企業(yè)中層干部技能訓練

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	曹禮明
審核時間：	我要報名2008-09-17 10:11:09

　　

學習對象

管理干部,各級管理人員, 骨干員工,希望提升工作競爭力的有識之士

課程目標

課程目標: 讓中層干部深入了解從員工到管理應完成的角色轉變與心態(tài)轉變； 掌握常用管理方法和技巧 掌握高效率工作的方法和技巧 掌握目標管理和績效管理的方法 了解有效溝通協(xié)調的方法 了解有效運用激勵員工的技巧； 從專業(yè)人才到管理高手角色轉換，沖突管理，績效面談，人員激勵，授權，管理生態(tài)系統(tǒng)思想，成本及效益分析。 企業(yè)職業(yè)經(jīng)理管理技能培訓組織心理學，團隊類型，團隊建設，目標管理，時間管理，工作計劃

課程內容

Day 1

一．做而優(yōu)則仕 –從員工到管理

1.管理者的角色與功能

練習：描述你心中所期待的上司和下屬

2.管理者應具備的態(tài)度和意識

3.管理者應掌握的5大原則

組織管理原則

計劃原則

人性激勵原則

培育下屬原則

溝通原則


二．授權管理

1.授權是什么

2.授權不是什么

3.授權的障礙

4.授權的誤區(qū)

5.誤區(qū)的解決辦法

6.授權的四種類型

必須授權的工作

應該授權的工作

可以授權的工作

不應授權的工作

7.授權的五個級別

指揮式

批準式

把關式

追蹤式

委托式


8.建立授權“約定”的步驟和方法


三．沖突管理

2.什么是沖突？

3.如何識別建設性沖突與破壞性沖突？

4.沖突的來源與原因因素

5.沖突管理的價值

6.識別沖突發(fā)生的前兆

7.沖突反應的5種類型

8.沖突解決的原則

9.沖突解決的7大手法

沖突管理表

尋找更多方案

溝通

談判

調解

權威解決法

目標升級法

1
.處理沖突應注意的方式

11.調節(jié)沖突的技巧與步驟


四．績效管理與績效面談

1.主管人員對績效管理應有的認知

2.績效考核的意義

績效

考核

績效管理的意義

3.實施績效管理的6大功能

4.績效管理的7S程序

5.目標設定的原則與注意事項

6.設立衡量標準的方式與注意事項

績效考核評分練習

7.考核操作誤區(qū)

常犯錯誤

考核中常見的人為偏差

8.績效面談

自評法

考評法

評估應注意事項

面談前準備檢查表

績效面談之步驟和內容檢查表

對員工問題討論注意事項

績效面談三大注意

9.績效面談技巧

員工問題行為之糾正步驟

員工問題行為糾正之注意事項

鼓勵自我覺醒的輔導方法

處理員工抱怨的態(tài)度和方法

指責與批評之注意事項

1
.績效提升行動計劃--Action Plan

制定績效提升方案應注意哪些問題？

績效面談之展望未來

11.績效管理的5大輔助制度

責任制度

資料制度

回饋制度

獎勵制度

訓練制度

12.績效考核結果的應用策略


五．激勵管理

管理者對人應有的認識

X，Y，Z理論

需求，動機，行為的關系

掌握員工的需求

馬斯洛需求層次理論（Maslow）

Maslow在管理上的運用

有效的激勵方式

員工所期望的激勵方式

主管可采用的具體操作行為

創(chuàng)新性的激勵方式

引導員工的正確態(tài)度

態(tài)度的性質

如何啟發(fā)員工正確的態(tài)度


Day 2

一．計劃與執(zhí)行

1.PDCA管理循環(huán)

2.計劃的重要性

3.制定計劃的思維與原則

4.人與事的結合

5.如何讓合適的人做適合的事

案例：工作安排給誰做？


二．培育下屬

1.培育下屬的責任

2.培育下屬的好處

3.人才從哪里來？

案例分析

4.企業(yè)對人員訓練的三種方式

5.掌握培育下屬的要點

冰山理論

培育計劃

6.新進人員的培育

7.工作輔導的時機掌握

8.做好工作輔導的要領


三．時間管理

1.游戲—裝滿了嗎？

2.時間管理的價值。

3.正確的時間管理心態(tài)。

4.典型的時間使用誤區(qū)

5.與時間管理有關的2個定律

墨非定律

崔西定律

6.時間管理的5項原則

優(yōu)先順序原則

目標ABC原則；

8
/2
原則；

計劃原則

養(yǎng)成習慣

7.時間管理的2
個技巧


四．目標管理

1.什麼是目標管理

2.目標管理5要素

3.目標管理的意義

4.目標管理的實施步驟

5.目標設定的原則和程序

6.員工目標制定的過程

7.目標商討

8.上下級目標的關系

9.目標書面化

1
.將目標轉化為行動

11.目標執(zhí)行和控制的措施

12.目標的修正策略

13.績效評價


五．團隊建設

1.什么是團隊?

2.什么是團隊精神?

3.高效團隊的特征

4.團隊成員的個性特色分析

5.團隊八種角色

6.團隊溝通的種類和障礙

7.有效溝通的要訣

8.有效的團隊工作方法

9.團隊學習要解決的三個問題

1
.尋求團隊共識的方法

11.團隊領導能力

12.領導者素質與領導風格

師資力量

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