流程設(shè)計與優(yōu)化

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	代偉
審核時間：	我要報名2008-06-05 15:54:37

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

理解流程管理方法的先進(jìn)性和重要性 了解流程的基本概念 了解流程框架設(shè)計方法 了解各業(yè)務(wù)模塊框架設(shè)計方法 了解詳細(xì)流程設(shè)計與優(yōu)化方法 了解各業(yè)務(wù)模塊流程最佳實踐

課程內(nèi)容

——流程管理基本概念

 ——流程概念

 ——流程要素

 ——流程指標(biāo)

——流程框架設(shè)計

 ——組織總體流程框架設(shè)計方法

 ——組織各業(yè)務(wù)模塊流程框架設(shè)計方法

 ——管控流程、核心業(yè)務(wù)流程、管理支持流程

 ——流程框架圖描述方法

 ——流程分解方法

——流程模塊設(shè)計與優(yōu)化

 ——功能、政策與策略法

 ——生命周期法

 ——時間法

 ——事件驅(qū)動法

——詳細(xì)流程設(shè)計與優(yōu)化

 ——理念

 ——風(fēng)險

 ——顧客

 ——專業(yè)化

——如何在組織內(nèi)部推進(jìn)流程變革項目

 ——組織策劃

 ——項目計劃

 ——項目實施

 ——項目運行

 ——項目檢驗

 ——項目驗收

——人力資源管理流程最佳實踐

 ——管理組織架構(gòu)

 ——管理規(guī)劃

 ——管理招聘

 ——管理培訓(xùn)

 ——管理績效評估等；

——采購與分包管理最佳實踐

 ——管理選擇

 ——管理合同簽訂

 ——管理分包日常監(jiān)督與采購驗收

 ——管理季度與年度評價

 ——管理合作伙伴水平提升

 ——管理獎勵、淘汰

——市場營銷管理流程最佳實踐

 ——管理營銷策略

 ——管理營銷計劃

 ——管理營銷（渠道、價格、廣告、促銷、品牌、公共關(guān)系）

 ——管理銷售

 ——管理客戶關(guān)系

——流程組織與流程審計

 ——流程組織的設(shè)計

 ——流程改進(jìn)機制

 ——流程審計如何進(jìn)行

——流程管理軟件

 ——流程軟件功能介紹

師資力量

備注信息