企業(yè)中層干部技能訓(xùn)練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	曹禮明
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-09-12 13:57:02

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

讓中層干部深入了解從員工到管理應(yīng)完成的角色轉(zhuǎn)變與心態(tài)轉(zhuǎn)變； 掌握常用管理方法和技巧 掌握高效率工作的方法和技巧 掌握目標(biāo)管理和績(jī)效管理的方法 了解有效溝通協(xié)調(diào)的方法 了解有效運(yùn)用激勵(lì)員工的技巧；

課程內(nèi)容

Day 1

一．做而優(yōu)則仕 –從員工到管理

1.管理者的角色與功能

練習(xí)：描述你心中所期待的上司和下屬

2.管理者應(yīng)具備的態(tài)度和意識(shí)

3.管理者應(yīng)掌握的5大原則

組織管理原則

計(jì)劃原則

人性激勵(lì)原則

培育下屬原則

溝通原則


二．授權(quán)管理

1.授權(quán)是什么

2.授權(quán)不是什么

3.授權(quán)的障礙

4.授權(quán)的誤區(qū)

5.誤區(qū)的解決辦法

6.授權(quán)的四種類型

必須授權(quán)的工作

應(yīng)該授權(quán)的工作

可以授權(quán)的工作

不應(yīng)授權(quán)的工作

7.授權(quán)的五個(gè)級(jí)別

指揮式

批準(zhǔn)式

把關(guān)式

追蹤式

委托式


8.建立授權(quán)“約定”的步驟和方法


三．沖突管理

2.什么是沖突？

3.如何識(shí)別建設(shè)性沖突與破壞性沖突？

4.沖突的來(lái)源與原因因素

5.沖突管理的價(jià)值

6.識(shí)別沖突發(fā)生的前兆

7.沖突反應(yīng)的5種類型

8.沖突解決的原則

9.沖突解決的7大手法

沖突管理表

尋找更多方案

溝通

談判

調(diào)解

權(quán)威解決法

目標(biāo)升級(jí)法

1
.處理沖突應(yīng)注意的方式

11.調(diào)節(jié)沖突的技巧與步驟



四．績(jī)效管理與績(jī)效面談

1. 主管人員對(duì)績(jī)效管理應(yīng)有的認(rèn)知

2. 績(jī)效考核的意義

 績(jī)效

 考核

 績(jī)效管理的意義

3. 實(shí)施績(jī)效管理的6大功能

4. 績(jī)效管理的7S程序


5. 目標(biāo)設(shè)定的原則與注意事項(xiàng)

6. 設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)的方式與注意事項(xiàng)

 績(jī)效考核評(píng)分練習(xí)

7. 考核操作誤區(qū)

 常犯錯(cuò)誤

 考核中常見的人為偏差

8. 績(jī)效面談

 自評(píng)法

 考評(píng)法

 評(píng)估應(yīng)注意事項(xiàng)

 面談前準(zhǔn)備檢查表

 績(jī)效面談之步驟和內(nèi)容檢查表

 對(duì)員工問題討論注意事項(xiàng)

 績(jī)效面談三大注意

9. 績(jī)效面談技巧

 員工問題行為之糾正步驟

 員工問題行為糾正之注意事項(xiàng)

 鼓勵(lì)自我覺醒的輔導(dǎo)方法

 處理員工抱怨的態(tài)度和方法

 指責(zé)與批評(píng)之注意事項(xiàng)

1
. 績(jī)效提升行動(dòng)計(jì)劃--Action Plan

 制定績(jī)效提升方案應(yīng)注意哪些問題？

 績(jī)效面談之展望未來(lái)

11. 績(jī)效管理的5大輔助制度

 責(zé)任制度

 資料制度

 回饋制度

 獎(jiǎng)勵(lì)制度

 訓(xùn)練制度

12. 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用策略


五．激勵(lì)管理

管理者對(duì)人應(yīng)有的認(rèn)識(shí)

 X，Y，Z理論

 需求，動(dòng)機(jī)，行為的關(guān)系

掌握員工的需求

 馬斯洛需求層次理論（Maslow）

 Maslow在管理上的運(yùn)用

有效的激勵(lì)方式

 員工所期望的激勵(lì)方式

 主管可采用的具體操作行為

 創(chuàng)新性的激勵(lì)方式

引導(dǎo)員工的正確態(tài)度

 態(tài)度的性質(zhì)

 如何啟發(fā)員工正確的態(tài)度


Day 2

一．計(jì)劃與執(zhí)行

1. PDCA管理循環(huán)

2. 計(jì)劃的重要性

3. 制定計(jì)劃的思維與原則

4. 人與事的結(jié)合

5. 如何讓合適的人做適合的事

案例：工作安排給誰(shuí)做？


二．培育下屬

1. 培育下屬的責(zé)任

2. 培育下屬的好處

3. 人才從哪里來(lái)？

 案例分析

4. 企業(yè)對(duì)人員訓(xùn)練的三種方式

5. 掌握培育下屬的要點(diǎn)

 冰山理論

 培育計(jì)劃

6. 新進(jìn)人員的培育

7. 工作輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)掌握

8. 做好工作輔導(dǎo)的要領(lǐng)


三． 時(shí)間管理

1. 游戲—裝滿了嗎？

2. 時(shí)間管理的價(jià)值。

3. 正確的時(shí)間管理心態(tài)。

4. 典型的時(shí)間使用誤區(qū)

5. 與時(shí)間管理有關(guān)的2個(gè)定律

 墨非定律

 崔西定律

6. 時(shí)間管理的5項(xiàng)原則

 優(yōu)先順序原則

 目標(biāo)ABC原則；

 8
/2
原則；

 計(jì)劃原則

 養(yǎng)成習(xí)慣

7. 時(shí)間管理的2
個(gè)技巧


四． 目標(biāo)管理

1. 什麼是目標(biāo)管理

2. 目標(biāo)管理5要素

3. 目標(biāo)管理的意義

4. 目標(biāo)管理的實(shí)施步驟

5. 目標(biāo)設(shè)定的原則和程序

6. 員工目標(biāo)制定的過程

7. 目標(biāo)商討

8. 上下級(jí)目標(biāo)的關(guān)系

9. 目標(biāo)書面化

1
. 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)

11. 目標(biāo)執(zhí)行和控制的措施

12. 目標(biāo)的修正策略

13. 績(jī)效評(píng)價(jià)


五．團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 什么是團(tuán)隊(duì)?

2. 什么是團(tuán)隊(duì)精神?

3. 高效團(tuán)隊(duì)的特征

4. 團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性特色分析

5. 團(tuán)隊(duì)八種角色

6. 團(tuán)隊(duì)溝通的種類和障礙

7. 有效溝通的要訣

8. 有效的團(tuán)隊(duì)工作方法

9. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要解決的三個(gè)問題

1
. 尋求團(tuán)隊(duì)共識(shí)的方法

11. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力

12. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

師資力量

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