年年紅門業(yè)總經(jīng)理。 ◆任職業(yè)績：用四年時間使該公司從日產(chǎn)僅5
—7
樘防盜門（月產(chǎn)量不超過2


樘），變成了該地區(qū)防盜門龍頭企業(yè)，日產(chǎn)量達(dá)到6

樘。 ■■歷任三：中國南龍集團(tuán)人事副總，主抓人事管理工作。 ◆任職業(yè)績：領(lǐng)導(dǎo)并實施了集團(tuán)十四個子公司的崗位職責(zé)設(shè)定、薪酬體系建立及績效考核工作。用“TACH循環(huán)+ IFTS升級”實用管理模式使該集團(tuán)十四個子公司的人事管理工作走上正規(guī)。 培訓(xùn)經(jīng)歷 ■■2

6年在北京前沿講座主講《有問題找自己》。 ■■2

6年在金華人民廣播電臺做了長達(dá)半年的《有問題找自己》現(xiàn)場直播（照片上女士為該電臺資深節(jié)目主持人凌艷）。 ■■2

8年5月在上海通用專題講授《反人性心態(tài)---團(tuán)隊問題的萬惡之源》（照片為通用公司懸掛橫幅）。 合作企業(yè) 主要合作企業(yè)有：中國聯(lián)通浙江分公司、浙江紅獅控股集團(tuán)、中國南龍集團(tuán)、上海通用汽車、浙江紫微國際大酒店、紫微大酒店、紫微金都花園大酒店、紫微京城大酒店、金大車業(yè)、大麻子食品公司、中國電信金華分公司、浪莎襪業(yè)、四通電器有限公司、浙江恒輝熱鍍鋅有限公司、高勝門業(yè)、航宇集團(tuán)、新華書店金華有限公司、泰龍商業(yè)銀行、浙江商業(yè)銀行永康分行、仙都度假村、曙光公司、春天門業(yè)、三峰電動工具有限公司、晨光鋁業(yè)、奇磨工具、雙超運(yùn)動器材有限公司、明成家電、萬嘉集團(tuán)、倫達(dá)實業(yè)、旺峰工具、金陵光源電器有限公司等8
多家企業(yè)。 主要著作： ■■《有問題找自己》---花山文藝出版社出版。 ■■《反人性心態(tài)----團(tuán)隊建設(shè)的萬惡之源》---正由朝華出版社張宏宇老師編輯出版。 ■■《定問管理》----正由朝華出版社張宏宇老師編輯出版。 主講課程： ■■PDCA循環(huán)在企業(yè)管理應(yīng)用中的障礙與破解（核心課程）； ■■《有問題找自己》 ■■《反人性心態(tài)----團(tuán)隊問題的萬惡之源》 ■■員工問題怎么辦（核心課程）； ■■“定問管理---企業(yè)管理的根本憲法”。

課程內(nèi)容

第一講、P—D—C—A管理循環(huán)

1、PDCA的來源和定義。

2、PDCA循環(huán)“四個階段”、“八個步驟”。

3、大循環(huán)套小循環(huán)。

4、PDCA循環(huán)四個明顯特點。

5、PDCA的8個步驟。

6、持續(xù)---PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。

7：改善---PDCA循環(huán)的本質(zhì)。

8、培訓(xùn)---PDCA循環(huán)的條件。


第二講：P—D—C—A循環(huán)的困境

1，“3+1”視點----PDCA循環(huán)的鏡子。

2，一看現(xiàn)場---PDCA開始了嗎？

3，二看看板----PDCA循環(huán)持續(xù)了嗎？

4，三看內(nèi)容----PDCA循環(huán)結(jié)果了嗎？

5，再看“表準(zhǔn)化”---- PDCA循環(huán)鏈結(jié)了嗎？

6，PDCA循環(huán)的一個斷環(huán)與三步走。

7，PDCA斷環(huán)----非常普遍的管理現(xiàn)狀。

8，第一步----解決PDCA斷環(huán)。

9，第二步：堅持PDCA重復(fù)。

1
：第三步：實現(xiàn)PDCA循環(huán)。

11：從8個步驟看PDCA循環(huán)的障礙。


第三講、Plan中的障礙與破解（1）。

1、Plan中的W障礙與破解。

2、Plan中的第一個關(guān)鍵障礙----W的五個錯誤方向。

3：W歸板----PDCA循環(huán)斷環(huán)的根本原因之一。

4：W上揚(yáng)----PDCA循環(huán)斷環(huán)的根本原因之二。

5：W下斜----PDCA循環(huán)斷環(huán)的根本原因之三。

6：W平推----PDCA循環(huán)斷環(huán)的根本原因之四。

7：W歸客----PDCA循環(huán)斷環(huán)的根本原因之五。

8：如何破解W錯誤問題？


第四講、Plan中的障礙與破解（2）。

1：Plan中的object清晰與量化。

2、目標(biāo)項分列---object清晰的最好辦法。

3、項標(biāo)準(zhǔn)制定--- object量化的最好辦法。

4、現(xiàn)場觀察法---項標(biāo)準(zhǔn)制定的第一步。

5、現(xiàn)場羅列法---項標(biāo)準(zhǔn)制定的第二步。

6：表準(zhǔn)化----項標(biāo)準(zhǔn)制定的第三步。

7、Plan中的第二個關(guān)鍵障礙----5W1H的到位化。

8：安排意義上的5W1H。

9：豐田的5W1H。

1
：安排意義上的5W1H的障礙與破解。



第五講、Do中的障礙與破解。

1、雙目失明----DO中的最大障礙。

2、無意識輕視----DO中的最大原因。

3、問題管理表----破解DO障礙的有效辦法。

4、問題管理表的四個核心。

5、核心一：問題項要清晰。

6、核心二：5W1H要具體

7、核心三：強(qiáng)制處罰變自愿贊助。

8、核心四：CHECK的跟進(jìn)。

9、七字強(qiáng)化法---破解雙目失明。

1
、七字強(qiáng)化法的執(zhí)行技巧。

11、技巧一：信息提示。

12、技巧二：走動提示。

13、技巧三：重復(fù)提示。

14：技巧四：先告知，后處理。



第六講、Check中的障礙與破解。

1、Check就是管理。

2，Check----PDCA循環(huán)斷環(huán)的主要原因。

3、“不而心態(tài)”--- Check斷環(huán)的根本原因。

4、害怕“四反”---- Check斷環(huán)的直接原因。

5、Check主體問題---導(dǎo)致Check斷環(huán)。

6、強(qiáng)硬律的思考。

7、軟弱律的思考。

8：軟硬律的操作模式。

9、IFPS升級模式----破解Check障礙的最好辦法。

1
、什么是IFPS？

11、IFPS模式的科學(xué)性是什么？

12、IFPS執(zhí)行過程中的數(shù)量強(qiáng)制。

13、IFPS執(zhí)行過程中的反彈現(xiàn)象。

14、IFPS執(zhí)行過程中絕源現(xiàn)象。

15、IFPS的升級模式。


第七講、Action中的障礙與破解。

1、Action的現(xiàn)實含義。

2、Action對心態(tài)的要求。

3、現(xiàn)實心態(tài)與要求心態(tài)的反差。

4、如何迅速改變員工的現(xiàn)實心態(tài)？

5、工人問題是什么？

6、工人問題怎么辦？

7、舉手之勞不舉手---8
%的工人問題都源于此。

8、舉手之勞不舉手的原因

9、員工問題回顧會制度。

1
、員工問題回顧會應(yīng)注意的問題。

11、倡導(dǎo)提具體建議。



第八講、案例分析。

（一）某企業(yè)倉庫管理“PDCA循環(huán)”失敗的原因。

1、“三定一低的提議”。

2、第一階段：再說沒用----靠說越管越亂。

3、第二階段：檢查就靈----管理就是檢查。

4、第三階段：不查失敗----不查前功盡棄。


（二）某企業(yè)PDCA目標(biāo)項與項標(biāo)準(zhǔn)制定。

1、提升管理質(zhì)量的四項衡量項目。

2、四項衡量項目的具體標(biāo)準(zhǔn)。

3、對具體標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)檢查。

4、檢查中使用的IFPS。

5、電風(fēng)扇難題的馬上解決。

6、破壞黃線難題的馬上解決。

7、產(chǎn)品質(zhì)量問題的馬上解決。

8、管理結(jié)果。

（三）某工廠PDCA問題回顧會的作用。

1、三大質(zhì)量難題長期難以解決。

外圓和內(nèi)孔跳動問題。

毛刺和倒角問題。

粗糙度問題。

2、大家原來的原因分析，導(dǎo)致了這些問題長期不能解決。

3、員工問題回顧會。

4、質(zhì)量問題5W分析會。

5：分析會上的現(xiàn)象與解決辦法。

6：第二天就解決了問題。

（四）某企業(yè)賞懸1
萬元解決不了的問題，是怎樣用三百元解決的？

1、難題：國美怎樣知道五一前兩天蘇寧的真實營業(yè)額？

2、國內(nèi)大師的建議全部沒有可操作性。

3、PDCA循環(huán)的啟示。

4、PDCA循環(huán)的調(diào)查。

5、PDCA循環(huán)的發(fā)現(xiàn)。

6：PDCA循環(huán)的實施。

7：結(jié)果，3

元解決了問題。

（五）奧康皮鞋“成本部”的反思。

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