產(chǎn)品測試管理
| 開課地點(diǎn): |
深圳 |
| 授課時(shí)間: |
2013-04-19 |
| 授課顧問: |
楊學(xué)明 |
| 開課時(shí)間: |
2013-04-19 |
| 市場報(bào)價(jià): |
3200
|
| 購買價(jià)格: |
2560 |
| 審核時(shí)間: |
我要報(bào)名2013-03-29 17:11:53 |
注:參加該培訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
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學(xué)習(xí)對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理(直接管理研發(fā))/研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干/企業(yè)產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量、測試部門的管理層、員工/流程管理、QA、IT部門
課程目標(biāo)
本課程介紹了當(dāng)前國際上先進(jìn)的產(chǎn)品級(jí)測試管理的方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深入地介紹產(chǎn)品測試管理過程(包括產(chǎn)品測試流程、測試工程過程、缺陷分析過程、測試方法和技術(shù))和公司測試體系建設(shè)。結(jié)合業(yè)界知名公司的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例,采用模板演示講解和案例討論的方式,具體講述了產(chǎn)品測試管理的方法和具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、操作技巧以及測試組織建設(shè)等內(nèi)容,著重于提高學(xué)員的產(chǎn)品測試管理實(shí)踐技能,注重課程的實(shí)操性,能有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
本課程重大的特點(diǎn)是通過展示成功企業(yè)測試流程和相關(guān)模板、測試組織結(jié)構(gòu)圖與職責(zé),讓學(xué)員在獲得真實(shí)的測試方法,不是夸夸其談的理論課程。
課程內(nèi)容
一、 產(chǎn)品測試與質(zhì)量的關(guān)系 (1H)
本章概述: 主要講述產(chǎn)品測試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過程中的作用與地位,講述產(chǎn)品測試的一些基本概念和術(shù)語,舉例說明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的產(chǎn)品測試模型和工具、模板。
ü 質(zhì)量的概念
ü 過程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量
ü 質(zhì)量管理概念
ü 質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段
ü 質(zhì)量管理活動(dòng)
ü 質(zhì)量管理基本思想
ü 測試在質(zhì)量體系中的位置
ü 測試原則與方法
ü 木桶原理 ·20/80原則 ·Good-Enough原則
ü 錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效 ·測試成本分析
ü 測試、調(diào)試、測試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
ü 驗(yàn)證與確認(rèn)·廣義的測試和狹義的測試
ü 測試重心 ·測試投入·測試結(jié)束準(zhǔn)則
ü 測試方法分類
ü 白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
ü 測試策略 ·單元/部件測試、集成測試、系統(tǒng)測試、市場測試
ü ALPHA測試、BETA測試、試生產(chǎn)測試
ü 測試的任務(wù)、必要性、局限性
ü 測試生命周期模型、測試和開發(fā)的并發(fā)性
二、 測試工程過程 (4H)
本章概述: 主要講述產(chǎn)品測試的工程過程,包括從接觸用戶需求、參與設(shè)計(jì)評審、編寫測試計(jì)劃、編寫測試用例、執(zhí)行測試、提交缺陷、驗(yàn)證問題、提交測試報(bào)告以及測試總體評估的整個(gè)過程。讓學(xué)員掌握產(chǎn)品測試這項(xiàng)系統(tǒng)工程,有利于提高大家的全局觀。
ü V型測試過程
Ø V測試模型
Ø 單元測試計(jì)劃 ·單元測試 ·單元測試報(bào)告與詳細(xì)設(shè)計(jì)關(guān)系
Ø 集成測試計(jì)劃 ·集成測試·集成測試報(bào)告與概要設(shè)計(jì)關(guān)系
Ø 系統(tǒng)測試計(jì)劃 ·系統(tǒng)測試 ·系統(tǒng)測試報(bào)告與總體方案設(shè)計(jì)關(guān)系
Ø 生產(chǎn)測試、客戶驗(yàn)證與市場需求
Ø 測試環(huán)境建設(shè)
Ø 測試用例
Ø 測試缺陷管理
Ø 測試報(bào)告
Ø 測試度量
ü 單元/部件測試過程
Ø 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
Ø 什么是產(chǎn)品構(gòu)件(BB)
Ø 產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)?
Ø 單元/部件測試基本概念 ·單元/部件測試的意義
Ø 單元/部件測試過程 ·單元/部件測試階段輸出
Ø 單元/部件測試準(zhǔn)備
Ø 單元/部件測試執(zhí)行
Ø 單元/部件測試成敗關(guān)鍵因素分析
Ø 案例分析
Ø 測試計(jì)劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報(bào)告
ü 集成測試過程
Ø 集成測試策略的確定時(shí)機(jī)
Ø 集成測試基本概念 ·集成測試對象 ·集成測試中的角色定義
Ø 集成測試的特點(diǎn)
Ø 集成測試順序確定
Ø 集成測試準(zhǔn)備 ·集成測試執(zhí)行 ·缺陷跟蹤
Ø 集成測試質(zhì)量目標(biāo) ·典型集成測試平臺(tái)構(gòu)造
Ø 集成測試工作開展的制約因素
Ø 集成測試成敗關(guān)鍵因素分析
ü 系統(tǒng)測試過程
Ø 轉(zhuǎn)測試操作流程和角色定義
Ø 系統(tǒng)測試基本概念(定義、對象、依據(jù))
Ø 系統(tǒng)測試過程 ·系統(tǒng)測試輸入、輸出
Ø 系統(tǒng)測試準(zhǔn)備
Ø 系統(tǒng)測試執(zhí)行
Ø 測試環(huán)境的規(guī)劃和管理
Ø 問題跟蹤反饋 ·基于產(chǎn)品平臺(tái)的測試策略
Ø 系統(tǒng)測試成敗關(guān)鍵因素分析 ·“黑白唱”
ü 試生產(chǎn)測試過程(中間試驗(yàn)過程)
Ø 試生產(chǎn)測試基本概念
Ø 試生產(chǎn)測試策略
Ø 試生產(chǎn)測試的特點(diǎn)
Ø 試生產(chǎn)測試執(zhí)行
Ø 過程記錄 ·結(jié)果確認(rèn)
Ø 試生產(chǎn)測試質(zhì)量目標(biāo)
Ø 試生產(chǎn)測試成敗關(guān)鍵因素分析
ü 客戶試用測試
Ø 客戶選擇及準(zhǔn)備
Ø 需要什么樣的產(chǎn)品上市策略?
Ø 某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變
Ø BETA測試的使命與目標(biāo)
Ø 測試人員在客戶試用中的職責(zé)
三、 產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理(4H)
本章概述: 主要講述產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理活動(dòng),包括概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段等產(chǎn)品開發(fā)過程中的各項(xiàng)測試活動(dòng),對每個(gè)測試活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的講解和舉例,介紹產(chǎn)品測試的方法和工具。
ü 整體介紹
Ø 市場驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)·結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程、舉例
Ø 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) ·測試代表的職責(zé)定義
Ø 測試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述
Ø 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目測試組織與職責(zé)
Ø 產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 ·技術(shù)評審點(diǎn)
Ø 決策評審點(diǎn)
Ø 演示:結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測試流程
Ø 測試計(jì)劃的分層控制
Ø 產(chǎn)品測試業(yè)務(wù)框架
Ø 產(chǎn)品測試管理過程
Ø 各個(gè)產(chǎn)品開發(fā)階段的關(guān)鍵開發(fā)與測試活動(dòng)
ü 概念階段測試活動(dòng)介紹
Ø 概念階段測試活動(dòng)目標(biāo)
Ø 產(chǎn)品包需求
Ø 需求的可測試性
Ø 可測試性需求案例分析
Ø 客戶服務(wù)的可診斷性
Ø 產(chǎn)品測試策略的確定
ü 計(jì)劃階段測試活動(dòng)介紹
Ø 測試團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充方法
Ø 細(xì)化測試領(lǐng)域工作計(jì)劃
Ø 制訂整個(gè)產(chǎn)品測試與驗(yàn)證方案
Ø 可測試性設(shè)計(jì)
Ø 測試技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利申請
Ø 集成測試策略確定
Ø 測試工具開發(fā)策略
Ø 可測試性設(shè)計(jì)的監(jiān)督實(shí)施
ü 開發(fā)階段測試活動(dòng)介紹
Ø 測試工具選型
Ø 集成測試工作的開展
Ø 測試工具的實(shí)現(xiàn)
Ø 部件測試、部件測試報(bào)告模板演示
Ø 構(gòu)件模塊功能測試(BBFV)
Ø 基于產(chǎn)品組件的測試 ·產(chǎn)品組件集成與測試(SDV)
Ø 系統(tǒng)測試的流程及方法(SIT)
Ø 生產(chǎn)測試設(shè)備及工裝的開發(fā)
Ø BETA測試用戶確定
Ø 試驗(yàn)場測試項(xiàng)目及組織方式
ü 驗(yàn)證階段測試工作介紹
Ø 中試組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)
Ø SVT測試方法
Ø 生產(chǎn)驗(yàn)證測試主要活動(dòng)
Ø 市場驗(yàn)證測試活動(dòng)
Ø 標(biāo)桿測試方法
Ø 認(rèn)證測試方法
Ø 測試總結(jié)報(bào)告
Ø 基于客戶交付的產(chǎn)品測試
Ø 專業(yè)實(shí)驗(yàn)結(jié)構(gòu)與職責(zé)
Ø 專業(yè)實(shí)驗(yàn)室測試項(xiàng)目
Ø 可靠性測試內(nèi)容、舉例
Ø 安全性測試內(nèi)容、舉例
Ø EMC測試內(nèi)容、舉例
Ø 噪聲測試內(nèi)容、舉例
Ø 熱測試內(nèi)容、舉例
Ø 環(huán)境測試內(nèi)容、舉例
Ø 回歸測試、舉例
ü 發(fā)布階段測試工作介紹
Ø 客戶問題跟蹤 ·產(chǎn)品升級(jí)
Ø 收集分析新需求 ·招標(biāo)支撐
Ø 重點(diǎn)客戶支撐 ·培訓(xùn)客戶 ·在線診斷
ü 流程子流程
Ø 軟件測試子流程
Ø 軟件測試度量
Ø 軟件測試子流程裁剪說明
Ø 硬件開發(fā)活動(dòng)概要
Ø 硬件產(chǎn)品構(gòu)成
Ø 硬件單板的構(gòu)成
Ø 硬件測試關(guān)注內(nèi)容
Ø 硬件測試要點(diǎn)
Ø 單板軟件與硬件測試過程
四、 測試組織結(jié)構(gòu) (3H)
本章概述: 主要講述產(chǎn)品測試組織的設(shè)置,測試團(tuán)隊(duì)的管理及績效考核,如何提高測試人員的成就感,如何度量測試人員的績效,如何建立測試人員的職業(yè)通道。
ü 產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)(知名企業(yè)的測試組織結(jié)構(gòu))
ü 測試代表的職責(zé)
ü 測試外圍組的職責(zé)
ü 部件測試組織
ü 測試部在產(chǎn)品測試中的職責(zé)
ü 測試人員核心素質(zhì) ·測試人員的職業(yè)發(fā)展
ü 測試人員技術(shù)等級(jí)介紹 ·測試人員的職業(yè)規(guī)劃
ü 測試人員的職責(zé)劃分
ü 測試技術(shù)等級(jí)管理存在問題與避免辦法
ü 國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法
ü 組織定位與職責(zé)
ü 華為及阿里巴巴測試人員素質(zhì)要求介紹
ü 測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求 ·測試經(jīng)理的培養(yǎng)
ü 案例討論:測試人員為什么缺少成就感
ü 如何提高測試人員的成就感
ü 對測試人員的績效管理
五、 推進(jìn)企業(yè)測試體系建設(shè) (1H)
本章概述: 主要講述產(chǎn)品測試體系建設(shè)的步驟和方法,講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強(qiáng)大的產(chǎn)品測試體系,并分享企業(yè)測試體系成功和失敗的案例。
ü 企業(yè)測試體系典型問題分析
ü 測試技能發(fā)展歷程
ü 測試體系如何從無到有建設(shè)?
ü 如何從功能測試到測試平臺(tái)建設(shè)?
ü 測試組織發(fā)展歷程
ü 建立獨(dú)立的測試組織
ü 如何建設(shè)高水平的測試部門?
師資力量
楊學(xué)明:
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
資深講師、資深顧問
• 資深研發(fā)管理專家
• PMP 項(xiàng)目管理專家
• 產(chǎn)品測試專家
• 深圳測試協(xié)會(huì)副會(huì)長
可以在BAIDU上進(jìn)行搜索“測試 楊學(xué)明”查詢楊學(xué)明老師在測試領(lǐng)域的各項(xiàng)資料。
 專業(yè)背景:15年產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)管理及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于國內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司,先后擔(dān)任過軟件工程師、開發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測試總監(jiān)、研發(fā)管理中心總監(jiān)、PMO總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位,帶領(lǐng)過華為NGN開發(fā)團(tuán)隊(duì)、阿里巴巴研發(fā)團(tuán)隊(duì)、深圳藍(lán)韻醫(yī)療研發(fā)團(tuán)隊(duì)等,有幾十個(gè)成功和失敗的項(xiàng)目案例,親歷過華NGN產(chǎn)品從第一個(gè)版本問世到全球出貨量第一的開發(fā)及測試歷程,主導(dǎo)過阿里巴巴大型電子商務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量保證工作,成功開發(fā)出國內(nèi)第一套自動(dòng)化測試平臺(tái),有豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
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