中國式危機(jī)管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-09-20 03:56:26

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

改革開放3
年，中國企業(yè)從摸著石頭過河，一路高歌，到現(xiàn)在面臨的各種企業(yè)經(jīng)營困境，讓企業(yè)家傷透了腦筋。2

8注定是個(gè)不平凡的年份，席卷全球的能源和糧食危機(jī)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展步履放緩、美國次貸危機(jī)、國內(nèi)原材料漲價(jià)、人民幣升值、勞動(dòng)力成本上升、股市走跌。。。。。。 一連串的不利消息讓企業(yè)提心吊膽，據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家推測，嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢至少還會持續(xù)2－3年，怎樣正確看待危機(jī)？在企業(yè)遭遇危機(jī)時(shí)，如何科學(xué)有效地進(jìn)行危機(jī)管理？如何轉(zhuǎn)”�！睘椤卑病�、甚至轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”？ 迄今國內(nèi)最經(jīng)典的危機(jī)管理課程--《中國式危機(jī)管理》，在與學(xué)員討論和分享案例的同時(shí)，找到化解危機(jī)的中國式路徑。

課程內(nèi)容

第一部分：引子

᠋
;2

8危機(jī)事件：從王石“捐款門“說開去

1）企業(yè)危機(jī)的誘因：

戰(zhàn)略錯(cuò)誤；內(nèi)部管理不善

東航“返航門“事件：企業(yè)內(nèi)部管理的詬病

安彩：替代之危埋葬昔日王者

2）中國企業(yè)危機(jī)調(diào)查

中國有一半以上企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)；

中國社會環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)特點(diǎn)；

史玉柱：企業(yè)的13種死法

3）看待危機(jī)的視角

比爾.蓋茨：微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月；

張瑞敏：經(jīng)營企業(yè)如履薄冰，如臨深淵；

任正非：華為總會有冬天。


第二部分：認(rèn)識危機(jī)

᠋
; 野豬磨牙的故事

᠋
; 海恩法則：危機(jī)之前有征兆，征兆背后有苗頭，苗頭背后有隱患

᠋
; 墨菲定律：只要是人，就會犯錯(cuò)

᠋
; 危機(jī)特征：意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性

᠋
; 危機(jī)預(yù)警和控制


第三部分：危機(jī)公關(guān)

᠋
; 危機(jī)公關(guān)定義

1）中國式危機(jī)解讀

2）危機(jī)公關(guān)8大關(guān)鍵詞

᠋
;危機(jī)公關(guān)策略分析

᠋
;光明乳業(yè)：誰動(dòng)了我的奶酪？

᠋
;危機(jī)公關(guān)：熱門詞匯＋必修課程

᠋
;中外經(jīng)典危機(jī)公關(guān)案例對比

1）豐田霸道，你不得不尊敬；

2）健力寶：產(chǎn)權(quán)改革的滔天鯨吞

3）亞細(xì)亞“商人異化經(jīng)濟(jì)政治學(xué)“

4）安利興奮劑風(fēng)波

᠋
;危機(jī)公關(guān)的有效招式

᠋
;危機(jī)公關(guān)的核心：溝通與傳播

溝通鐵律：3T原則



第四部分：危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對

᠋
;笑傲江湖的媒體

1）媒體是什么？朋友、敵人還是野獸？

2）話語權(quán)博弈平臺：政府、企業(yè)和公眾的利益較量

3）當(dāng)前媒體環(huán)境的變化

4）應(yīng)對媒體：盲目和科學(xué)

5）媒體的殺手锏：挑戰(zhàn)、捧殺和炒作放大

秦池：傳媒標(biāo)王的隕落

᠋
;牽手媒體

1）與媒體合作

2）新聞發(fā)言人：架起順暢的溝通橋梁

媒體寵兒：9.11事件中的紐約市長朱利安尼

᠋
;時(shí)下媒體關(guān)注的幾個(gè)興奮源

1）法律糾紛

2）血汗工廠

3）產(chǎn)品含違禁成分

4）腐敗問題

5）民族歧視

᠋
;借力媒體，化“�！睘椤皺C(jī)”

史玉柱：“買樓花“事件之咸魚翻生

通用汽車：讓美國轉(zhuǎn)動(dòng)起來！


第五部分：中國危機(jī)典型案例回放

᠋
;全球彩電玻殼王的戰(zhàn)略危機(jī)

1）死死依賴過往成功路徑

2）沒有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見的自殺

᠋
;吳炳新的三珠喋血

1）填鴨式營銷的輝煌

2）三珠飯量太大：強(qiáng)逼全國人民把它當(dāng)湯喝

3）常德陳老漢撐死三珠

᠋
;風(fēng)雨愛多，不可不奪的產(chǎn)業(yè)鏈制高點(diǎn)

1）全球VCD產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃趺搭嵏驳模?br />
2）陽光行動(dòng)：讓胡志標(biāo)翻船

3）市場英雄淪為技術(shù)奴隸

᠋
;鐵本事件：斗膽犯天條

1）破爛大王如何變成鋼鐵大王的？

2）“巨人大廈“的翻版

3）王法天條猛于虎

᠋
;案例總結(jié)和進(jìn)一步討論

師資力量

備注信息

適合對象 企業(yè)總裁 / 總經(jīng)理、副總裁 / 副總經(jīng)理、上市公司董秘 / 總助、公關(guān)部總監(jiān) / 經(jīng)理、銷售總監(jiān)/經(jīng)理、市場總監(jiān)/經(jīng)理、廣告部經(jīng)理、企業(yè)管理部/品牌管理部/行政部/人力資源部經(jīng)理主管等企業(yè)中高級管理者；公關(guān)公司負(fù)責(zé)人等。 迄今國內(nèi)最經(jīng)典的危機(jī)管理課程--《中國式危機(jī)管理》，在與學(xué)員討論和分享案例的同時(shí)，找到化解危機(jī)的中國式路徑。